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如何帮助服务对象应对危机？

题目

如何帮助服务对象应对危机？

相似考题

1.在帮助服务对象面对和处理危机的过程中，社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的资源，为服务对象( )。A．及时处理B．提供支持C．恢复自尊D．培养自主能力

2.关于危机干预模式，以下说法正确的是：A.这是一种短期干预的方法 B.强调挖掘服务对象的优势 C.为服务对象提供矫治性服务 D.适用于人格稳定和面临暂时困境的人 E.旨在提高服务对象的应对水平、信心和解决问题的能力

3.危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作者在危机介入时，需要了解服务对象对自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体现的危机介入原则是（ ）。A.及时处理 B.提供资源支持 C.恢复自尊 D.培养自主能力

4.当危机发生之后，服务对象通常处在迷茫和无助的状态，所以帮助服务对象的有效方法是给他( )。A．限定目标B．提供支持C．输入希望D．恢复自尊

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  • 第1题：

    (2016年)当服务对象面临严重危机时，社会工作者需要采取行动，帮助服务对象摆脱危机影响，降低受到伤害的可能性。此时，社会工作者应遵循的主要原则是（）。

    A.及时处理
    B.现实反思
    C.强调关系
    D.多方协调

    答案：A
    解析：
    本题考查危机介入的基本原则。及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。

  • 第2题：

    危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难，这属于危机发展的()阶段。

    A:危机发生
    B:危机应对
    C:解决危机
    D:恢复期

    答案：B
    解析：
    危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生，在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生；②危机应对，危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难；③解决危机，在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略；④恢复期，危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。

  • 第3题：

    护士如何帮助患者应对应激？


    正确答案: （1）教给患者健康的日常生活活动（包括锻炼、休息和睡眠、营养、时间管理）；
    （2）鼓励使用支持系统；
    （3）鼓励使用应激管理技巧（包括放松、冥想、预先指导、指导想象、生物反馈）；
    （4）提供危机的预防措施（确认问题、列出可供选择的方案、从备选方案中选出可行方案、实施计划、评价结果）。

  • 第4题：

    瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（）

    • A、了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划
    • B、营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划
    • C、营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定
    • D、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划
    • E、帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

    正确答案:D

  • 第5题：

    金融危机下，你如何帮助弱势学生就业？


    正确答案:树立信心，可以让做的比较好的学长回来介绍经验、找准自己的位置，拓宽就业面、教会他们基本的简历制作和面试技巧、鼓励大学生到西部、基层去就业、发动社会关系，家人、朋友的帮助、帮他们留意各项招聘信息。

  • 第6题：

    优抚医院服务对象大多是因在部队服役期间遭遇突发伤残或者罹患重病导致“失能”的，回到地方后，很多人需要在医院的病床上孤独度过一生。如何面对突发的人生变故，这就需要运用危机干预协助度过人生的“关口”。下列对于危机干预模式的说法中，正确的是（）。

    • A、强调处理紧急而非长期问题危机干预模式是一种短期干预的方法
    • B、强调处理紧急而长期问题
    • C、强调挖掘服务对象的优势
    • D、目的是提高服务对象的应对水平
    • E、帮助服务对象返回到平衡稳定状态

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    问答题
    如何应对破产危机？

    正确答案： 企业破产危机应对的关键是捕捉先机，即在危机到来之前，建立明确的、便于操作的危机应急预案，避免事前无计划、事后忙乱的现象。应急预案的内容可能会随着企业经营范围、理财环境的变化而变化，但一般包括以下几个方面：
    （1）处理危机的目标（包括最高目标和最低目标）与原则；
    （2）与债权人的谈判策略；
    （3）专家与组织；
    （4）应急资金的来源；
    （5）削减现金支出和变卖资产的顺序；
    （6）资产结构和负债结构的调整和优化措施；
    （7）应急措施，如利用媒体与债权人进行传播和沟通，以此控制危机，设法使受到危机影响大的债权人站到企业的一边，帮助企业解决有关问题，邀请公正、权威性机构及专家来帮助解决危机，以取得债权人与社会与企业的信任，设立危机控制中心等。
    （8）重组计划。当破产危机到来时，具体的应对对策有：
    （1）规避，比如放弃风险大的投资项目。
    （2）布控，比如对企业建设项目投标的目的、与客户签订的购销合同的标的等重大财务决策采取加密措施。
    （3）承受，例如变卖企业资产偿还到期债务。
    （4）转移，可以将已辨识的财务风险予以保险，或转让、转包、转租、联营、合资、抵押、预收、预提等。
    （5）对抗，当企业已资不抵债，再增加借款；股票投资已套牢，再注入一笔资金。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略，这是危机发展阶段的（　）。
    A

