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清零积分及兑奖情况的历史数据将在系统总保存一年。历史数据包含（）等信息，主要用于客户事后查询或投诉处理。A、兑奖前积分B、兑奖所用积分C、剩余积分D、兑奖活动所需积分

题目

清零积分及兑奖情况的历史数据将在系统总保存一年。历史数据包含（）等信息，主要用于客户事后查询或投诉处理。

  • A、兑奖前积分
  • B、兑奖所用积分
  • C、剩余积分
  • D、兑奖活动所需积分
相似考题

1.外汇卡积分兑奖时,客户凭外汇卡及本人有效身份证件,在我行规定的兑奖期内到指定网点办理,不可由他人代办。()此题为判断题(对，错)。

2.（）情况下积分账户冻结，客户无法进行兑奖。A、欠费停机；B、强制停机；C、申请停机；D、预约销户；

3.外汇卡除具有快速办理国际汇款业务，以及积分兑奖的功能，同时具有借记卡功能。

4.手机银行客户可以查询信用卡、准贷记卡、龙卡通、一卡通账户积分，包括（）、消费积分、奖励积分。A、使用积分B、他人积分C、结余积分D、积分兑奖

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  • 第1题：

    客户凭（），在银行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖。

    • A、外汇卡
    • B、业务受理单据
    • C、本人有效身份证件
    • D、以上均需携带

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    客户仅凭外汇卡即可在银行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖。非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件


    正确答案:错误

  • 第3题：

    积分通过网站的查询渠道，可以查询到（）

    • A、积分余额
    • B、上月积分
    • C、年度积分
    • D、历史积分
    • E、兑奖记录

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    关于加油卡积分说法正确的是（）.

    • A、积分按照加1升油，积1分计算
    • B、所有加油卡都享受积分兑奖
    • C、积分有效期是18个月
    • D、资料完整的记名卡才能享受积分兑奖

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    简述积分兑奖业务的人工具体操作流程。


    正确答案: 具体操作流程：问候语（称呼贵姓以及在用户生日、周末、节日当天应送上相应的问候语）——询问客户要办理业务的种类————兑换前需告知客户此次兑奖需扣减的相应积分——根据客户兑换需求，选择“兑奖个数”，再次确认客户需求（参考口径：尊敬的客户，您好！您将办理**业务，收费情况****，办理成功后从****开始生效，是否需要办理此业务。）——如客户确认则点击“确定”完成操作，并告知客户：您的需求我们已经帮您提交，系统正在处理，请您稍晚再试——询问客户是否需要其他需求（视品牌情况而定）-——结束语。

  • 第6题：

    下列不属于分行对外汇卡的管理职责的是（）

    • A、负责辖内外汇卡的请领、保管、发放和使用管理
    • B、负责组织辖内基本积分兑奖活动
    • C、负责积分专项营销活动的具体实施工作
    • D、负责确定外汇卡积分业务范围和积分分值

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    下列不属于分行对外汇卡的管理职责的是（）
    A

    负责辖内外汇卡的请领、保管、发放和使用管理

    B

    负责组织辖内基本积分兑奖活动

    C

    负责积分专项营销活动的具体实施工作

    D

    负责确定外汇卡积分业务范围和积分分值


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    外汇卡清零积分及兑奖情况的历史数据在系统保存期限为（）
    A

    一年

    B

    二年

    C

    五年

    D

    永久


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户凭（），在银行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖。
    A

    外汇卡

    B

    业务受理单据

    C

    本人有效身份证件

    D

    以上均需携带


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于外汇卡积分兑奖管理的有关说法正确的是（）
    A

    有效兑奖积分为积分分值的整数部分。基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除

    B

    活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动清零

    C

    网点应建立奖品管理登记簿，对奖品的接收、发放及库存情况进行统计

    D

    活动积分兑奖活动结束后，支行应将未发放奖品及时上交所属分行


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    手机银行客户可以查询信用卡、准贷记卡、龙卡通、一卡通账户积分，包括（）、消费积分、奖励积分。
    A

    使用积分

    B

    他人积分

    C

    结余积分

    D

    积分兑奖


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列有关积分兑奖管理，说法不正确的是（）
    A

    有效兑奖积分为积分分值的整数部分

    B

    基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除

    C

    活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动累计

    D

    分行负责积分兑奖的具体实施工作，兑奖前应将积分兑奖信息以短信等方式通知辖内外汇卡客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于外汇卡积分兑奖管理的有关说法正确的是（）

    • A、有效兑奖积分为积分分值的整数部分。基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除
    • B、活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动清零
    • C、网点应建立奖品管理登记簿，对奖品的接收、发放及库存情况进行统计
    • D、活动积分兑奖活动结束后，支行应将未发放奖品及时上交所属分行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列关于客户外汇卡积分兑奖说法正确的有（）

    • A、客户兑奖需凭外汇卡及本人有效身份证件
    • B、在我行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖
    • C、非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件
    • D、兑奖期结束后不再受理兑奖。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    积分礼品库存单撤销主要是对当天的进行（）撤销的操作。

    • A、礼品兑奖单据
    • B、礼品兑换
    • C、礼品入库单据
    • D、礼品入库

    正确答案:A

  • 第16题：

    下列有关积分兑奖管理，说法不正确的是（）

    • A、有效兑奖积分为积分分值的整数部分
    • B、基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除
    • C、活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动累计
    • D、分行负责积分兑奖的具体实施工作，兑奖前应将积分兑奖信息以短信等方式通知辖内外汇卡客户

    正确答案:C

  • 第17题：

    外汇卡清零积分及兑奖情况的历史数据在系统保存期限为（）

    • A、一年
    • B、二年
    • C、五年
    • D、永久

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于外汇卡，下列说法错误的是（）

    • A、外汇卡具有快速办理国际汇款业务、对外汇业务进行积分兑奖的功能，不具有借记卡或贷记卡功能
    • B、外汇卡卡号由11位阿拉伯数字组成，前2位是一级分行代码，后9位为卡顺序号
    • C、外汇卡积分功能包括基本积分和活动积分
    • D、外汇卡积分可以在网点、个人网银、电话银行等渠道查询

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    积分通过网站的查询渠道，可以查询到（）
    A

    积分余额

    B

    上月积分

    C

    年度积分

    D

    历史积分

    E

    兑奖记录


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    清零积分及兑奖情况的历史数据将在系统总保存一年。历史数据包含（）等信息，主要用于客户事后查询或投诉处理。
    A

    兑奖前积分

    B

    兑奖所用积分

    C

    剩余积分

    D

    兑奖活动所需积分


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户仅凭外汇卡即可在银行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖。非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列关于客户外汇卡积分兑奖说法正确的有（）
    A

    客户兑奖需凭外汇卡及本人有效身份证件

    B

    在我行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖

    C

    非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件

    D

    兑奖期结束后不再受理兑奖。


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    外汇卡除具有快速办理国际汇款业务，以及积分兑奖的功能，同时具有借记卡功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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