适用于购买的、正式的和非正式的政策是（）的一部分。A、组织过程资产B、项目管理事务C、企业环境因素D、总的管理事务

第1题：

第2题：

第3题：

项目质量规划的依据是（）

• A、环境因素
• B、实验设计
• C、组织过程资产
• D、项目管理计划
• E、成本效益

正确答案:A,C,D

第4题：

从机关资产管理关系角度而言，机关事务管理局与财政局的关系是（）。 

• A、机关事务管理局制定和组织实施机关资产管理的制度，不受任何部门监督
• B、机关事务管理局未征得财政局同意不得制定机关资产管理的制度
• C、财政局负责制定机关资产管理的制度，机关事务管理局负责组织实施
• D、机关事务管理局制定和组织实施机关资产管理的制度，接受财政局的指导和监督

正确答案:D

第5题：

公共政策是（）管理社会公共事务所制定的政策。

• A、政府
• B、企业
• C、个人
• D、社会组织

正确答案:A

第6题：

对于组织的看法，你认为哪种正确（）

• A、正式组织中不存在非正式组织
• B、正式组织中也存在非正式组织
• C、非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织
• D、非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的

正确答案:B

第7题：

项目质量规划的主要依据包括（）

• A、环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划
• B、环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和质量成本分析
• C、环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和成本效益分析
• D、环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和过程改进计划

正确答案:A

第8题：

企业行政管理是对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的（）。

• A、规划
• B、组织
• C、监督
• D、控制
• E、协调

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

行政管理是指国家行政机关依法管理（）的组织活动。

• A、国家事务和民族事务
• B、社会事务和民族事务
• C、民族事务和宗教事务
• D、国家事务和社会事务

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

以下关于非正式组织的表述正确的是（）

• A、单位中的非正式组织是非法的组织
• B、只有在管理失控时，单位内部才会出现非正式组织
• C、单位内部总是存在着非正式组织
• D、非正式组织对于单位实现管理目标具有负面作用

正确答案:C

第15题：

在制定项目管理计划过程中，风险登记册、风险应对计划和风险影响评价是以下哪项的实例？（）

• A、事业环境因素
• B、组织过程资产
• C、风险管理计划的一部分，而风险管理计划是项目管理计划子计划的一部分
• D、作为配置项的项目文件，此文件是配置管理计划的组成部分

正确答案:B

第16题：

以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）

• A、确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能
• B、可以是仔细加工过的项目管理标准
• C、可以是正式成熟的过程
• D、不是制定项目章程的非正式技术

正确答案:D

第17题：

以下关于社会管理与行政管理、经济管理的说法正确的有（）。

• A、行政管理是运用正式及非正式制度的方式进行公共社会事务的管理
• B、社会管理既用正式制度的手段也用非正式制度的手段对社会事务进行管理
• C、社会管理具有强制性与非强制性相结合的特点；而行政管理具有明显的强制性
• D、经济管理是指国家对国民经济体系和社会经济活动的控制、指导、调节、监督
• E、社会管理和行政管理、经济管理的主体都是政府

