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以下服务内容超出了球童本职工作范畴的是（）A、开电瓶车B、向客人介绍球场特点C、为顾客点烟D、帮助顾客选杆
题目
以下服务内容超出了球童本职工作范畴的是（）
- A、开电瓶车
- B、向客人介绍球场特点
- C、为顾客点烟
- D、帮助顾客选杆
相似考题
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第1题：
球童的本职工作是为打高尔夫球的人提供服务和帮助
正确答案:正确 -
第2题：
试论述球童工作内容规范
正确答案: （一）出发前准备工作
首先，球童出场前要装备齐全，包括：沙袋、沙铲、铅笔、球标、评估卡、记分卡、球杆确认卡、果岭叉、球座、擦球毛巾、雨衣、雨布（下雨时准备）。
其次，球童出场时要身着俱乐部统一服装，佩戴安全帽，扎好防晒头巾，背好沙袋、沙勺，携带球包雨套等。
第三，根据出发台的安排出场。根据出发单，确认客人的姓名、同组人数、以及是否有其他球童与自己同组，并及时确认下场客人及球包。主动向客人介绍自己，高兴能为客人服务。
第四，询问客人是否租车，如租车将球包摆放在球车上；如果客人需租用球包和球杆，要协助客人到存包室办理相关手续，并为客人取出球包，要在出发台做好登记手续。
第五，仔细清点客人的球杆，并将木杆、铁杆、推杆和其他杆、雨伞以及其他物品登记清楚，交给客人签字确认。如客人携带超过14支球杆时，应礼貌的提醒客人球杆数过多。
（二）开球前
第一，根据出发台安排的时间，引导客人到指定出发球道（前九OUTCOURSE或后九INCOURSE.，并将球车（或手推车）停靠在发球台球车道指定位臵。
第二，在客人准备开球或等候的时候，球童应将沙袋装满沙。如果发现发球台上有打痕，应去填沙。
第三，向客人介绍球道的情况，如距离、标准杆、障碍区，并说明安全的击球路线或建议采取的击球策略，并耐心地解答客人有关球道的疑问。
第四，征求客人用杆意见后，为客人呈上所要使用的球杆。对初学的客人，适当地给与选用球杆建议，确定并记清客人使用的球（号码、品牌）。
第五，球童必须确认前一组客人走到安全距离以外后，再示意本组客人开球（安全距离指：在标准杆为3杆的洞，所有客人离开果岭；在标准杆为4杆和5杆的洞，多有客人都走到安全击球区［如280码］以外并继续向前走）。
（三）开球时
第一，球童要站在客人的侧后方，面向前方，切记不可站在击球延长线的正后方。客人准备击球时，保持安静，不要随意移动、讲话，以免影响客人打球。
第二，准备判断客人球的去向，注意客人击球的落点，寻找参照物。如果对客人基础的球不能肯定是安全，则应该请客人打暂定球。如果客人击出的球飞到其他球道或者是实现范围以外的地区，球童应大声喊：“FORE”。提醒球场其他人的注意。
第三，双手接过客人的球杆，用湿毛巾将球杆擦干净，放回球包原来的位臵。
（四）球道上
第一，熟记码数桩。清楚球道果岭中间的距离并告知客人，给客人用杆的建议。
第二，填补打痕。将客人打起的草皮放回原处，再用沙修补打痕并踏实，迅速回到球车上或推车跟随客人前进。
第三，当客人从沙坑打出球后，球童应该对沙坑中客人的脚印、打痕进行休整，休整完之后，把沙耙顺着沙坑边摆放。
第四，主动去寻找可能遗失的球。球童应特别注意，找到的球是否是原来的球，按高尔夫规则找球时间应在5分钟之内。
第五，客人球打进水障碍，球童要记住位臵，根据水池标桩的不同，按第五，客人球打进水障碍，球童要记住位臵，根据水池标桩的不同，按高尔夫规则要求采取相应补救措施。
球童在服务当中要有效劝阻客人违反球会规定的行为，如：不符合高尔夫礼仪的着装、超过四人一组、慢打超时、危险击球、未按规定打相应的Tee、窜场、打“NoTouch”规则等。
（五）果岭及其周围
第一，客人的球未打上果岭或离旗杆较远或站位看不到球洞位臵时，球童应站在球洞边，服旗杆，告知球手果岭的起伏状况，为客人提供指引。
第二，当客人的球打上果岭后，球童应该为所服务的客人的球做好标记，拿起球并擦拭干净，及时修补果岭上的打痕，球童应将旗杆拔出并轻轻放臵在果岭外面。
第三，在客人准备推杆前必须把球放回原来的位臵。当客人要求时，帮助客人看好击球路线并摆球。球童在果岭上服务时要动作迅速，但不可以在果岭上跑步。
第四，在果岭上走动的时候不要踩到客人的击球线，应绕行；当客人推杆时，所有球童都应停止走动，更不能说话，避免影响客人。
第五，当最后一位客人击球入洞后，应尽快插好旗杆，离开果岭，避免影响后一组客人击球。
第六，如果本组所有客人打球较慢时，为了不影响后一组人数少、打球快的客人，球童应该根据球会规定，礼貌地建议本组客人，让后一组客人先开球，这称为CallGreen。一般在标准杆为3杆的球洞，在征得同意后，带领本组客人退避到安全区域，然后示意后一组客人开球，之后再请本组客人推杆。
