niusouti.com
更多“观察球童”相关问题
-
第1题：
球童的个人素质
正确答案: 服务品质的稳定，依赖于球童的个人素质，而最基本的素质就是要具有服务意识。首先，树立“客人至上，质量
第一”的服务思想。根据球场状况，预测并及时为客人提供服务，为球员进行必要的互动，多提建议，少做决定，处处体现球童的专业素质。
其次，善于和顾客沟通。用于规范，说话亲切，语调适中，表达清晰，善解人意，与顾客建立良好的关系。营造和谐、友好的气氛，球童与球员在轻松的气氛中，愉快地度过4个多小时。没有良好的沟通技巧，势必造成气氛的沉闷，无法调动球员的积极性，进而无法提供良好的服务。
第三，以诚待人。球童在服务球员的过程中，必须真诚地为每一位顾客提供服务。无论顾客是否是会员都要平等待人，以礼待客。这是球童应具有的职业素质。
第四，爱岗敬业。在岗位安排、轮值、服务工作等方面都必须进行合作。有高度的工作责任及协作精神，与其他球童之间团结互助，能正确有效地处理和协调球童与球会各个部门的关系，保证对客人提够不够最佳的服务。
第五，心理素质良好。球童服务工作随时面临来自球手的指责，甚至谩骂，所以，球童必须有良好的心理素质，有涵养，有耐心，善于控制自己的情绪，不能失态，不能与顾客产生冲突。遇到不愉快的事情要通过一定的方法放松和解脱自己，以求工作的顺利完成。
第六，身体素质佳。由于球童背包作业，步行时间长，需要身体健康，具有良好的体力和精力。 -
第2题：
两名球员可以共用一名球童，一名球员也可以同时雇佣两名球童
正确答案:错误 -
第3题：
如何判断和挑选一个合格的球童？
正确答案: （1）球童的礼貌；（2）专业技能（3）安全意识 -
第4题：
球童绩效评估方法有几种
正确答案: （1）.球童自我评分
（2）.球会的监督考核
（3）.客人的反馈评分 -
第5题：
球童最基本的素质要求是（）
正确答案:具有服务意识 -
第6题：
国家职业球童草案对于球童有哪些基本要求？
正确答案: （1）、职业道德，职业守则：A热爱本职工作，忠于职守，对客人高度负责。B热忱服务，讲究服务质量，自学钻研业务。C树立为人民服务思想，顾客至上，尊师爱徒。D讲文明，讲礼貌，遵守国家法律及政策法规。
（2）、基础知识，高尔夫理论知识：A高尔夫起源、历史。B高尔夫礼仪。C高尔夫球具基本知识。D高尔夫球场基本知识。E高尔夫规则（简单知识）。F高尔夫外语知识。G服务安全知识。 -
第7题：
职业球童草案规定球童连续工作满三年方可考中级
正确答案:错误 -
第8题：
球童
正确答案: 在打球过程中为球手背球包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。 -
第9题：
判断题局外者包括裁判员、记分员、观察员和观察球童。风和水都也是局外者。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第10题：
名词解释题观察球童：正确答案： 受雇于委员会，在打球中为球员指示球位臵的人员，他是局外者，球落入他身上不受处罚。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题当发现客人打球速度过慢与客人的沟通，沟通时你应该怎么样（）。A先向该组球童了解原因，并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度并让球童加快服务速度
B直接跟该组球童讲，让客人加快速度
C一直盯在这组客人后面就好，没必要去沟通
D假装没看见直接开车就走了
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题球会的核心业务包括（）A球童服务、草坪维护、市场销售
B接待服务、球童服务、球具经营
C接待服务、竞技服务、球童服务
D球童服务、草坪维护、球具经营
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
怎样的球童才是合格的球童？
正确答案: ①你必须拥有一定的禀赋
②做自己喜欢的事。我从没见过任何一个成功的人不热爱他们的工作
③永不停止。哪怕前进道路上有一道巨墙，你都要咬牙闯过去。你绝对、绝对不要在心里说放弃。
④自信很重要。但是自信不是你对自己断断续续地重复：“我会做到”，而是无条件地信任自己。
一名合格的球童要有明确的目标，争取做到最好；职业化的去从事自己的工作；具有诚实、公正的品德，做到细致的服务。 -
第14题：
球童起源于法国的军校生
正确答案:错误 -
第15题：
A与B比赛，A球员击出的球碰到了正在移动的球童落进对方场地，此分应为（）
- A、B球员得分
- B、重赛
- C、A球员得分
- D、球童得分
正确答案:A -
第16题：
简述球童球道上的工作规范
正确答案: 第一，熟记码数桩。
第二，填补打痕。
第三，当客人从沙坑打出球后，球童应该对沙坑中客人的脚印、打痕进行休整，
第四，主动去寻找可能遗失的球。
第五，客人球打进水障碍，球童要记住位臵，根据水池标桩的不同，按高尔夫规则要求采取相应补救措施。 -
第17题：
球童的招聘
正确答案: 球会未来的服务质量在员工招聘时就已决定。只有招聘到高素质的合格人员，即使专业知识缺乏，经过一定培训后就能成为高质量的球童。球会要分析自身的实际情况来拟定招聘球童条件。 -
第18题：
球童的前身是“前面球童”
正确答案:错误 -
第19题：
球童管理包括从人员选拔，（），排班管理，考核管理，（），以及制定球童工作规范等一系列工作
正确答案:定级管理；培训管理 -
第20题：
球童的休班设置原则，不合理的有（）
- A、北方球场的球童休假期多安排在冬季封场期
- B、球童休假因尽量安排的公休及节假日
- C、南方球童因为冬季是球场旺季，因此休假多安排在夏季
- D、球场周一至周五每天安排一个班组休息
正确答案:B -
第21题：
单选题A与B比赛，A球员击出的球碰到了正在移动的球童落进对方场地，此分应为（）AB球员得分
B重赛
CA球员得分
D球童得分
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题球员可以在比赛中随时更换他的球童，但他必须保证在任何时候他只有一个球童。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
名词解释题球童：正确答案： 球童是指按照规则帮助球员的人，他的工作可以包括在球员打球过程中为其携带或管理球杆。解析： 暂无解析