正确答案:B,C

第18题：

什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。

正确答案: 正式组织是指由管理活动所确定的各种组织资源之间的关系。它可以由组织结构图来表示。
非正式组织是指组织成员在非正式的交往活动中形成的相互关系。非正式组织是指组织成员在非正式的交往活动中形成的相互关系。概括的说，非正式组织是指组织中人与人之间的社会关系网络。这些组织可能存在于正式组织之中，也可能独立存在和运行。各种俱乐部、团队、协会和相类似的其他群体就是非正式组织。
正式组织和非正式组织比较：
正式组织：
1.有经过计划的组织结构；
2.有意创造具有一定形式的关系； 3.通常用组织结构图来说明； 4.传统理论推崇正式组织。
非正式组织：
1.没有经过正式计划，
2.相互作用的结果自发产生， 3.不用图表来说明，
4.人际关系理论强调非正式组织。
管理者既不能创建非正式组织，也不能废除它们，同时也不能这样做。但管理者可以学会与之共处并对之施加影响，因此：
（1）接受并且理解非正式组织
认识到非正式组织是在企业中普遍存在的。非正式组织一旦形成，你只能去接受它的存在，不大可能拆散这个小团体，强硬的改变只能适得其反。作为主管在理解的同时也要反思这个小团体的成因。理解了成因就可以对症下药，通过消除成因来达到对组织不利的非正式组织的目的。
（2）辩明和管理非正式组织中的核心人物
一般来说非正式组织有其核心人物，也存在主流价值观。作为管理者辨别小团体的核心人物即领导是很重要的。非正式组织的领导人物的价值观对小团体的影响是巨大的。通过对非正式组织的领导人物施加影响可以达到影响整个非正式组织行为的目的，以引导其向有利于组织的方面发展。
（3）采取行动时要考虑对非正式组织的可能影响
聪明的管理者应该明白他们的决策如果没有非正式组织的支持，是不可能达到预想效果的。有些决策可能直接侵犯到组织中非正式组织的利益，非正式组织的成员可能会以消极怠工、利用政策漏洞钻空子等形式来阻碍决策的实施。管理者应将小团体的可能影响作为考虑问题、制定决策的一个因子，通盘考虑使小团体的负面影响降到最低。
（4）创造条件支持对正式组织有益的非正式组织的产生和发展
A.尽可能将非正式组织的利益与正式组织的利益结合在一起二者的利益在很多时候是一致的，比如一个项目的完成，作为公司关心的是会给自己带来利润；而非正式组织的成员会想到项目的顺利完成，会带来奖金的收入、成就感的满足。他们尽管动机不同，但同样希望项目的早日完成。管理者将二者的利益有机的结合在一起既是一种手段也是一门艺术，主管不一定要打入小团体，但是不妨偶尔参加小团体的活动，与其中的重要成员维系良好的关系从而影响这些小团体，将小团体转化成组织里正面的一股力量，协助组织目标的达成。在工作上，管理者仍须维持自己的权威与管理立场，但在员工福利等方面，不妨可以放手委任小团体的成员来分担工作。因为小团体通常热心公益，愿意表现，主管应该给予他们在人际、员工福利上的一方舞台，运用他们的特质，为大家服务。
B.有意识的促进正向非正式组织的发展，发挥非正式组织的动力作用 非正式组织具有动力作用。非正式组织动力形成的前提条件是以非正式组织为工作单元，动力构成有三方面。
第一，心境动力。“要好同事”一起工作，包容心态最大释放，形成了彼此之间的正向激励，心情舒畅，工作热情高的心境动力。
第二，技能动力。非正式组织能更好地使个人偏好、情感归属、工作满意度得到满足，形成人际压力小、专心于技能的技能动力。
第三，信任协助动力。非正式组织成员之间的共同价值体系、相互信任与支持，形成了协作沟通简单、顺畅的信任协助动力。
三种动力共同作用，组织绩效得到提高。企业在组织结构设计、人员配备等管理环节和组织行为管理方面，充分利用非正式组织的动力作用。

第19题：

正式组织和非正式组织的比较，合理的是（）

• A、非正式组织比正式组织处理情况更灵活
• B、非正式组织可以弥补正式组织中管理人员编制计划的不足
• C、非正式组织可以缓解人们在正式组织中工作之后的压力
• D、非正式组织比正式组织更具有纪律性
• E、非正式组织比正式组织管理更为严格

正确答案:A,B,C

第20题：

论组织和管理过程中的正式侧面和非正式侧面

正确答案:组织是正式组织与非正式组织的统一，是正式侧面与非正式侧面的统一。正式组织与非正式组织两个范畴，作为组织管理理论中两个基本范畴，对我们认识组织管理过程，提供了基本工具，提供了方法论，大大加深了对组织管理过程的认识。首先，正式组织与非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。正式侧面往往与组织管理过程中技术性、规律性、必然性、一般性强的部分相联系，非正式侧固更多地与个性、心理特征、思维方式、风土文化、价值观念等个人化、个性化的部分相关。不仅如此，这种区别，还为管理学本身的组成部分与影响管理行为的外部因素之间的联系、界限提供了可靠的把握手段，为深入研究管理中各类要素与有关方面的联系开辟了道路。其次，组织的正式侧面和非正式侧面的思想，提示了组织管理中一个最基本的事实。找到了问题的核心所在。为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。我们知道，任何组织，任何类型的管理过程中，都存在着正式的管理制度。体系一面，同时也存在非正式的一面。实际的组织运转过程中，两方面都在起作用，有时非正式侧面起着比正式侧面更为重要的作用。明确这一点，对于把握管理过程，提高管理艺术和水平具有极其重要的意义。

第21题：

项目经理在组织计划编制中要考虑很多事情，以下哪句话最能描述项目经理需考虑的事项？（）

• A、项目接口、不同个体间的非正式报告关系、项目管理小组的偏好
• B、项目接口、组织政策、项目管理小组的偏好、各成员的能力
• C、项目接口、组织政策和/或同工会达成的协议、项目管理小组的偏好
• D、组织接口、项目接口管理、人际接口、人际接口、组织政策

正确答案:C

第22题：

第23题：