维修《服务工作单》一般要求（）天内完成。A、三天内B、二天内C、当天

第1题：

对于TPM，描述正确的是（）。

• A、一般的日常保养必须由维修专业人员完成
• B、技术性的维修一般由生产组员完成
• C、TPM有明确的频次要求
• D、一般的日常保养由生产组员完成，技术性的维修由维修技术团队完成

第2题：

维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。

第3题：

业主报修的是有偿服务时，应填写（）。

• A、《维修服务单》
• B、《服务工作单》
• C、《维修工作单》
• D、《维修单》

第4题：

维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。

• A、服务工作单
• B、鞋套
• C、工作牌
• D、回访表

第5题：

卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”，淘宝网判定卖家应当承担（）服务的，卖家须在7天内完成维修并交付物流或上门完成维修。

• A、换货
• B、维修
• C、补寄
• D、退货

第6题：

下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法错误的是（）。

• A、每天值班工程师查看遗留工作单，如有“请勿打扰”的工作单，值班工程师将会再次将此单发出
• B、每天完成的工作单按日期存档，保留3-6个月备查
• C、当天的工作单按部门、工种、完成人等信息统计出每日工作单完成报告
• D、当天收10张工作单，完成当天的8张，完成遗留的4张，完成率为100%

第7题：

在酒店的日常维修管理中，哪些情况是可以没有工作单的？（）

• A、停电
• B、电梯关人
• C、夜班工作
• D、客人要求立即维修

第8题：

前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修。

• A、约定的时间
• B、5分钟内
• C、15分钟内
• D、30分钟内

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

卖家销售商品所在或应当在一级类目为淘宝网“住宅家具”或“商业、办公家具”，淘宝网判定卖家应当承担维修服务的，卖家须在（）天内完成维修并交付物流或上门完成维修；双方另有约定的从其约定。

• A、3
• B、5
• C、7
• D、10

第14题：

《工程指令》的完成凭证包括（）.

• A、维修《工作单》
• B、定期检修《工作单》
• C、《部件改装单》
• D、以上所有

第15题：

有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。

• A、有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。
• B、维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。
• C、维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。
• D、有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

第16题：

以下哪种情况不开服务工作单（）。

• A、有偿服务
• B、家政服务
• C、投诉
• D、业主家保修期内的维修

第17题：

根据酒店的日常维修程序，员工在领到工作单后（）。

• A、凭工作单填写物品申请单，向仓库申请材料
• B、员工维修完成后，在申请单上签自己的名字，并注明所用材料的名称、数量，请申请维修的部门验收并签字确认维修完成
• C、如申领物品未使用或未全部使用，则需将剩余材料返还工程部仓库
• D、可以凭工作单在指定维修区域进行维修

第18题：

下列关于酒店日常维修工作单的完成比率，说法正确的是（）。

• A、工作单完成比率为评比的唯一依据
• B、整个月每位员工完成的工作单总数除以收到的工作单总数，就得到这名员工本月的工作单完成比率
• C、对员工进行评比时还要考虑仪容、仪表等
• D、为员工做评估时，要参考他全年的工作单完成率、保养计划完成率以及返修率等，最后得出一个综合得分

第19题：

随工人员在完成随工工作后要认真、详细、如实填写“基站随工工作单”，并在（）天内反馈移动公司。

• A、1
• B、2
• C、3

第20题：

回访一般在维修后三天内进行。

第21题：

第22题：

第23题：