读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。

第1题：

第2题：

第3题：

读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。

正确答案:专题性

第4题：

电话咨询远程续借问题，建议读者可以网上续借和电话续借。

正确答案:错误

第5题：

下列哪项咨询是指针对读者在查找资料过程中出现的各种问题而进行的咨询活动。（）

• A、辅导性咨询
• B、向导性咨询
• C、文献检索性咨询
• D、专题性咨询

正确答案:A

第6题：

心理咨询的形式可分为个别咨询和（　）

• A、门诊咨询
• B、电话咨询
• C、信件咨询
• D、团体咨询
• E、以上都是

正确答案:D

第7题：

读者在利用图书馆过程中遇到问题，目前不能通过哪个渠道咨询（）

• A、QQ咨询
• B、邮件咨询
• C、电话咨询
• D、虚拟咨询

正确答案:D

第8题：

咨询台咨询是一种简捷便利的深受读者欢迎的服务形式，按照问题的难易程度、资源利用方式以及文献专业类型等标准划分，有总咨询台形式和（）两种形式。

正确答案:学科专业咨询台形式

第9题：

按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。

正确答案:向导性咨询

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？

正确答案: ①获取问题能力；
②知识基础；
③营销能力；
④协作能力；
⑤资源与服务的评价与评估。

第16题：

小学生心理咨询从其目标和内容上，可分为（）

• A、适应性咨询和发展性咨询
• B、适应性咨询和间接咨询
• C、发展性咨询和团体咨询
• D、直接咨询和间接咨询

正确答案:A

第17题：

（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。

• A、辅导性咨询
• B、事实性咨询
• C、方法性咨询
• D、专题性咨询

正确答案:B

第18题：

心理咨询按其内容可分为障碍咨询和发展咨询。

正确答案:正确

第19题：

按咨询的时程，心理咨询可分为（）。

• A、门诊面讯、电话咨询和互联网咨询
• B、健康咨询与发展咨询
• C、短诊、中程和长期的心理咨询
• D、个体咨询与团体咨询

正确答案:C

第20题：

以下对管理咨询的理解，较准确的是（　）。

• A、管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
• B、管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
• C、管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
• D、管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询

正确答案:A

第21题：

按银行承担的法律经济责任，企业信息咨询业务可分为（）

• A、临时咨询
• B、常性咨询
• C、一般性咨询
• D、风险性咨询
• E、企业管理咨询

正确答案:C,D

第22题：

第23题：

第24题：