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正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）A、与业主的会议B、与客户的正式的书面沟通C、来自客户的备忘录D、发给客户的备忘录

题目

正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）

  • A、与业主的会议
  • B、与客户的正式的书面沟通
  • C、来自客户的备忘录
  • D、发给客户的备忘录
相似考题

1.在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（ ）A．检查出了缺陷B．客户要求合同没有包括的额外工作C．项目进度拖延D．项目有成本超支

2.项目的工作范围已经完成，但是客户不满意，因为客户希望让项目组完成额外的工作。项目组应该怎么做()A告诉客户现在进行变更已经为时过晚B为了搞好关系，无条件的满足要求C在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作D开始合同收尾，并就额外工作签订新合同

3.在(48)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。A．项目成本超支B．项目进度拖期C．客户提出了超出合同要求的工作D．项目的产品出现了缺陷

4.正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格,交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前,项目经理应该需要获得什么沟通工具?()A.与业主的会议B.与客户的正式的书面沟通C.来自客户的备忘录D.发给客户的备忘录

更多“正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）A、与业主的会议B、与客户的正式的书面沟通C、来自客户的备忘录D、发给客户的备忘录”相关问题

  • 第1题：

    在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（）

    • A、检查出了缺陷
    • B、客户要求合同没有包括的额外工作
    • C、项目进度拖延
    • D、项目有成本超支

    正确答案:B

  • 第2题：

    在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源之前经常发生这种问题，该资源己同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？（）

    • A、与该资源的职能经理开会，讨论该资源的行为
    • B、召开团队会议以识别并纠正该资源的错误
    • C、与项目发起人召开会议，以讨论该资源的行为
    • D、与客户开会以确认所有沟通都应该通过项目经理

    正确答案:A

  • 第3题：

    由于客户认为需求遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）

    • A、与客户一起定期进行产品演示和进度审查。
    • B、修改范围，包含客户的新需求。
    • C、在跨团队会议中更明确地沟通目标。
    • D、与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意。

    正确答案:A

  • 第4题：

    项目经理连续勤奋工作二个月后，突然发现设计中存在重大缺陷。他组织召开团队会议，讨论其影响。如果团队确定要求一项变更，下一步应该怎么做（）

    • A、联系客户
    • B、获得变更所需的资金
    • C、准备变更请求
    • D、变更项目进度表，延迟交付日期

    正确答案:C

  • 第5题：

    —件工作产品即将到发布期限，项目经理和团队得知该工作产品的功能不能满足要求。客户已经被承诺在计划日期提供功能齐全的产品。在记录这个问题后，项目经理应该怎么做？（）

    • A、在用户验收测试期间解决该问题
    • B、获得额外的资源专业知识
    • C、通知客户和发起人
    • D、与客户协商获得额外的时间

    正确答案:C

  • 第6题：

    一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？（）

    • A、提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划。
    • B、通知技术主管遵循变更管理程序。
    • C、鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题。
    • D、为两个团队组织沟通培训。

    正确答案:B

  • 第7题：

    工作分解结构是下列谁与谁之间沟通的有效工具之一？（）

    • A、项目发起人与项目客户
    • B、项目经理与项目客户
    • C、项目团队与项目经理
    • D、项目干系人之间

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    为过去三个月创建一份运行率报告的项目估计需要20个小时。这时客户要求增加三个月的预测。由于这项工作更复杂，需要额外工作，项目经理应该怎么做?（）
    A

    对客户解释这项请求的影响

    B

    接受该请求并按比例延长基准

    C

    要求客户签发一份正式的变更请求

    D

    与客户一起澄清项目范围


    正确答案： B
    解析： 典型变更问题，走变更流程。先是C然后才是A。

  • 第9题：

    单选题
    在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）
    A

    按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助

    B

    拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情

    C

    接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请

    D

    召集项目团队会议，重新写项目范围说明书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源之前经常发生这种问题，该资源己同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？（）
    A

    与该资源的职能经理开会，讨论该资源的行为

    B

    召开团队会议以识别并纠正该资源的错误

    C

    与项目发起人召开会议，以讨论该资源的行为

    D

    与客户开会以确认所有沟通都应该通过项目经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在（）的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。
    A