    危机发生

    B

    恢复期

    C

    总结期

    D

    解决危机


    正确答案： B
    解析： 危机的发展一般可以分为四个阶段：(1)危机发生;(2)应对;(3)解决危机;(4)恢复期。其中，解决危机，即在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。

  • 第9题：

    单选题
    当服务对象面临严重危机时，社会工作者需要采取行动，帮助服务对象摆脱危机影响，降低受到伤害的可能性。此时，社会工作者应遵循的主要原则是(    )
    A

    及时处理

    B

    现实反思

    C

    强调关系

    D

    多方协调


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    矫正社会工作者帮助在服务对象加强与社会的联系的具体做法有（　　）。
    A

    帮助服务对象申请到假释机会，走出监狱工作学习

    B

    帮助服务对象学习获得高等学校入学资格或职业技能等级证书

    C

    帮助服务对象了解外面社会的变化

    D

    帮助服务对象构建支持性社会网络

    E

    帮助服务对象加强与家庭的联系


    正确答案： D,E
    解析：
    矫正社会工作者在监禁场所提供的服务内容之一，是帮助服务对象加强与社会的联系，以恢复重建其社会功能。具体做法包括：①帮助服务对象了解外面社会的变化；②帮助服务对象加强与家庭的联系；③帮助服务对象构建支持性社会网络。

  • 第11题：

    多选题
    关于危机介入模式的说法不正确的有（）。
    A

    危机介入模式是一种具体的工作方法

    B

    危机介入模式有完整系统的理论基础

    C

    危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个阶段

    D

    危机可以分为成长危机、情境危机

    E

    危机介入的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响


    正确答案： D,E
    解析： B项说法不正确，危机介入模式没有完整系统的理论基础。C项说法不正确，危机的发展一般分为发生、应对、解决危机和恢复期四个阶段。【命题点拨】本题考查对危机介入模式的掌握。

  • 第12题：

    单选题
    （）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。
    A

    服务危机

    B

    服务危机管理

    C

    投诉管理

    D

    服务行为规范


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于危机介入模式的说法不正确的有（）。

    A.危机介入模式是一种具体的工作方法
    B.危机介入模式有完整系统的理论基础
    C.危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个阶段
    D.危机可以分为普通生活经历危机、特殊生活经历危机
    E.危机介入的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响

    答案：B,C
    解析：
    危机介入模式是一种具体的工作方法，通常涉及两个方面：一是减轻危机事件的负面影响；二是利用危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实问题，同时提升服务对象适应环境的能力。虽然危机介入模式没有完整系统的理论基础，但它在不断吸收其他理论以及总结自己实践经验的基础上，形成了一些重要的理论假设和基本的概念。故A正确，B错误。C项说法不正确，危机的发展分为：危机、解组、恢复和重组四个阶段。危机介入模式就是针对服务对象的危机状态而开展的调适和治疗的工作方法。就对个人生活的影响而言，危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。故D正确。由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。故E正确。题目问的是错误的，故选BC。 本题考查对危机介入模式的掌握

  • 第14题：

    危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态，这属于危机发展的()阶段。

    A:危机发生
    B:应对
    C:解决危机
    D:恢复期

    答案：D
    解析：
    危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生，在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生；②应对，危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难；③解决危机，在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略；④恢复期，危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。

