下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。A、每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B、每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足C、每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志D、每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

第1题：

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

A精神要饱满

B表情要亲切

C手势要标准

D站姿要挺拔

第2题：

邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。

A正确

B错误

第3题：

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。

A忌谈话过长，喋喋不休

B忌泄露客户信息

C忌泄露机构内部处理和审批程序

D忌背后议论客户

第4题：

邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。

• A、正确
• B、错误

第5题：

邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。

• A、正确
• B、错误

第6题：

邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。

• A、正确
• B、错误

第7题：

邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。

• A、正确
• B、错误

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

下列关于邮政代理营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B每日营业开始前检查自动柜员机结存现金是否充足

C每日营业开始支局长要负责登记支局安全管理日志

D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

第14题：

下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。

A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易

B每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足

C每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志

D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理

第15题：

邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

• A、正确
• B、错误

第16题：

邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

• A、正确
• B、错误

第17题：

邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。

• A、正确
• B、错误

第18题：

邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。

• A、普通柜员
• B、综合柜员
• C、支局长
• D、保安人员

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：