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  • 第1题:

    礼貌原则包括哪些内容?
    (1)礼貌仪表。
    (2)礼貌举止。
    (3)礼貌用语。

  • 第2题:

    在社交场合男士与人握手和进入室内时应摘去手套以示礼貌


    正确答案:正确

  • 第3题:

    铁道运输车辆进入卸料作业区域和厂房时,应有哪些要求?


    正确答案: 应有灯光信号及警示标志,车速不应超过5km/h。

  • 第4题:

    礼貌服务的基本要求有哪些?


    正确答案:(1)称呼他人时须使用尊称。
    (2)接待他人时须使用礼貌用语。
    (3)应对他人时勿失敬人之意。

  • 第5题:

    乘梯时,应有礼貌,出入电梯应做到()。

    • A、先进后出
    • B、先出后进
    • C、同时进出
    • D、最后进出

    正确答案:B

  • 第6题:

    什么是礼貌原则?礼貌原则包括哪些准则?


    正确答案: 礼貌原则是指人们在言语交际中应遵守的社会礼貌规范。礼貌原则是英国语言学家布朗、列文森、利奇等人继格赖斯的合作原则之后提出来的,它是对合作原则的补充和完善。
    按利奇的说法,礼貌原则包括六条准则:
    ⑴得体准则;
    ⑵慷慨准则;
    ⑶赞誉准则;
    ⑷谦虚准则;
    ⑸一致准则;
    ⑹同情准则。

  • 第7题:

    礼貌的基本准则有哪些?


    正确答案:礼貌原则包括六条准则和十二条次准则。
    ①得体准则
    减少表达有损于他人的观点,主要用于指使和宣布。包括两条次准则:
    A.尽量少让别人吃亏。
    B.尽量多使别人受益。
    ②慷慨准则
    减少表达利己的观点,主要用于指使和宣布。包括两条次准则:
    A.尽量少使自己受益。
    B.尽量多让自己吃亏。
    ③赞扬准则
    减少表达对他人的贬损,多用于表情和表态。包括两条次准则:
    A.尽量少贬低别人。
    B.尽量多赞扬别人。
    ④谦虚准则
    减少对自己的夸耀,多用于表情和表态。包括两条次准则:
    A.尽量少赞誉自己。
    B.尽量多贬低自己。
    ⑤一致准则
    减少自己与别人在观点上的分歧,多用于阐述,包括两条次准则:
    A.尽量减少双方的分歧。
    B.尽量增加双方的一致。
    ⑥同情准则
    减少自己与他人在情感上的对立,多用于阐述。包括两条次准则:
    A.尽量减少对方的反感。
    B.尽量增加对方的同情。

  • 第8题:

    问答题
    铁道运输车辆进入卸料作业区域和厂房时,应有哪些要求?

    正确答案: 应有灯光信号及警示标志,车速不应超过5km/h。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    什么是礼貌原则?礼貌原则包括哪些准则?

    正确答案: 礼貌原则是指人们在言语交际中应遵守的社会礼貌规范。礼貌原则是英国语言学家布朗、列文森、利奇等人继格赖斯的合作原则之后提出来的,它是对合作原则的补充和完善。
    按利奇的说法,礼貌原则包括六条准则:
    ⑴得体准则;
    ⑵慷慨准则;
    ⑶赞誉准则;
    ⑷谦虚准则;
    ⑸一致准则;
    ⑹同情准则。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    常用的礼貌用语有哪些?

    正确答案: 常用的礼貌用语包括:请、对不起、谢谢、您好等。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    礼貌包括哪些内容?


    正确答案: (1)态度和善。
    (2)遵守秩序。
    (3)尊老爱幼。
    (4)仪表端庄。
    (5)言行一致。
    (6)整洁卫生。

  • 第14题:

    进入佛堂,应有哪些礼貌?()

    • A、不得涕唾
    • B、不得高声谈笑
    • C、不可任意批评
    • D、以上皆是。

    正确答案:D

  • 第15题:

    常用的礼貌用语有哪些?


    正确答案: 常用的礼貌用语包括:请、对不起、谢谢、您好等。

  • 第16题:

    男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    乘电梯时,应有礼貌,出入电梯应做到先进后出。


    正确答案:错误

  • 第18题:

    下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。

    • A、在得到准许后,方可进入
    • B、室内无人,不得擅自入室,避免误会
    • C、对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意
    • D、入室后应为客户轻轻地关上门

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分


    正确答案:正确

  • 第20题:

    填空题
    礼貌距离:一般情况下与患者交谈时,如床边交班,向患者介绍治疗护理方案,站立距离保持在___米,表示应有的尊敬和礼貌。

    正确答案:
    解析:

  • 第21题:

    判断题
    乘电梯时,应有礼貌,出入电梯应做到先进后出。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    解决问题能力及诚意,应有什么态度()
    A

    真诚带人

    B

    礼貌于心

    C

    重视信誉

    D

    立即执行


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列描述中,符合入室投递服务礼仪的有()。
    A

    在得到准许后,方可进入

    B

    室内无人,不得擅自入室,避免误会

    C

    对接待人员、收发人员应有礼节问候和礼貌致意

    D

    入室后应为客户轻轻地关上门


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    进入佛堂,应有哪些礼貌?()
    A

    不得涕唾

    B

    不得高声谈笑

    C

    不可任意批评

    D

    以上皆是。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析