  • 第15题：

    在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略，这是危机发展阶段的（　）。

    • A、危机发生
    • B、恢复期
    • C、总结期
    • D、解决危机

    正确答案:D

  • 第16题：

    如何应对破产危机？


    正确答案:企业破产危机应对的关键是捕捉先机，即在危机到来之前，建立明确的、便于操作的危机应急预案，避免事前无计划、事后忙乱的现象。应急预案的内容可能会随着企业经营范围、理财环境的变化而变化，但一般包括以下几个方面：
    （1）处理危机的目标（包括最高目标和最低目标）与原则；
    （2）与债权人的谈判策略；
    （3）专家与组织；
    （4）应急资金的来源；
    （5）削减现金支出和变卖资产的顺序；
    （6）资产结构和负债结构的调整和优化措施；
    （7）应急措施，如利用媒体与债权人进行传播和沟通，以此控制危机，设法使受到危机影响大的债权人站到企业的一边，帮助企业解决有关问题，邀请公正、权威性机构及专家来帮助解决危机，以取得债权人与社会与企业的信任，设立危机控制中心等。
    （8）重组计划。当破产危机到来时，具体的应对对策有：
    （1）规避，比如放弃风险大的投资项目。
    （2）布控，比如对企业建设项目投标的目的、与客户签订的购销合同的标的等重大财务决策采取加密措施。
    （3）承受，例如变卖企业资产偿还到期债务。
    （4）转移，可以将已辨识的财务风险予以保险，或转让、转包、转租、联营、合资、抵押、预收、预提等。
    （5）对抗，当企业已资不抵债，再增加借款；股票投资已套牢，再注入一笔资金。

  • 第17题：

    危机干预的方法有（）

    • A、保持与危机者密切接触
    • B、及时地给予危机者心理支持
    • C、调动一切可以利用的社会支持资源
    • D、帮助危机者正确地认识所发生的事件
    • E、帮助危机者建立积极的应对策略

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    （）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。

    • A、服务危机
    • B、服务危机管理
    • C、投诉管理
    • D、服务行为规范

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    关于危机介入模式的说法不正确的有(　　)。
    A

    危机介入模式是一种具体的工作方法

    B

    危机介人模式有完整系统的理论基础

    C

    危机的发展一般分为发生、应对、解决危机几个阶段

    D

    危机可以分为成长危机、情境危机

    E

    危机介入的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第20题：

    问答题
    如何帮助服务对象应对危机？

    正确答案： 护士应根据所学习的有关危机知识，引导病人平静地面对危机事件，包括：
    ①预防危机的发生：在危机发生前，护理的目的是预防危机的发生，如帮助服务对象运用各种资源，以维持其内稳态，锻炼及提高其解决问题的能力。
    ②帮助病人应对危机：在危机发生时，首先评估危机事件对病人的影响程度及病人的应对系统，帮助病人减少或消除诱发危机的因素，并注意调动其各种支持系统或资源。如可以帮助病人了解危机的本质及造成危机事件的原因之间的关系；与病人讨论危机产生后个人的心理感受及情绪反应，帮助病人找到各种适当的应对危机的方法。
    ③帮助个体功能的恢复：在危机发生后，护理的主要目标是帮助病人尽快恢复其内稳态。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    复员退伍军人安置社会工作的个案工作中，社会工作者与安置对象以尊重、关注、接纳的方式进行沟通的目的是（　　）。
    A

    帮助服务对象了解他人

    B

    促使服务对象加入小组

    C

    帮助服务对象了解政策

    D

    使服务对象以从容、积极的心态应对新工作和新生活


    正确答案： A
    解析：
    在个案工作中，社会工作者通过与安置对象以尊重、关注和接纳的方式进行沟通，适时予以安慰、鼓励、承认，同时要在现实的基础上表达出对服务对象的信心、肯定和赞许，疏导情绪，使服务对象消除焦虑，减少内疚，化解不满，增强自信，以从容、积极的心态应对新工作和新生活。

  • 第22题：

    多选题
    个案工作的首要任务是（　　）。
    A

    接受服务对象的请求

    B

    帮助服务对象增强自身的能力

    C

    帮助服务对象发掘和运用社会资源

    D

    帮助服务对象提高与社会环境之间的适应水平

    E

    帮助服务对象恢复社会所要求的功能


    正确答案： C,D
    解析：
    当服务对象寻求帮助时，通常已经在日常生活中遇到困难而自己无法解决，无法完全承担社会所要求的责任。因此，帮助服务对象增强自身的能力、提高与社会环境之间的适应水平、恢复社会所要求的功能，是个案工作的首要任务。

  • 第23题：

    单选题
    危机的发生通常导致服务对象身心混乱，出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此，社会工作者在危机介入时，需了解服务对象自己的看法，帮助其正面看待和评价自己，这主要体现的危机介入原则是（）
    A

    及时处理

    B

    提供资源支持

    C

    恢复自尊

    D

    培养自主能力


    正确答案： A
    解析：

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