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Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）A、目前顾客的重复购买数量B、毛利C、新产品上市的及时性D、周转时间

题目

Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）

  • A、目前顾客的重复购买数量
  • B、毛利
  • C、新产品上市的及时性
  • D、周转时间
相似考题

1.下列不属于顾客导向营销部门的特征的是()A、花时间会见顾客和倾听问题B、尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作D、根据顾客的财务要求定制财务包

2.一个从事运动鞋生产的企业，企业使命应表述为（）A、为顾客提供最大的价值B、生产为大众消费需求的脚上用品C、以顾客行走舒适为己任D、提供制造足以可以和汽车比美的鞋子

3.一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。

4.小明说自己越来越懒得和爸妈说话了！他们实在太唠叨了！其实我也很努力地让自己去了解他们，希望能站在他们的角度和立场来考虑问题，可总是不欢而散。其实看他们生气、难过，我也很后悔自己的行为，可好像又不能控制自己死的，下一次又会去顶撞他们，然后有很后悔。如此反复，弄得自己心里乱急了。请说出你的理由？

参考答案和解析
正确答案:A
更多“Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于”相关问题

  • 第1题：

    顾客作为生产力的贡献者主要体现在“帮助自己、帮助他人和为公司促销”3个方面。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    以下不属于为了创造有利顾客环境的是（）

    • A、提供冷热饮和足够的车位
    • B、知道公司的政策和程序
    • C、使顾客很容易找到自己的路
    • D、为顾客创造一定的隐私空间

    正确答案:B

  • 第3题：

    一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）

    • A、为顾客提供最大的价值。
    • B、生产为大众消费需求的脚上用品。
    • C、以顾客行走舒适为己任。
    • D、提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

    正确答案:D

  • 第6题：

    教师的职业道德水平，在很大程度上表现为他们对所从事的教育工作的热爱和追求，体现为他们对自己职业的自豪感和责任感。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    甲公司是一家化工生产企业，为了加强职工的劳动保护，2010年3月，该公司专门从乙劳动防护服厂采购了一批化学品防护服，并送当地具有劳动防护用品检测检验资质的丙检测中心进行了检测，产品符合国家标准。依据《劳动防护用品监督管理规定》，督促、教育工人正确佩戴和使用化学防护服的单位是（）。

    • A、乙劳动防护服厂
    • B、丙检测中心
    • C、甲公司
    • D、甲公司所在地安监部门

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
    A

    花时间会见顾客和倾听问题

    B

    尽量将产品卖给顾客，因为顾客自己不会足量购买

    C

    为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作

    D

    根据顾客的财务要求定制财务包


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    教师把孩子们带到郊外，启发他们采集各种小石块，然后回到幼儿园，让孩子们向同伴介绍自己采集的石头，互相交流，并进行各种分类、制作活动。活动过程中，孩子们不仅认识了各种各样的石头，学习了分类方法，发展了他们的观察能力、思维能力、审美能力，同时还培养了他们探索大自然的兴趣和热爱大自然的情感，教师的这种做法是对儿童实施的（）。
    A

    科学教育

    B

    社会教育

    C

    艺术教育

    D

    数学教育


    正确答案： B
    解析： 学前科学教育是指儿童在教师的指导下，通过自身的活动，对周围的自然界（包括人造自然）进行感知、观察、操作、发现，以及提出问题、寻找答案的探索过程。

  • 第10题：

    单选题
    以下不属于为了创造有利顾客环境的是（）
    A

    提供冷热饮和足够的车位

    B

    知道公司的政策和程序

    C

    使顾客很容易找到自己的路

    D

    为顾客创造一定的隐私空间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    这个公司专门制造各种各样的筷子。他们的筷子用不同的材料做成，颜色也都不一样，质量很好。买来不仅可以自己用，还可以当礼物送给别人，顾客们都很喜欢。★这个公司制造的筷子：
    A

    很便宜

    B

    很普通

    C

    质量不错

    D

    数量很少


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    甲公司是一家化工生产企业，为了加强职工的劳动保护，2010年3月，该公司专门从乙劳动防护服厂采购了一批化学品防护服，并送当地具有劳动防护用品检测检验资质的丙检测中心进行了检测，产品符合国家标准。依据《劳动防护用品监督管理规定》，督促、教育工人正确佩戴和使用化学防护服的单位是（）。
    A

    乙劳动防护服厂

    B

    丙检测中心

    C

    甲公司

    D

    甲公司所在地安监部门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    请指出哪些是推断（）。

    • A、西班牙球队会赢
    • B、学生在量他们的身高
    • C、学生看到一条蛇很害怕
    • D、孩子们情绪很兴奋
    • E、全班有50个学生
    • F、明晚会有台风

    正确答案:C,D

  • 第14题：

    业务用品费包括：（）

    • A、生产用工单、出库单、工作服
    • B、业务材料、业务单册、防暑用品
    • C、业务发票、入网协议、办公用清洁用
    • D、生产部门好用的材料用品、标识服

    正确答案:C

  • 第15题：

    小明说自己越来越懒得和爸妈说话了！他们实在太唠叨了！其实我也很努力地让自己去了解他们，希望能站在他们的角度和立场来考虑问题，可总是不欢而散。其实看他们生气、难过，我也很后悔自己的行为，可好像又不能控制自己死的，下一次又会去顶撞他们，然后有很后悔。如此反复，弄得自己心里乱急了。你觉得小明这样的情况正常吗？


