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  • 第1题:

    下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线()。

    • A、外部互动分界线
    • B、可视分界线
    • C、无形分界线
    • D、内部互动分界线

    正确答案:A,B,D

  • 第2题:

    服务蓝图中包括的三条分界线分别是()。

    • A、互动分界线
    • B、流向线
    • C、有形展示分界线
    • D、可视分界线
    • E、内部互动分界线

    正确答案:A,D,E

  • 第3题:

    我国和印度之间的边界线是()。

    • A、条约边界线
    • B、自然边界线
    • C、传统习惯边界线
    • D、天文边界线

    正确答案:B

  • 第4题:

    相邻流域的分界线称为()。

    • A、边界线
    • B、周界线
    • C、合水线
    • D、分水线

    正确答案:D

  • 第5题:

    ( )是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。

    • A、可视分界线
    • B、内部互动分界线
    • C、外部互动分解线
    • D、中间分界线

    正确答案:C

  • 第6题:

    中印两国以喜马拉雅山为界,其界线是()。

    • A、确定边界线
    • B、传统边界线
    • C、无形边界线
    • D、自然边界线

    正确答案:B

  • 第7题:

    宗地是被()封闭的地块。

    • A、权属界线
    • B、街坊界线
    • C、街道界线
    • D、初始权属

    正确答案:A

  • 第8题:

    行政界线的最小单位界线为村、连队界线。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    判断题
    行政界线的最小单位界线为村、连队界线。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    中印两国以喜马拉雅山为界,其界线是()。
    A

    确定边界线

    B

    传统边界线

    C

    无形边界线

    D

    自然边界线


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    作为符号使用时不视为图斑界线的有()。
    A

    地类界线

    B

    土地权属界线

    C

    外围界线

    D

    行政区域界线

    E

    单线线状地物


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。
    A

    互动分界线 

    B

    可视分界线 

    C

    内部互动分界线 

    D

    外部分界线


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    什么叫日界线?过日界线应注意什么?


    正确答案: 东西十二区的分界线即180°经度线称为国际日期变更线,简称日界线。
    穿越日界线时,应变换日期,即由东十二区进入西十二区,船时不变,日期应减少一天;反之,日期应增加一天。

  • 第14题:

    以下能作为调查控制界线的是()

    • A、各级行政界线
    • B、所有权界线
    • C、明显线性地物
    • D、宗地界线

    正确答案:A

  • 第15题:

    在视图中,当两形体表面不平齐时,两形体的分界处();当两形体表面平齐时,两形体之间()。

    • A、必有分界线/可以没有分界线
    • B、可以没有分界线/必有分界线
    • C、必有分界线/不该有分界线
    • D、不该有分界线/必有分界线

    正确答案:C

  • 第16题:

    在服务蓝图的分界线中,把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是()

    • A、外部互动分界线
    • B、可视分界线
    • C、内部互动分界线
    • D、内部支撑分界线

    正确答案:B

  • 第17题:

    从空间上来讲,零点边界属于()

    • A、内边界线;
    • B、介于内、外边界线之间的一种边界线;
    • C、外边界线

    正确答案:C

  • 第18题:

    下列关于分界线说法正确的有()。

    • A、各地价区段之间的分界线应以道路、沟渠为准
    • B、各地价区段之间的分界线应以易于辨认的界线为准
    • C、商业路线价区段应以十字路口为分界线
    • D、商业街应以路口为分界线
    • E、分界线不需要明显标志

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    作为符号使用时不视为图斑界线的有()。

    • A、地类界线
    • B、土地权属界线
    • C、外围界线
    • D、行政区域界线
    • E、单线线状地物

    正确答案:B,D

  • 第20题:

    多选题
    在服务蓝图中,将顾客活动与前台活动分开的分界线是(  )。
    A

    可视分界线

    B

    互动分界线

    C

    内部互动分界线

    D

    过程分界线


    正确答案: D,A
    解析:
    服务蓝图在结构上由四个区域和三条分界线组成。三条分界线分别是:①互动分界线,表明顾客与服务企业间直接发生的接触点;②可视分界线,它将顾客能看到的服务活动和看不到的活动分开,同时这条线也把服务人员在前台与后台所做的工作分开;③内部互动分界线,用以区分服务人员的工作和其他支持活动的工作。

  • 第21题:

    名词解释题
    明暗界线,昼夜界线

    正确答案: 月亮或行星上将昼夜区分开来的大圆。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在视图中,当两形体表面不平齐时,两形体的分界处();当两形体表面平齐时,两形体之间()。
    A

    必有分界线/可以没有分界线

    B

    可以没有分界线/必有分界线

    C

    必有分界线/不该有分界线

    D

    不该有分界线/必有分界线


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    我国和印度之间的边界线是()。
    A

    条约边界线

    B

    自然边界线

    C

    传统习惯边界线

    D

    天文边界线


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    下列关于分界线说法正确的有()。
    A

    各地价区段之间的分界线应以道路、沟渠为准

    B

    各地价区段之间的分界线应以易于辨认的界线为准

    C

    商业路线价区段应以十字路口为分界线

    D

    商业街应以路口为分界线

    E

    分界线不需要明显标志


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析