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可预知的全部或局部停电，需提前（）小时以上告知客户，并告知安全注意事项和预计的恢复供电时间。A、12B、24C、48D、72

题目

可预知的全部或局部停电，需提前（）小时以上告知客户，并告知安全注意事项和预计的恢复供电时间。

  • A、12
  • B、24
  • C、48
  • D、72
相似考题

1.集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前()小时告知所涉及的客户。A.24B.48C.72D.96

2.香港地区的银行对类似休眠账户收费等，需提前（）日通知，并告知客户可以采取何种方法可以避免收费，或从何处索取相关资料等。

3.延迟交车时，提前告知客户并与客户重新约定交车时间。

4.对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。A.1个工作日B.12小时C.24小时D.2个工作日

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  • 第1题：

    客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

    • A、送单
    • B、电话
    • C、邮寄
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    施工单位应当向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并（）危险岗位的操作规程和违章操作的危害。

    • A、口头告知
    • B、书面告知
    • C、口头或书面告知
    • D、电话告知

    正确答案:B

  • 第3题：

    对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

    • A、1个工作日
    • B、12小时
    • C、24小时
    • D、2个工作日

    正确答案:C

  • 第4题：

    《广东电网公司营销服务作业安全风险防范手册》（2012版）中，停电信息告知风险点有（）。

    • A、未按《供电监管办法》的要求，供电设施计划检修停电提前7天公告停电区域、停电线路停电时间，并通知重要客户
    • B、临时检修停电未提前24小时通知重要客户
    • C、停电信息无法掌握
    • D、临时检修停电未提前24小时通知居民客户

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的？（）

    • A、提前告知
    • B、办理中告知
    • C、事后告知

    正确答案:A

  • 第6题：

    安全移交车辆并送别客户时，销售顾问应再次感谢客户购买；告知最近加油站位置，并提示优先加油；告知两小时后致电关怀。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    各类消杀作业，提前（）小时告知业户有关安全注意事项

    • A、4
    • B、8
    • C、12
    • D、24

    正确答案:D

  • 第8题：

    责任制整体护理的请假程序正确的是（）

    • A、护士因病必须治疗和休养并请病假的，应及时办理相关手续
    • B、当需要请病假时，请按以下要求告知护士长
    • C、日班——提前1天告知
    • D、夜班——提前12小时告知，遇急病尽量提前告知
    • E、护士在上班前或上班中因病需请病假时，须由相关专科医生或急诊科医生开具病假证明

    正确答案:A,B,C,E

  • 第9题：

    因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人电子银行服务超过（），应按有关规定提前告知客户。服务中断应选择适当的时间，尽可能减少对客户的影响，并做好客户解释工作。

    • A、3小时（含3小时）
    • B、4小时（含4小时）
    • C、5小时（含5小时）
    • D、6小时（含6小时）

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    可预知的全部或局部停电，需提前（）小时以上告知客户，并告知安全注意事项和预计的恢复供电时间。
    A

    12

    B

    24

    C

    48

    D

    72


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    各类消杀作业，提前（）小时告知业户有关安全注意事项
    A

    4

    B

    8

    C

    12

    D

    24


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    香港地区的银行对类似休眠账户收费等，需提前（）日通知，并告知客户可以采取何种方法可以避免收费，或从何处索取相关资料等。

    正确答案： 14日
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    请问客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的（）

    • A、提前告知
    • B、办理中告知
    • C、事后告知

    正确答案:A

  • 第14题：

    各类消杀作业，提前（）告知客户有关安全注意事项。

    • A、12小时
    • B、24小时
    • C、48小时
    • D、72小时

    正确答案:B

  • 第15题：

    因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电原因，并主动（）。

    • A、感谢
    • B、表扬
    • C、致歉
    • D、责问

    正确答案:C

  • 第16题：

    客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）

    • A、提示客户并要求客户全部交纳
    • B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
    • C、如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
    • D、如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    天气关怀回访要求（）。

    • A、给客户发生天气关怀只是为了完成流程要求
    • B、天气关怀无需录入DMS系统
    • C、提前一个星期给客户做天气预测并告知
    • D、在天气突然变化，出现极端情况的前一天或当天，以客户喜欢的联系方式向客户告知并致以问候

    正确答案:D

  • 第18题：

    交车前时间的准备内容有（）。

    • A、告知客户车辆到货并协商约定交车时间
    • B、交车前24小时联系并提醒顾客
    • C、提前安排交车当日的时间以备全程陪同顾客交车
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第19题：

    集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户在24小时内使用通信的，应提前（）小时告知所涉及的客户。

    • A、24
    • B、48
    • C、72
    • D、96

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）。

    • A、确认能提供户号
    • B、确认为供电公司客户
    • C、确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电
    • D、确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员告知客户的忌语包括（）

    • A、对不起，您这里不是故障停电，我们会马上查明情况，尽快安排其它专业人员处理，请您稍等
    • B、你是被欠费停电的，我们不能送电
    • C、你是欠费停电，先交电费，才能用电
    • D、你是欠费停电，怪谁啊

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    各类消杀作业，提前（）告知客户有关安全注意事项。
    A

    12小时

    B

    24小时

    C

    48小时

    D

    72小时


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的？（）
    A

    提前告知

    B

    办理中告知

    C

    事后告知


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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