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在与客户会面前的准备工作包括（）。A、明确要点B、准备好资料和营销工具C、进行营销模拟D、整理仪容仪表

题目

在与客户会面前的准备工作包括（）。

  • A、明确要点
  • B、准备好资料和营销工具
  • C、进行营销模拟
  • D、整理仪容仪表
相似考题

1.在与客户见面之前,推销员必须充分了解与推销有关的情况和资料。对个体客户和团体客户准备工作的工作重点是一样的。()此题为判断题(对，错)。

2.在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有()。A、客户的个性特征，家庭情况B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求C、收集与理财产品相关的资料D、掌握与客户兴趣相关的知识

3.小班和中班儿童只在成人面前才感到羞愧,大班儿童在同伴面前也会感到羞愧,表明()开始发挥作用。

4.在致电客户之前，所需要做的准备工作包括()A. 明确目的B. 明确目标C. 所提问题D. 所需资料

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  • 第1题：

    客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是()。

    A.提前一天

    B.提前二天

    C.提前三天

    D.会面当天早些时候


    本题答案：A, D

  • 第2题：

    处理客户异议的原则有（）

    • A、做好准备工作
    • B、选择恰当时机
    • C、忌与客户争辩
    • D、给客户留面子

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）

    • A、在客户面前不称呼小名
    • B、使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语
    • C、引导员使用粤语与客户问好
    • D、客户面前不得称呼员工别名

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    提案的准备工作之一，首先是与客户的前期沟通。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    与客户沟通前的准备工作包括（）。

    • A、确定当天拜访客户的目的和意义
    • B、明确和客户交流的主题
    • C、并准备好相关的资料
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第6题：

    在致电客户之前，所需要做的准备工作包括（）

    • A、明确目的
    • B、明确目标
    • C、所提问题
    • D、所需资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    损坏换卡应（）将收回的旧卡剪角作废

    • A、在客户离柜后
    • B、在日终前
    • C、在客户面前
    • D、以上都可以

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。
    A

    提前一天

    B

    提前二天

    C

    提前三天

    D

    会面当天早些时候


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    出口准备工作对外主要包括（）
    A

    国际市场调研

    B

    寻找国外客户

    C

    国外客户调研

    D

    出口商品的选择与调研

    E

    与客户建立关系


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
    A

    在客户面前不称呼小名

    B

    使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语

    C

    引导员使用粤语与客户问好

    D

    客户面前不得称呼员工别名


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在与客户会面前的准备工作包括：明确要点、准备好资料和营销工具、进行营销模拟、整理仪容仪表
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。
    A

    制定客户开发计划

    B

    准备工作

    C

    拜访客户

    D

    客户分类


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    理财师在与客户见面前要有所准备，其准备工作不包括（ ）。

    A.面谈的主要内容或目的
    B.客户的基本情况
    C.详细的理财产品清单
    D.安排好自己的工作计划

    答案：C
    解析：
    理财师在与客户见面前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；除此之外，还应安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候。

  • 第14题：

    出口准备工作对外主要包括（）

    • A、国际市场调研
    • B、寻找国外客户
    • C、国外客户调研
    • D、出口商品的选择与调研
    • E、与客户建立关系

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    以下行为违反现场服务规范的有（）。

    • A、在客户面前抱怨发错货
    • B、和客户谈论公司管理上存在的问题
    • C、在客户机房拍摄其它厂家的设备
    • D、在客户面前贬损竞争对手

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    小班和中班儿童只在成人面前才感到羞愧，大班儿童在同伴面前也会感受到羞愧，表明（）开始发挥作用。


    正确答案:集体舆论

  • 第17题：

    为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。


    正确答案:心理准备；形象准备

  • 第18题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户接触”不包括（）工作内容。

    • A、制定客户开发计划
    • B、准备工作
    • C、拜访客户
    • D、客户分类

    正确答案:D

  • 第19题：

    客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。

    • A、提前一天
    • B、提前二天
    • C、提前三天
    • D、会面当天早些时候

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    多选题
    旅行社在与客户进行业务洽谈前应做好的准备工作包括（　　）。[2008年真题]
    A

    确定谈判规则

    B

    选定谈判人员

    C

    设定谈判程序

    D

    了解谈判对手

    E

    制定谈判策略


    正确答案： E,A
    解析：
    旅行社在与客户进行业务洽谈一般包括两种方式：①旅行社销售人员同旅游中间商进行的面对面的洽谈；②旅行社销售人员通过通信工具同旅游中间商进行的洽谈。在洽谈前需要做好以下准备工作：①选定谈判人员；②了解谈判对手；③制定谈判策略以及谈判中进退幅度和交易条件。

  • 第21题：

    多选题
    以下行为违反现场服务规范的有（）。
    A

    在客户面前抱怨发错货

    B

    和客户谈论公司管理上存在的问题

    C

    在客户机房拍摄其它厂家的设备

    D

    在客户面前贬损竞争对手


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在与客户会面前的准备工作包括（）。
    A

    明确要点

    B

    准备好资料和营销工具

    C

    进行营销模拟

    D

    整理仪容仪表


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是提前一天，或者会面当天的早些时候
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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