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所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。

题目

所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。

相似考题

1.电气绝缘故障诊断最基本的功能就是对设备未知故障的分类问题。()此题为判断题(对，错)。

2.机器出现问题时,修理和恢复时间在5分钟之内的,这种问题被称为()A.小故障B.小停止C.空转D.故障

3.解决故障问题的故障过程中。需要询问用户，以便了解解决问题所需的信息，这个步骤的目的是要（ 14 ）A.收集信息B.界定故障现象C.列举可能导致故障的原因D.排查原因

4.阶段反馈故障原因,到站后首先点击“反馈”进行故障原因阶段反馈,若存在物业问题需要支撑可点击(),将故障升级至区域经理。()A、回单B、反馈C、签到D、升级

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  • 第1题：

    阅读以下说明，回答问题 1至问题3 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题?

    【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤


    正确答案：【问题1】（5分）
    （1）A：故障分析定位         B：故障终止
    （2）
    系统硬件及设备：主要包括主机服务器及其主要部件、专门的存储设备、网络交换机、路由器，等。监控方法：采用通用或者专用的管理监控工具，通常具有自动监测、跟踪和报警的功能
    软件：主要针对其应用性能、软件Bug和变更需求。监控方法：采用管理工具，专门的测试工程师负责，使用过程中用户发现提出。变更需求也是在用户使用和监视二合一的过程中发现
    人员：系统操作人员、系统开发工程师、用户、来访者，甚至包括系统所在机房的清洁工和运输公司的职工，等。监控方法：对与系统接触的过程中的行为进行跟踪和记录，防止或者及早发现非标准的操作带来的系统故障或者服务故障
    【问题2】（6分）
    事务故障：系统自动恢复
    系统故障：重启系统后系统自动恢复
    介质故障：DBA转入最新的数据副本，使数据库恢复到最近一次转储时的一致性状态；日志文件副本；执行系统恢复命令，具体的恢复仍由DBMS完成
    【问题3】（4分）
    问题控制的目标：
    将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降低到最低限度
    找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障
    实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题
    问题控制的步骤：
    发现和记录问题
    归类问题
    调查和分析问题
    错误控制

  • 第2题：

    首先排除（）的问题，然后将故障定位到（），接着定位（）和（）问题，并最终将故障排除。


    正确答案:接入SDH设备；单站；单板；尾纤

  • 第3题：

    机器人发出故障的原因有（）

    • A、硬件问题
    • B、软件问题
    • C、外部问题

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    （）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。


    正确答案:问题

  • 第5题：

    在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。

    • A、未知错误；错误控制
    • B、未知错误；故障解决
    • C、已知错误；错误控制
    • D、已知错误；故障解决

    正确答案:C

  • 第6题：

    BRAS设备下所有用户无法上网，故障原因可初步定位为上行设备问题。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。

    • A、问题管理和故障管理不相关
    • B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
    • C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误
    • D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

    正确答案:C

  • 第8题：

    省公司运维检修部主要负责指导、监督和考核地公司配网故障抢修工作，协调解决故障抢修工作中的（）

    • A、重大问题
    • B、严重问题
    • C、一般问题
    • D、问题

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。

    正确答案： 重复发生
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）是指导致一起和多起故障的潜在的、不易发现的原因。已知错误是一个故障和问题。

    正确答案： 问题
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在确认产生问题的根本原因后，问题就转化成（），问题管理也就进入（）阶段。
    A

    未知错误；错误控制

    B

    未知错误；故障解决

    C

    已知错误；错误控制

    D

    已知错误；故障解决


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)问题原因查明，且完成问题处理方案或应对方案的制定后，技术专家将问题状态变更为“故障”。

    答案:(no)

  • 第13题：

    问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（ ）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。

    A.将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度
    B.找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障
    C.运行周期降到最低限度
    D.实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

    答案：C
    解析：
    问题管理和控制的目标?将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度?找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障?实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题

  • 第14题：

    设备维护中，问题处理责任人在（）将问题上报办事处产品经理。

    • A、电话（含传真解决方案）指导无法解决问题时
    • B、远程维护无法解决设备故障
    • C、设备故障影响严重时
    • D、设备故障处理完毕后

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。


    正确答案:即影响度（故障影响业务大小程度指标）

  • 第16题：

    “一个或多个事件的未知根本原因”是对下面哪一个术语的正确描述？（）

    • A、己知错误
    • B、问题
    • C、故障
    • D、变更

    正确答案:B

  • 第17题：

    精馏塔加热故障有加热剂问题和填料问题两方面原因。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    根据问题的严重程度分为（）

    • A、重大、严重、一般
    • B、咨询类和投诉类
    • C、故障求助、技术咨询、非技术问题
    • D、故障类和技术类

    正确答案:A

  • 第19题：

    鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。


    正确答案:因果图法；石川图法

  • 第20题：

    单选题
    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。
    A

    问题管理和故障管理不相关

    B

    在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节

    C

    问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误

    D

    问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    “一个或多个事件的未知根本原因”是对下面哪一个术语的正确描述？（）
    A

    己知错误

    B

    问题

    C

    故障

    D

    变更


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。

    正确答案： 因果图法,石川图法
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    故障的特征（）、紧迫性（评价故障和问题危机程度指标）和优先级（描述处理故障和问题的顺序）。

    正确答案： 即影响度（故障影响业务大小程度指标）
    解析： 暂无解析

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