用户咨询的方式有();()、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。
第1题:
● 为了更好地满足用户需求,许多企业都提供了用户咨询服务,不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。
(61)A.直接咨询服务
B.电话服务
C.电子邮件
D.公告板(BBS)或讨论组(Group)
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
12333电话咨询服务方式有哪些?
第6题:
基于实时交互技术的数字参考咨询服务不包括()
第7题:
专业咨询服务一般由该专业领域的专家承担,咨询机构的规模比较大,业务方式灵活。
第8题:
下列关于招标方式的说法正确的是()。
第9题:
电子邮件
讨论组
现场沟通
白板会议
第10题:
用户只要与Internet连接,就可以发送电子邮件
电子邮件可以在两个用户间交换,也可以向多个用户发送同一封邮件,或将收到的邮件转发给其他用户
收发邮件必须有相应的软件支持
用户可以以邮件的方式在网上订阅电子杂志、获取所需文件、参与有关的公告和讨论组,甚至还可以浏览WWW资源
第11题:
第12题:
聘用专家方式主要适用于以专家知识、技能、经验作为主要考虑因素的咨询服务
竞争性谈判,或称议标,是客户通过谈判选择咨询公司的方式
公开招标和邀请招标方式主要适用于对于咨询服务可以拟定详细的条件
征求建议书、两阶段招标和竞争性谈判方式主要适用于能确切拟定或最后拟定咨询服务条件
第13题:
同步咨询是指用户提问与专家回答是非即时的,是目前最简单、最流行的一种服务方式,主要采取电子邮件、表单、FAQ等几种方式及其结合形式来实现。
此题为判断题(对,错)。
第14题:
第15题:
第16题:
专业咨询服务一般由该专业领域的专家承担,咨询机构的规模比较大,业务方式灵活。
A对
B错
第17题:
数字参考咨询服务是基于因特网来联系用户与不同学科领域专家的问答型服务。
第18题:
Usenet中判断某个组的主题有两种方法,阅读讨论组的章程和()
第19题:
下列咨询机构选择的方法中,()主要适用于不能确切拟定或最后拟定咨询服务条件,或咨询服务相当复杂。
第20题:
咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。()
第21题:
所涉及服务或风险的性质不允许事先做出总体定价
能够提供咨询服务的咨询公司有限
急需得到某种咨询服务,采用公开或邀请招标方式因耗时太久而不可行
由于技术原因,咨询服务只能由特定的咨询公司提供
以专家知识、技能、经验作为主要考虑因素
第22题:
从讨论组中的文章内容中判断
从网址中判断
打电话
用电子邮件咨询
第23题:
对
错