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下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。A、系统反馈B、座谈会C、用户授诉D、征求意见函

题目

下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

  • A、系统反馈
  • B、座谈会
  • C、用户授诉
  • D、征求意见函
相似考题

1.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。

2.下列有关其他投递服务表述错误的有（）。A可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交B实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可C实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间、区域实施投递D实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划

3.关于每个投递班次的投递作业时限规定，描述正确的是（）。A、作业时限内外比例原则上应控制在1：2B、作业时限内外比例原则上应控制在1：4C、尽可能缩短内部作业时间，延长外部作业时间D、尽可能缩短外部作业时间，延长内部作业时间

4.在投递作业环节,下列属于内部处理人员要做的工作的有()。A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作B、与投递人员的邮件交接工作C、11183派揽工作量的统计工作D、投递质量检查工作

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  • 第1题：

    场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板

    • A、邮政投递生产作业计划
    • B、邮政投递生产作业管理制度
    • C、邮政投递服务规范
    • D、邮政投递部

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    投递外部作业事前管理的方法包括班组晨夕会、质量分析会及省市企业的各类培训。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    行政管理控制属于（）

    • A、事前控制
    • B、外部控制
    • C、事后控制
    • D、内部控制

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

    • A、外部作业的特殊性
    • B、业务处理难度
    • C、住宅投递的复杂性
    • D、用户需求的多样化

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    投递深度和（）是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。


    正确答案:服务水平

  • 第6题：

    填空题
    投递深度和（）是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。

    正确答案： 服务水平
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    日常投递外部作业管理主要包括（）。
    A

    投递频次时限

    B

    服务礼仪

    C

    投递深度

    D

    投交手续


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    投递外部作业事前管理的方法包括班组晨夕会、质量分析会及省市企业的各类培训。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列各项属于外部获取信息的方法的有（）.
    A

    财务信息

    B

    客户信息

    C

    内部管理指标

    D

    管理效率


    正确答案： A,B
    解析： 外部获取信息的方式：财务信息、客户信息、内部管理指标、管理效率、学习和成长指标.

  • 第10题：

    填空题
    为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次（）。

    正确答案： 总复查
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。
    A

    外部作业的特殊性

    B

    业务处理难度

    C

    住宅投递的复杂性

    D

    用户需求的多样化


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    场地较小的投递部应设置（）、投递服务五条禁令等看板
    A

    邮政投递生产作业计划

    B

    邮政投递生产作业管理制度

    C

    邮政投递服务规范

    D

    邮政投递部


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据投递生产机构外部现场管理规定，投递部要按照《（）管理手册（第二部分）》的规定设置局所名称牌。


    正确答案:中国邮政企业形象

  • 第14题：

    下列哪一项不属于作业风险评估中的外部危害因素（）

    • A、社会责任
    • B、法律法规、标准要求
    • C、自然灾害
    • D、现有管理方法和措施

    正确答案:D

  • 第15题：

    日常投递外部作业管理主要包括（）。

    • A、投递频次时限
    • B、服务礼仪
    • C、投递深度
    • D、投交手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。

    • A、投递机构
    • B、邮政信筒箱
    • C、投递交通工具
    • D、服务礼仪

    正确答案:D

  • 第17题：

    实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    多选题
    下列有关其他投递服务表述错误的有（）。
    A

    可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同投交

    B

    实施集中投递作业前，只需结合正常邮件投递作业计划即可

    C

    实施集中投递作业时，按照投递作业计划，组织投递员在指定的时间、区域实施投递

    D

    实施集中投递作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（）。
    A

    进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作

    B

    与投递人员的邮件交接工作

    C

    11183派揽工作量的统计工作

    D

    投递质量检查工作


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    实施外部投递集中作业时，遇小区禁止投递的，可自行变更投递作业计划。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    行政管理控制属于（）
    A

    事前控制

    B

    外部控制

    C

    事后控制

    D

    内部控制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。
    A

    系统反馈

    B

    座谈会

    C

    用户授诉

    D

    征求意见函


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    日常投递外部作业管理内容包括投递深度、投递频次时限、投交手续及（）四个方面。
    A

    投递机构

    B

    邮政信筒箱

    C

    投递交通工具

    D

    服务礼仪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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