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有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策D、确保客户能随时获得所需商品

题目

有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）

  • A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务
  • B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性
  • C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策
  • D、确保客户能随时获得所需商品
相似考题

1.供应链管理的目标是( )。A.发展以客户为中心的团队，为具有战略意义的客户提供互惠的产品和聂争 B.发展以资产为中心的团队，为所有客户提供互惠的产品和服务C.为可具备战略意义的少数客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求D.为所有客户提供有效的联系，高效地满足他们的请求E.及时准确地履行100％的客户订单

2.通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。A.OAB.SCMC.CRMD.ERP

3.共用题干 GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2010年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2011年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0.98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成本。根据以上资料，回答下列问题：以下哪项不是供应链管理的原则？()。A:根据客户所需的服务特性来划分客户群B:根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络C:倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品D:节省时间

4.实施ECR的原则有()A.以较少的成本，向供应链客户提供更优的产品及服务B.必须由相关的商业带头人启动C.利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及后勤决策D.确保客户能随时获得所需产品E.采用通用一致的工作措施和回报系统

更多“有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策D、确保客户能随时获得所需商品”相关问题

  • 第1题：

    在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（请作答此空 ），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 （）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。

    A.客户价值管理
    B.市场营销
    C.客户资料库
    D.客户服务

    答案：A
    解析：
    CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流和资金流，以获得企业的竞争优势。产品数据管理（Product Data Management, PDM）是一门用来管理所有与产品相关信息（包括零件信息、配置、文档、计算机辅助设计文件、结构、权限信息等）和所有与产品相关过程（包括过程定义和管理）的技术。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知识的价值在于流动和使用。

  • 第2题：

    大客户信息资源的有效利用主要包括以下（）

    • A、利用信息资源预测大客户市场
    • B、利用信息资源挖掘市场
    • C、提高客户忠诚度，更好地为客户提供服务
    • D、有效的应对竞争对手对客户的侵入

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    供应链计划系统的组成包括（）。

    • A、销售配置
    • B、订单支持
    • C、需求计划
    • D、客户服务与支持
    • E、客户服务与支持

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    有效的供应链管理系统，可从很多方面提高企业绩效，但不包括（）。

    • A、改善客户服务和响应
    • B、减少“长鞭效应”的影响
    • C、降低生产成本
    • D、增加企业库存

    正确答案:D

  • 第5题：

    以满足客户要求，最大限度减低物流过程费用为原则，能做出迢速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是（）。

    • A、有效客户响应
    • B、自动补货系统
    • C、精练管理模式
    • D、经济订购批量

    正确答案:A

  • 第6题：

    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。

    • A、OA
    • B、SCM
    • C、CRM
    • D、ERP

    正确答案:C

  • 第7题：

    供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了（）的供应链设计策略。

    • A、以产品为中心
    • B、以客户为中心
    • C、以重点企业为中心
    • D、以市场为中心

    正确答案:B

  • 第8题：

    商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。

    • A、客户资产管理系统
    • B、客户信息管理系统
    • C、客户财务管理系统
    • D、客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第9题：

    有效客户响应（Efficient Consumer Response，ECR）的核心内容有（）

    • A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务
    • B、确保商家能及时获取客户反馈信息
    • C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动
    • D、确保客户能随时获得所需商品

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    面不是有效客户响应特点的是（）
    A

    为客户提供便利服务

    B

    采用不合格的工作措施和回报系统

    C

    确保客户能随时获得商品

    D

    为客户方便快捷服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以满足客户要求，最大限度减低物流过程费用为原则，能做出迢速、准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。这种供应链管理策略是（）。
    A

    有效客户响应

    B

    自动补货系统

    C

    精练管理模式

    D

    经济订购批量


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务信息管理的最终目标是（）。

    • A、充分把握客户信息并对其进行有效管理
    • B、企业更准确把握市场动态
    • C、了解竞争对手
    • D、更好地服务客户
    • E、拓展客户

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    供应链管理就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。

    • A、销售
    • B、营销
    • C、服务
    • D、专卖

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的（）的对接，并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。

    • A、JIT系统
    • B、DRP系统
    • C、ERP系统
    • D、MRP系统

    正确答案:C

  • 第17题：

    物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。

    • A、物流信息
    • B、产品信息
    • C、库存信息
    • D、客户信息

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于供应链管理的形成阶段，下列描述正确的有（）。

    • A、企业开始将竞争重点转向市场和客户
    • B、企业纷纷将目光从管理企业内部生产过程转向产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统
    • C、企业更加注重在全球范围内利用一切能够为己所用的资源
    • D、渐渐认识到客户与产品之间的关联是供应链上增加生存能力和获利能力的一种有效方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为（　）。

    • A、销售渠道管理
    • B、销售信息管理
    • C、客户关系管理
    • D、电子商务管理

    正确答案:C

  • 第20题：

    有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（）

    • A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务
    • B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性
    • C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策
    • D、确保客户能随时获得所需商品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    面不是有效客户响应特点的是（）

    • A、为客户提供便利服务
    • B、采用不合格的工作措施和回报系统
    • C、确保客户能随时获得商品
    • D、为客户方便快捷服务

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的（）的对接，并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。
    A

    JIT系统

    B

    DRP系统

    C

    ERP系统

    D

    MRP系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    有效的供应链管理系统，可从很多方面提高企业绩效，但不包括（）。
    A

    改善客户服务和响应

    B

    减少“长鞭效应”的影响

    C

    降低生产成本

    D

    增加企业库存


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    有效客户响应（Efficient Consumer Response，ECR）的核心内容有（）
    A

    以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务

    B

    确保商家能及时获取客户反馈信息

    C

    利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策，这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动

    D

    确保客户能随时获得所需商品


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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