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银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。

题目

银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。

相似考题

1.关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D、以上说法都正确

2.财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A、①②③④⑥B、①②③⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥

3.保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务，以下属于基础性服务的是( )。①为潜在的客户提供各种有关保险行业、保险产品的信息、咨询，协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险等服务②人寿保险中带客户体检、送达保单、为客户办理自动交费手续③防灾防损、契约保全、附加价值服务④客户回访、生存金给付、保险赔付、契约保全、投诉处理等A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④

4.银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是()。A、银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等B、银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等C、在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类D、在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务

更多“银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险”相关问题

  • 第1题：

    允许商业银行以客户购买其入股的保险公司销售的保险产品作为向客户提供银行服务的前置条件。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    判断:银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸

    银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。( )

    A.正确

    B.错误


    参考答案：B
    考点：银行保险客户服务的概念与分类。

  • 第3题：

    客户在购买银行服务前，他不可能看到和感受到银行的服务，体现了银行服务的（）。

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、变异性
    • D、风险性

    正确答案:A

  • 第4题：

    2015年2月5日，丙某前往某银行购买一分红型银行保险产品。该分红型银行保险产品的缴费方式为期交保费。丙某在购买银行保险产品前后，商业银行与保险公司要加强业务衔接，建立完善的银行保险客户服务制度和流程，加强工作协同，共同做好客户服务。这是银行保险客户服务（）的体现。

    • A、依法合规原则
    • B、标准化原则
    • C、协同原则
    • D、实事求是原则

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下关于银行保险产品和服务的特点表述，错误的是（）。

    • A、银行保险的销售对象主要是有闲置资金的银行客户
    • B、银行保险产品更注重产品的储蓄性和投资性
    • C、保险金额的确定主要取决于客户的缴费能力
    • D、银行保险的核保流程比较复杂

    正确答案:D

  • 第6题：

    银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

    • A、银行与保险人
    • B、保险人与代理人
    • C、银行与代理人
    • D、银行与保险公司员工

    正确答案:B

  • 第7题：

    银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    兴业银行“安愉人生”保险增值服务为客户提供A、B两款专属保险服务卡，分别是家庭财产保险和人身意外伤害保险。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    以下哪一项不是保险公司银保专管员工作职责
    A

    向银行提供培训服务

    B

    向银行提供单证交换等服务

    C

    协助银行做好保险产品销售后的客户服务

    D

    必要时，向客户销售保险产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    银行保险服务一般可分为基础性服务和延伸性服务。在客户购买银行保险产品后的保险赔付属于延伸性服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
    A

    ①②③④⑥

    B

    ①②③⑤⑥

    C

    ①③④⑤⑥

    D

    ①②③④⑤⑥


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮局开办储蓄业务,银行代售保险产品属于()。

    A、全新型服务创新

    B、替代型服务创新

    C、延伸型服务创新

    D、扩展型服务创新


    参考答案：D

  • 第14题：

    金融服务主要指银行业和保险业及相关的金融服务，其分类不包括（）

    • A、银行存款服务
    • B、交通运输服务
    • C、贷款服务
    • D、货物运输保险

    正确答案:B

  • 第15题：

    在代销保险业务中，建设银行柜台人员可为客户提供哪些服务？


    正确答案: 向客户介绍保险产品；指导客户填写投保单；接受客户委托向保险公司自动扣划保险费。

  • 第16题：

    以下关于银行保险定义的陈述中，正确的是（）。

    • A、经营方式说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式
    • B、产品服务说将银行保险定义为一种融“产品、服务及组织创新”为一体的金融创新
    • C、销售渠道说认为银行保险是通过共同的销售渠道，向共同的客户提供保险与银行产品和服务
    • D、发展战略说不再囿于银行保险的具体运作形式或机制，而是从战略层面将银行保险当作一种金融一体化、金融服务融合的趋势在银行与保险业边界的具体表现和趋势

    正确答案:D

  • 第17题：

    财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    依据《商业银行代理保险业务监管指引》的规定，以下属于保险公司银保专管人员可以从事的业务有（）：①向银行提供培训服务；②派驻银行网点进行保险销售；③协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务；④提供单证交换服务。

    • A、①③④
    • B、②④
    • C、①②③
    • D、①②③④

    正确答案:A

  • 第19题：

    财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）

    • A、银行和投资产品服务
    • B、增值服务
    • C、延伸服务
    • D、其他服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    2015年2月5日，丙某前往某银行购买一分红型银行保险产品。该分红型银行保险产品的缴费方式为期交保费。丙某在购买银行保险产品前后，商业银行与保险公司要加强业务衔接，建立完善的银行保险客户服务制度和流程，加强工作协同，共同做好客户服务。这是银行保险客户服务（）的体现。
    A

    依法合规原则

    B

    标准化原则

    C

    协同原则

    D

    实事求是原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    财富管理中心为个人顶端客户提供业务服务的，其范围包括：财富顾问服务、银行和投资产品服务、增值服务、延伸服务、其他服务。以下哪项服务不属于非金融服务的范畴。（）
    A

    银行和投资产品服务

    B

    增值服务

    C

    延伸服务

    D

    其他服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是（）。
    A

    客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分

    B

    团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务

    C

    团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务

    D

    以上说法都正确


    正确答案： C
    解析： 客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分，团体保险的客户服务是为团体保险市场提 供各种配套服务，团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评 估和公共教育等基础性服务，以保证保险经营的科学性和市场运营的公平性。

  • 第23题：

    单选题
    以下关于银行保险定义的陈述中，正确的是（）。
    A

    经营方式说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式

    B

    产品服务说将银行保险定义为一种融“产品、服务及组织创新”为一体的金融创新

    C

    销售渠道说认为银行保险是通过共同的销售渠道，向共同的客户提供保险与银行产品和服务

    D

    发展战略说不再囿于银行保险的具体运作形式或机制，而是从战略层面将银行保险当作一种金融一体化、金融服务融合的趋势在银行与保险业边界的具体表现和趋势


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    兴业银行“安愉人生”保险增值服务为客户提供A、B两款专属保险服务卡，分别是家庭财产保险和人身意外伤害保险。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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