第七，协助客人记分，平时可记标准杆的加减杆数（正负），比赛时按统一要求记分，提醒客人签名。客人损坏球场设施、刮花球车或者打坏果岭，球童应第一时间内与客人进行确认，并尽快与巡场或处罚台取得联系。球童应对未及时与客人确认或未能及时通知出发台和巡场而引发的争议或后果负责。
（六）结束后
客人要求加打时，必须提醒客人到前台重新开单。没有开单客人加打，球童有权拒绝为其服务。
每打完一场球后，都要彻底清洁和清点所有球杆，整理球包物品；再次称赞客人打出的好球或取得的好成绩，如小鸟球、老鹰球等，并感谢客人的光临；问清球包去向，然后将球包送到指定位臵。
出场回来后，到出发台向出发员确认客人打球场数，如客人开单18洞而只打了9洞，球童回场时必须通报出发台人员实际洞数，以便改单。 -
第3题：
球童培训的主要内容是体能培训
正确答案:错误 -
第4题：
球童服务是一门学问
正确答案:正确 -
第5题：
球童服务完毕之后要向巡场报告服务情况，填写任务完成表
正确答案:错误 -
第6题：
发球台球童服务的基本流程包括哪些内容？
正确答案: （1）确定发球台击球安全范围之内无其他客人打球
（2）向客人介绍球道与接受客人打球策略的咨询
（3）根据客人打球策略为客人送杆和其他打球用品
（4）选择正确的观察位置和角度注意客人的打球
（5）跟踪客人打球的飞行“弹道”，判断并锁定球的落点
（6）通报客人打球的落点，并提示客人对非正常球位的处理建议
（7）及时擦拭客人球杆和修补发球台草坪 -
第7题：
球会的三个核心业务是球童服务、草坪维护及（）
正确答案:市场销售 -
第8题：
球童培训内容有哪些
正确答案: （1）制度规则。球会及部门规章制度，高尔夫球规则
（2）高尔夫专业知识。专业知识是提供服务的基础。通过培训让每个员工掌握基本的高尔夫专业知识，有利于建立服务的信心。包括高尔夫球历史及专业术语。球场安全知识，即球童场地服务安全培训。高尔夫球杆知识、分类、功能，
（3）服务技能。服务技能培训有利于提高球童的服务效率。包括：体能培训；服务程序、规范与服务技巧；球车驾驶，开球车服务安全注意事项和程序；球技培训，挥杆到推杆的技巧。
（4）服务意识。职业道德；仪容仪表；日常礼仪与高尔夫礼仪、礼貌；团队合作意识。
（5）实战经验。实战学习让受训球童掌握服务的程序，将知识和技能运用到时间中，了解服务的具体问题和解决方法，提高培训的实际功效。 -
第9题：
以下内容属于应用安全范畴的是（）
- A、入侵检测
- B、服务器打补丁
- C、应用审计
- D、身份认证
正确答案:C,D -
第10题：
多选题服务意识的内涵早已超出了“（）”的范畴。A微笑服务
B关怀服务
C个性服务
D周到服务
E热情服务
正确答案： E,D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。A奖金
B工资
C酬金
D小费
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
球童可以携带打火机下场服务
正确答案:正确 -
第14题：
球童服务管理制度
正确答案: 管理较好的球会往往与高质量的球童服务水皮联系在一起。球童较强的专业性需要通过制度规范和约束使球童增强服务意识，熟知专业的高尔夫规则和利益。优秀球童还要有较高外语水平，掌握服务技能和技巧，从而使球童的个人素质得到全面提高。球童服务质量直接关系到球会的名誉和荣辱，所以建立健全球童服务管理制度，培养优秀的球童是球会提高运营水平的一项重要措施。 -
第15题：
对于球童而言，服务意识是第一位的，对球技的要求不高
正确答案:错误 -
第16题：
服务意识的内涵早已超出了“（）”的范畴。
- A、微笑服务
- B、关怀服务
- C、个性服务
- D、周到服务
- E、热情服务
正确答案:A,B -
第17题：
球童的前身是“前面球童”
正确答案:错误 -
第18题：
球童专业技能主要有（）、球道服务和果岭服务三个方面
正确答案:发球台服务 -
第19题：
高尔夫球会的核心产品是（）
- A、会所服务
- B、场地出租
- C、教练课程
- D、球童下场服务
正确答案:B -
第20题：
球童在球道上服务，与球手的位置关系为（）
正确答案:跟随在球员身后2码处 -
第21题：
动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。
正确答案:正确 -
第22题：
多选题以下内容属于应用安全范畴的是（）A入侵检测
B服务器打补丁
C应用审计
D身份认证
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题球会的核心业务包括（）A球童服务、草坪维护、市场销售
B接待服务、球童服务、球具经营
C接待服务、竞技服务、球童服务
D球童服务、草坪维护、球具经营
正确答案： C解析： 暂无解析