（）是通过互联网络，纳税人足不出户实时办理涉税事项的场所。A、网上办税服务厅B、实体办税服务厅C、政府建设的政务大厅D、12366热线电话

第1题：

导税服务的内容包括（）。

• A、引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
• B、辅导纳税人填写涉税文书表单
• C、解答纳税人办税咨询
• D、受理纳税人文书
• E、辅导纳税人使用自助办税设施

第2题：

首问责任人对职责范围内的涉税事项应按规定办理或答复；对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，应为纳税人进行有效指引；不属于本税务机关职责范围的涉税问题，向纳税人说明，并给予必要帮助。

第3题：

按照服务规范要求，纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员应热情接待，认真倾听，做到及时办理（或有效指引），不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。

第4题：

提醒服务是指根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内，为纳税人办理涉税事项的服务。

第5题：

延时服务的内容包括（）。

• A、正常工作日临近下班时间，纳税人尚在办理涉税事项且在短时间内可以办结的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办结涉税事项
• B、因办税业务量过大，正常工作时间不能办结，工作人员延长工作时间，加班为纳税人办理
• C、纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约请求税务人员延长办公时间的，工作人员推迟下班时间，为纳税人办理涉税事项
• D、纳税人因特殊情况不能在正常工作时间内到达税务机关办理涉税业务，预约办税人员为其休息日办理

第6题：

纳税人办理增值税发票系统发票核定涉税事项，办税服务厅自受理之日起5个工作日内向纳税人反馈核定结果。通过的，发放《发票领购簿》；未通过的，出具《税务事项通知书》。

第7题：

小马是办税服务厅的导税员，她应该为纳税人提供哪些服务（）。

• A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
• B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
• C、指引纳税人正确使用自助办税设备
• D、受理涉税违法案件举报和投诉

第8题：

下面哪种情况可以通过绿色通道办理涉税业务？（）

• A、连续两年纳税信用等级为A级的企业
• B、持当天的飞机票急于出行的纳税人
• C、多次来办税服务厅办理涉税业务的纳税人
• D、预约办理涉税事项的纳税人

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

导税人员负责引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料；指引纳税人正确使用自助办税设备。

第14题：

办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项，提供（）的机构或场所。

• A、税收产品
• B、纳税服务
• C、税收执法
• D、税务管理

第15题：

全程服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。

第16题：

有条件的地方，纳税人可以自行选择办税服务厅办理涉税事项。

第17题：

“一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。

• A、设置全功能窗口
• B、为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购
• C、开展纳税检查
• D、缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询

第18题：

对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。

第19题：

“春风行动”要求提高办税效率，缩短办税时间，推行（）

• A、办税双向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
• B、办税单向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，
• C、办税单向预约，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税
• D、办税多向预约，纳税人通过移动平台、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税事项，税务机关主动预约纳税人实行错峰办税，社会中介也可介入预约办税事项

第20题：

首问责任人是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员。

第21题：

第22题：

第23题：