    项目进度拖期

    B

    项目成本超支

    C

    项目的产品出现了缺陷

    D

    客户提出了超出合同要求的工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    项目经理发现对产品进行多项细微变更，虽然这些变更很细微，但他们没有在变更控制日志中被记录，也未获得客户的批准，如要确保类似的变更在项目中能得到正确的管理，项目经理应该怎么做？（）
    A

    确定与变更有关的成本，并向客户提供额外工作的账单

    B

    告知客户进度已经发生变化，并要求更多资源

    C

    在变更控制日志中记录变更，并审查潜在影响

    D

    与员工和客户审查变更控制流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    项目经理发现对产品进行多项细微变更，虽然这些变更很细微，但他们没有在变更控制日志中被记录，也未获得客户的批准，如要确保类似的变更在项目中能得到正确的管理，项目经理应该怎么做？（）

    • A、确定与变更有关的成本，并向客户提供额外工作的账单
    • B、告知客户进度已经发生变化，并要求更多资源
    • C、在变更控制日志中记录变更，并审查潜在影响
    • D、与员工和客户审查变更控制流程

    正确答案:C

  • 第14题：

    在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）

    • A、按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助
    • B、拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情
    • C、接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请
    • D、召集项目团队会议，重新写项目范围说明书

    正确答案:C

  • 第15题：

    在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（）

    • A、项目的产品出现问题
    • B、项目进度拖期
    • C、项目成本超支
    • D、客户提出了超出合同要求的工作

    正确答案:D

  • 第16题：

    项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（）沟通方式比较合适。

    • A、口头、非正式
    • B、书面、非正式
    • C、口头、正式
    • D、书面、正式

    正确答案:B

  • 第17题：

    为过去三个月创建一份运行率报告的项目估计需要20个小时。这时客户要求增加三个月的预测。由于这项工作更复杂，需要额外工作，项目经理应该怎么做?（）

    • A、对客户解释这项请求的影响
    • B、接受该请求并按比例延长基准
    • C、要求客户签发一份正式的变更请求
    • D、与客户一起澄清项目范围

    正确答案:C

  • 第18题：

    在（）的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。

    • A、项目进度拖期
    • B、项目成本超支
    • C、项目的产品出现了缺陷
    • D、客户提出了超出合同要求的工作

    正确答案:D

  • 第19题：

    在（　）情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通


    正确答案:客户提出了超出合同要求的工作

  • 第20题：

    单选题
    —件工作产品即将到发布期限，项目经理和团队得知该工作产品的功能不能满足要求。客户已经被承诺在计划日期提供功能齐全的产品。在记录这个问题后，项目经理应该怎么做？（）
    A

    在用户验收测试期间解决该问题

    B

    获得额外的资源专业知识

    C

    通知客户和发起人

    D

    与客户协商获得额外的时间


    正确答案： A
    解析： 题目中的客户（client）应理解为项目的供应商，选项中的客户（customer）应理解为甲方。产品不满足要求，但供应商保证能按时交付合格产品，相当于有问题但是有解决方案，如实汇报就行了。其他几个选项都解析不通的。本题可以理解为职业道德问题，不能欺骗。

  • 第21题：

    单选题
    工作分解结构是下列谁与谁之间沟通的有效工具之一？（）
    A

    项目发起人与项目客户

    B

    项目经理与项目客户

    C

    项目团队与项目经理

    D

    项目干系人之间


    正确答案： C
    解析： 正确答案是D。选项D包括了其他三个选项的内容。由于工作分解结构可以帮助所有项目干系人了解项目的内容，所以它是项目干系人之间沟通的有效手段。项目干系人参与工作分解结构编制的过程，就是一个良好的沟通过程。只要工作分解结构确定了，项目干系人就对项目将来要做成什么样子有了统一的认识。如果有疑问，就可以查看工作分解结构及WBS词典，来澄清。

  • 第22题：

    单选题
    在下面哪种情况下，项目小组需要与客户进行正式的书面沟通（）
    A

    项目的产品出现问题

    B

    项目进度拖期

    C

    项目成本超支

    D

    客户提出了超出合同要求的工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    由于客户认为需求被遗漏了，客户拒收产品。若要提高未来工作被接受的可能性，项目团队应该怎么做？（）
    A

    与客户一起定期进行产品演示和进度审查

    B

    修改范围，包含客户的新需求

    C

    在跨团队会议中更明确地沟通行目标

    D

    与产品负责人一起进行产品演示以获得签署同意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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