客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议

第1题：

第2题：

虚假的异议包括客户以（）的方式应付营销。

• A、借口
• B、敷衍
• C、借口和敷衍
• D、以上都不是

正确答案:C

第3题：

客户异议有（）

• A、真实的异议
• B、假的异议
• C、显性异议
• D、隐藏异议

正确答案:A,B,D

第4题：

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

• A、真实异议
• B、假象异议
• C、隐藏异议
• D、原则异议

正确答案:A

第5题：

客户异议的分类有（）

• A、真实的异议
• B、表现的异议
• C、假的异议
• D、隐藏的异议

正确答案:A,C,D

第6题：

需辨别客户的异议有哪几种（）

• A、真实异议
• B、隐藏异议
• C、虚假异议
• D、查询异议

正确答案:A,B,C

第7题：

虚假的异议通常有（）

• A、客户用借口、敷衍的方式应付
• B、客户提出很多异议，但这些异议并不是他们真正在意的地方
• C、客户认为目前没有需要
• D、对你的产品不满意

正确答案:A,B

第8题：

客户的异议可以分成三种（）

• A、真实的异议
• B、假的异议
• C、显性的异议
• D、隐藏的异议

正确答案:A,B,D

第9题：

第10题：

第11题：

( 难度：中等)客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口的异议指什么异议？
A.真实
B.虚假
C.直接
D.隐藏

答案:D

第12题：

(难度：中等)所谓隐藏的异议是指客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口。

答案:(yes)

第13题：

客户的异议包括（）。

• A、真实的异议
• B、假的异议
• C、隐藏的异议
• D、以上都是

正确答案:D

第14题：

所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。

正确答案:正确

第15题：

（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。

• A、价格异议
• B、货源异议
• C、时间异议
• D、顾客异议

正确答案:D

第16题：

客户异议的种类包括（）。

• A、真实的异义
• B、假的异议
• C、隐藏的异议
• D、虚拟的异议

正确答案:A,B,C

第17题：

异议是真实的异议与虚假的异议，比如：客户说从朋友处听到说您的产品容易出故障，这属于虚假的异议。

正确答案:正确

第18题：

客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）

• A、真实异议
• B、隐藏异议
• C、虚假异议

正确答案:B

第19题：

客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。

• A、客户抱怨
• B、客户隐藏的异议
• C、客户真实的异议
• D、客户假的异议

正确答案:D

第20题：

下列属于来源于销售本身的异议的有（）。

• A、产品质量异议
• B、销售服务质量异议
• C、销售信息或销售证据不足引起的异议
• D、客户传统经验和看法
• E、销售信誉不好

正确答案:A,B,C,E

第21题：

第22题：

第23题：

(难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。

答案:(yes)