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简述设计FAQ需要注意的问题。

题目

简述设计FAQ需要注意的问题。

相似考题

1.FAQ可以为顾客提供所需要的所有问题的答案。()此题为判断题(对，错)。

2.简述设计教学情境应注意的问题？

3.请简述薪酬设计需要注意的问题。 

4.简述需要方面诱引应注意的问题。

更多“简述设计FAQ需要注意的问题。”相关问题

  • 第1题：

    FAQ页面设计的具体要求包括（）

    • A、确保FAQ的效用
    • B、易于导航
    • C、选择合理的FAQ布局
    • D、内容越多、越详细越好

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    设计FAQ的原则包括（）

    • A、保证FAQ效用原则
    • B、认同纽带原则
    • C、FAQ简单易寻原则
    • D、FAQ格式合理原则
    • E、控制信息暴露度原则

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    以下对FAQ设计说法错误的是（）

    • A、FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性
    • B、问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间
    • C、应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题
    • D、把客户最经常提问的问题放到后面

    正确答案:D

  • 第4题：

    FAQ设计的要点包括（）

    • A、注意分类管理目录结构
    • B、注意检索功能的设计
    • C、注意FAQ的内容来源
    • D、保证FAQ简单易用

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对于一些复杂问题，FAQ可以在问题之间（），便于方便地找到相关问题的答案。

    • A、分层显示
    • B、设计链接
    • C、经常更新
    • D、设计搜索

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）

    • A、主页设置突出按钮指向FAQ
    • B、FAQ有链接到其他网站页面
    • C、对复杂问题采取人工形式解答
    • D、FAQ搜索功能从客户角度去设计

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    FAQ页面的设计原则有（）。

    • A、使FAQ复杂美观
    • B、保证FAQ效用
    • C、FAQ格式归一
    • D、信息披露要适度

    正确答案:B,D

  • 第8题：

    可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。

    • A、FAQ搜索功能从客户角度去设计
    • B、主页有突出按钮指向FAQ
    • C、FAQ中增加到相关网站页面的链接
    • D、对复杂问题采取多页形式解答

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    简述园路设计结构应注意的问题


    正确答案: （1）就地取材，力求节约。（2）薄面、强基、稳基土。

  • 第10题：

    单选题
    对于一些复杂问题，FAQ可以在问题之间（），便于方便地找到相关问题的答案。
    A

    分层显示

    B

    设计链接

    C

    经常更新

    D

    设计搜索


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    请简述薪酬设计需要注意的问题。

    正确答案： （1）结合企业实际，科学地确定管理岗位在薪酬分级中的地位
    （2）避免平均主义
    （3）薪酬结构过于复杂
    （4）奖金和福利计划缺乏弹性
    （5）薪酬支付缺乏透明性、公开性
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    FAQ设计的要点包括（）
    A

    注意分类管理目录结构

    B

    注意检索功能的设计

    C

    注意FAQ的内容来源

    D

    保证FAQ简单易用


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    FAQ页面设计应注意的特性有（）

    • A、实用性
    • B、方便性
    • C、合理性
    • D、适度性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    FAQ的设计包括（）几个方面的内容

    • A、列出常见问题及答案
    • B、选定客户关系管理人员
    • C、客户关系管理人员培训
    • D、FAQ页面的组织设计

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。

    • A、30%
    • B、50%
    • C、80%
    • D、100%

    正确答案:C

  • 第16题：

    FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。

    • A、保证FAQ的效用
    • B、使FAQ简单、易寻
    • C、选择统一的FAQ格式
    • D、信息披露要适度

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    好的FAQ页面的组织设计应考虑（）

    • A、保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要
    • B、使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ
    • C、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露
    • D、所有的问题选择统一的FAQ格式

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    以下对FAQ说法错误的是（）

    • A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。
    • B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。
    • C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。
    • D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题

    正确答案:A

  • 第19题：

    设计FAQ页面应注意（）

    • A、披露所有的信息
    • B、保证FAQ的效用
    • C、使FAQ简单、易寻
    • D、选择合理的FAQ格式

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    简述问卷设计必须注意的问题？


    正确答案:（1）避免使用引导性的语句；
    （2）问句设计要有艺术性；
    （3）不提不易回答的问题；
    （4）文字表达要清晰。

  • 第21题：

    多选题
    设计FAQ页面应注意（）
    A

    披露所有的信息

    B

    保证FAQ的效用

    C

    使FAQ简单、易寻

    D

    选择合理的FAQ格式


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    好的FAQ页面的组织设计应考虑（）
    A

    保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要

    B

    使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQ

    C

    尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露

    D

    所有的问题选择统一的FAQ格式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    FAQ页面的组织设计应考虑的因素有（）。
    A

    保证FAQ的效用

    B

    使FAQ简单、易寻

    C

    选择统一的FAQ格式

    D

    信息披露要适度


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

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