下列哪些可能影响消费者使用因特网（）A、进入成本B、价值主张C、是否易于使用D、是否安全E、无知的恐惧

第1题：

第2题：

消费者在购买活动中可能扮演的角色有（）

• A、购买者
• B、影响者
• C、决策者
• D、使用者

正确答案:A,B,C,D

第3题：

针对青少年网民越来越多这一社会现象，下列说法中，正确的是（）。

• A、因特网上的不良信息会影响青少年的身心发展，青少年不应接触因特网
• B、因特网上垃圾信息成堆，对于青少年来说因特网毫无价值
• C、因特网拥有丰富的、有价值的资源，应引导青少年合理使用
• D、因特网不能给青少年带来学习上的帮助

正确答案:C

第4题：

据统计，我国青少年患“网络成瘾症”的人数为7%，针对这一社会现象，下列说法正确的是（）

• A、因特网上病毒泛滥，垃圾信息成堆，可见因特网毫无利用价值
• B、因特网有丰富的资源和有价值的信息，应鼓励青少年积极合理使用网络
• C、因特网不能给学生带来学习上的帮助
• D、因特网给青少年带来了不良影响，青少年不应接触因特网

正确答案:B

第5题：

影响消费者态度形成的因素有哪些？

正确答案: （1）信息的数量和质量。
（2）消费者的需要。
（3）消费者的阶层。
（4）消费者的文化。
（5）消费者的经验。

第6题：

因特网对教育产生的影响有哪些？

正确答案: 1教育目标
2教育内容
3教育结构
4教育形式
5教育手段

第7题：

影响消费者支出模式的因素有哪些？是怎样营销消费者支出的？

正确答案: 1、消费者支出模式主要受消费者收入的影响。这个问题设计恩格尔定律：
①随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入比重将会下降；
②随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变；
③随着家庭收入增加，用于其它方面的支出和储蓄占家庭收入的比重将会上升。
2、家庭生命周期阶段也会影响消费者支出模式。有孩子与没孩子的年轻人家庭的支出模式有所不同；孩子大小，即孩子所处年龄阶段的消费者的消费模式也不一样。
3、消费者家庭所在地点：所在地点不同的家庭用于住房、交通、食品等方面的支出情况也有所不同。

第8题：

在因特网上查看当前哪些人在使用Internet主机的服务是（）

• A、Archie
• B、WAIS
• C、Finger
• D、Usenet

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

相关群体有哪些类型？对消费者行为的影响有哪些？

正确答案: 相关群体可分为正相关群体、向往群体、拒绝群体、隔离群体；
对消费者的影响主要有：①信息性（仿效性）影响．指相关群体的价值观和行为被个人作为有用的信息加以参考．②功利性（示范性）影响．指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚．③价值表现（一致性）的影响．指群体的价值观和行为方式被个人所内化，无须任何外在的奖罚就会依据群体的价值观或规范行事。

第15题：

以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有（）。

• A、他人态度可能会影响消费者的购买决策
• B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
• C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
• D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

正确答案:A,B,C

第16题：

影响消费者态度的因素有哪些？

正确答案: 1.家庭的影响；
2.相关群体的影响；
3.媒体的影响；
4.其他因素的影响；
5.消费者的文化背景、内在修养及素质；
6.其他如预先警告、重复、分心、营销环境因素等。

第17题：

下列有关因特网（）是错误的说法。

• A、因特网是信息的载体
• B、因特网的信息都是健康有益的
• C、因特网的信息传播速度很快
• D、各行各业的人都在使用因特网

正确答案:B

第18题：

影响消费者购买行为的因素有哪些？他们分别是怎样影响消费者的购买行为的？

正确答案: ①文化因素
②社会因素
③个人因素
④心理因素
1.文化因素：
1.文化。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。文化不仅影响人们对特定商品的购买，还作用于消费者的信息收集和价值判断.2.亚文化，对企业开展营销活动而言，最重要的亚文化中包括民主与种族文化，因为许多消费者都强烈的认同自己身上所具有的遗传特质，并受到体现这些特质的产品的影响。
3.社会阶层，社会阶层观点可以被应用于市场细分和产品定位。企业在制定产品定位策略时，需要全面了解目标市场的特征，以变在消费者心中塑造对产品形象的看法而社会阶层就是其中一个很重要的概念。
2.社会因素
（1）参照群体。
（2）家庭。
（3）社会角色与地位。
3.个人因素
（1）年龄和性别。消费者的年龄通常是决定其需求的重要因素。男性和女性有生理上的先天差别导致了不同的心理和行为，使两性的消费产品及购买决策过程差异显著。
（2）职业与经济状况。不同职业的消费者扮演着不同的社会角色，承担并履行着各异的责任和义务，有着不同的价值观和行为准则，对商品的需求和兴趣各不相同。经济状况的好坏，收入水平的高低对消费者的购买行为有着更为直接的影响
。（3）生活方式，个性及自我观念。不同的生活方式显然有着不同的购买需求。最近的研究表明个性与产品的选择的确有着某种联系，人们越来越倾向于购买不同风格的产品来展示自己的独特个性。
4.心理因素
（1）动机，动机一种驱使人满足需要，达到目的内在动力，是一种升华到足够强度的需要，它能够即使引导人们去探求满足需要的目标。
（2）知觉，处于相同激励状态和目标情况下的两个人。其行为可能大不一样，这是由于他们对情况的知觉各异。
（3）学习，由于市场营销环境不断变化，新产品，新品牌不断涌现，消费者必须经过多方收集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是学习的过程
（4）信念和态度，人们根据自己的信念采取行动，如果一些信念妨碍了购买行为，企业就要运用促销手段去影响或修正这些信念。态度能使人们对相视的事物产生相当一致的行为。

第19题：

影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体是如何影响消费者行为的？

正确答案: 外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。如何影响：
①向消费者展示新的生活方式和消费模式；
②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；
③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；
④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。

第20题：

在未来，因特网会对采购和供应工作有何影响？带来哪些改善？

正确答案: 1、因特网的普及有利于采购流程的电子化、信息化。
2、采购的电子化、信息化能够缩短采购周期，加快采购的反应速度，减少资本的周转成本。
3、采购的电子化、信息化能够借助计算机完成一些复杂的工作，减少人力成本。
4、因特网的普及还有助于第三方采购的发展，借助第三方采购有利于采购效率的提高。
5、采购成本的降低使产品总成本降低，从而使产品在市场竞争中占据有利位置。

第21题：

第22题：

第23题：