信用社临柜人员遇到以下哪几种情况时，必须站立服务。（）A、客户对工作提出建议或批评时；B、接待老、幼、病、残客户时；C、存款填写凭证与钱数不符时；D、取款递交的凭证、单据有疑问时。

第1题：

第2题：

临柜人员在发放贷款时，在信贷员陪同的情况下无需对借款人的身份证件进行核对。

正确答案:错误

第3题：

网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。

• A、高柜、低柜
• B、柜台、自助设备
• C、临柜、电子银行
• D、临柜、离柜

正确答案:D

第4题：

兴业银行行为规范要求，遇到以下情况时，须站立服务（）

• A、接待老、弱、病、残客户时
• B、客户存取款数额较大时
• C、客户填写凭证与钱款不符时
• D、客户对凭证、存单有疑问时

正确答案:A,B,C,D

第5题：

营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。

• A、掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度
• B、准确识别假钞及伪造、变造的票据
• C、掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备
• D、收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

正确答案:A,B,C

第6题：

人脸比对：若使用“人证1：1模块”比对结果为不通过，或者“OCR模块”比对结果为不通过，不能继续办理业务的情况下，柜面人员核实后认为客户身份无疑的，由（）共同确认，并签署“经确认为客户本人”，及（）签名后，方可继续办理业务。

• A、两名临柜人员；两名临柜人员
• B、三名临柜人员；三名临柜人员
• C、一名临柜人员及一名会计；一名临柜人员及一名会计
• D、一名临柜人员与支行行长；一名临柜人员与支行行长

正确答案:A

第7题：

某储户想在信用社存款50000元，但忘了带身份证，正确的临柜操作应该是（）。

• A、请储户报出自己的身份证号码给予存储
• B、临柜人员自己随便造一个身份证号码给予开户
• C、请储户回去拿身份证
• D、正常办理业务

正确答案:C

第8题：

应急业务必须坚持（）。

• A、单人单柜，钱账共管
• B、单人单柜，钱账分管
• C、双人临柜，钱账共管
• D、双人临柜，钱账分管

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

临柜人员办理业务时发现假币如何处理？

正确答案: 在办理业务时发现假币，应由两名以上人员当面予以收缴。对假人民币纸币，当面加盖“假币”字样的戳记；对假外币纸币及各种假硬币，应当面以统一格式的专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，并在专用袋上标明币种、券别、面额、张（枚）数、冠字号码、收缴人、复核人名章等细项。向持有人出具中国人民银行统一印制的《假币收缴凭证》，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。收缴的假币，不得再交予持有人。

第14题：

临柜人员离柜时，应将现金、名章、日戳、重要凭证锁入抽屉，可以不用签退操作程序。

正确答案:错误

第15题：

临柜人员必须保管好（）等重要物品，不得随意交与他人。

• A、办公桌（柜）钥匙
• B、柜员卡
• C、自卫武器
• D、消防器材

正确答案:A,B

第16题：

基金账户开户必须通过临柜办理。

正确答案:错误

第17题：

节假日前，安排柜面营业人员的倒班计划，确保代班授权人员始终在岗，营业期间保持（）

• A、三人当班、两人临柜
• B、三人当班、三人临柜
• C、两人当班、两人临柜
• D、两人当班、一人临柜

正确答案:A

第18题：

下列阐述中，正确的是（）

• A、营业场所必须坚持双人以上临柜
• B、其他营业网点的人员是“同系统，一家人”可以随时进入本营业室内
• C、临柜人员在办理现金收付、记帐或电脑操作时，要注意存、取款人的神态、言行举止，发现异常情况时应提高警惕，做好防范准备
• D、营业期间收取大量现金后要及时入箱、保险柜或及时入库，不得放在办公桌、柜面上

正确答案:A,C,D

第19题：

运营监管工作中，（）不属于非现场监管的主要内容。

• A、对账管理情况
• B、临柜操作人员的视频监控
• C、运营风险报告情况
• D、临柜业务印章管理情况

正确答案:D

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：