    正确答案: 正常

  • 第16题：

    星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    教师把孩子们带到郊外，启发他们采集各种小石块，然后回到幼儿园，让孩子们向同伴介绍自己采集的石头，互相交流，并进行各种分类、制作活动。活动过程中，孩子们不仅认识了各种各样的石头，学习了分类方法，发展了他们的观察能力、思维能力、审美能力，同时还培养了他们探索大自然的兴趣和热爱大自然的情感，教师的这种做法是对儿童实施的（）。

    • A、科学教育
    • B、社会教育
    • C、艺术教育
    • D、数学教育

    正确答案:A

  • 第18题：

    GE对于它不断提高绩效门槛的做法十分自豪。他们每年致信给那些业绩最低的10％员工要求他们离开公司。相反，以克利夫兰为基地的林肯电气公司。则为自己的不裁员政策而自豪。林肯电气公司从：1958年以来向它的员工承诺雇用保证。这两家成功的公司为什么在员工安全感方面却采取截然不同的做法？两种做法为什么都有效？你能从不同的成功活动中挖掘到一些意义吗？


    正确答案:这两家成功的公司在员工安全感方面采取不同的做法，主要是由公司内员工的类型以及员工不同的追求所造成的。对于GE公司，员工的追求是自身具有竞争性；对于林肯电器公司的员工，其追求是工作的稳定性。因此，人力资源整根据不同员工的特点，采取不同的安全感措施。这两种做法对于与之相适应的员工都是有重的。原因是：
    （1）提高绩效门槛，间接的提高了员工的竞争性，并且使员工对企业的前途充满信心，提高了员工的职业自信心，相信在所属的企业工作能够获得具有竞争性的能力，从而使员工减少了跳槽的机会，增强了安全归属感。
    （2）不裁员的承诺保证，会使那些寻求职业稳定的员
    感觉到企业的稳定性，企业对员工的重视性，即使在行业出现异样情况下，员工工作仍具有保障，这一承诺势必增强了员工的安全感。
    提高员工安全感还有许多的做法，例如，企业为员工提供一种宽松的工作环境，在这种环境中，员工能得到企业的充分信任，为企业共发展；企量具有完善福利制度，为员工解除更多的后顾之优，让员工能全身心地投入到工作当中，在企业能感觉到一种安全感。
    以上做法，虽然方式不同，但是，其目的都是在提高员工安全感的前提下，提高企业的效益。因此，员工的安全感对企业的成长是非常重要的。

  • 第19题：

    单选题
    Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）
    A

    目前顾客的重复购买数量

    B

    毛利

    C

    新产品上市的及时性

    D

    周转时间


    正确答案： A
    解析： 目前顾客的重复购买数量与公司的愿景，也就是比竞争对手更好地服务自己顾客是相吻合的。

  • 第20题：

    单选题
    一个从事运动鞋生产的企业，企业使命应表述为（）
    A

    为顾客提供最大的价值

    B

    生产为大众消费需求的脚上用品

    C

    以顾客行走舒适为己任

    D

    提供制造足以可以和汽车比美的鞋子


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。（）
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    甲公司生产饼干，申请注册的“太和”商标被国家有关部门认定为驰名商标。下列哪些　　行为属于对该商标的侵权行为 ( )
    A

    乙公司将“太和”注册为域名，用于网上宣传、销售书籍等文化用品

    B

    丙公司在自己生产的糕点上使用“太和”商标

    C

    丁公司将“太和”作为自己的商号登记使用

    D

    戊公司在自己生产的饮料上使用“保和”商标

    E

    乙公司在自己生产的服装上使用“太和”商标


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    GE对于它不断提高绩效门槛的做法十分自豪。他们每年致信给那些业绩最低的10％员工要求他们离开公司。相反，以克利夫兰为基地的林肯电气公司。则为自己的不裁员政策而自豪。林肯电气公司从：1958年以来向它的员工承诺雇用保证。这两家成功的公司为什么在员工安全感方面却采取截然不同的做法？两种做法为什么都有效？你能从不同的成功活动中挖掘到一些意义吗？

    正确答案： 这两家成功的公司在员工安全感方面采取不同的做法，主要是由公司内员工的类型以及员工不同的追求所造成的。对于GE公司，员工的追求是自身具有竞争性；对于林肯电器公司的员工，其追求是工作的稳定性。因此，人力资源整根据不同员工的特点，采取不同的安全感措施。这两种做法对于与之相适应的员工都是有重的。原因是：
    （1）提高绩效门槛，间接的提高了员工的竞争性，并且使员工对企业的前途充满信心，提高了员工的职业自信心，相信在所属的企业工作能够获得具有竞争性的能力，从而使员工减少了跳槽的机会，增强了安全归属感。
    （2）不裁员的承诺保证，会使那些寻求职业稳定的员
    感觉到企业的稳定性，企业对员工的重视性，即使在行业出现异样情况下，员工工作仍具有保障，这一承诺势必增强了员工的安全感。
    提高员工安全感还有许多的做法，例如，企业为员工提供一种宽松的工作环境，在这种环境中，员工能得到企业的充分信任，为企业共发展；企量具有完善福利制度，为员工解除更多的后顾之优，让员工能全身心地投入到工作当中，在企业能感觉到一种安全感。
    以上做法，虽然方式不同，但是，其目的都是在提高员工安全感的前提下，提高企业的效益。因此，员工的安全感对企业的成长是非常重要的。
    解析： 暂无解析

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