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2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。该银行实行销售人员绩效考核的作用有（）。A、绩效考核是员工调动和升降职位的依据B、有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标C、便于企业了解销售人员的工作态度D、能使销售组织的“人”与“事”相结合

题目

2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。该银行实行销售人员绩效考核的作用有（）。

  • A、绩效考核是员工调动和升降职位的依据
  • B、有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标
  • C、便于企业了解销售人员的工作态度
  • D、能使销售组织的“人”与“事”相结合
相似考题

1.为了证实某月被审计单位关于主营业务收入的存在或发生认定认定,下列程序中的( )是最有效的。A.汇总当月主营业务收入明细账的金额，与当月开出销售发票的金额相比较B.汇总当月主营业务收入明细账的笔数，与当月开出销售发票的张数相比较C.汇总当月销售发票的金额，与当月所开发运凭证及商品价目表相核对D.汇总当月销售发票上的销售商品数量，与当月开出的发运单上的数量相比较

2.定量指标是销售组织对销售人员工作()的方面的期望与要求多选题A. 客户数量B. 业绩量C. 销售费用D. 销售目标

3.为证实某月份被审计单位关于营业收入的“发生”认定或“完整性”认定，下列程序中的( )是最有效的。A．汇总当月销售收入明细账的金额，与当月开出销售发票的金额相比较B．汇总当月销售收入明细账的笔数，与当月开出销售发票的张数相比较C．汇总当月销售发票的金额，与当月所开发运凭证及商品价目表相核对D．汇总当月销售发票的销售商品数量，与当月开出的发运单数量相比较

4.为证实某月份杰德曼公司关于销售收入的“存在或发生”认定或“完整性”认定，下列程序中的（ ）是最有效的。A．汇总当月销售收入明细账的金额，与当月开出销售发票的金额相比较B．汇总当月销售收入明细账的笔数，与当月开出销售发票的张数相比较C．汇总当月销售发票的金额，与当月所开发运凭证及商品价目表相核对D．汇总当月销售发票的销售商品数量，与当月开出的发运单数量相比较

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    为证实某月份被审计单位关于销售收入的／"发生／"认定或／"完整性／"认定,下列序中最有效的是()。

    A.汇总当月销售发票的销售商品数量，与当月开出的发运单数量相比较

    B.汇总当月销售发票的金额，与当月所开发运凭证及商品价目表相核对

    C.汇总当月销售收入明细账的金额，与当月开出销售发票的金额相比较

    D.汇总当月销售收入明细账的笔数，与当月开出销售发票的张数相比较


    参考答案：D

  • 第2题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。

    A:抱怨的客户数量与客户总数
    B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
    C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
    D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

    答案：A
    解析：
    客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。

  • 第3题：

    关于销售人员数量确定的说法中正确的有（　　）。

    A.进入销售筹备期后，上门客户的数量相对比较平稳
    B.当临近尾盘销售期，到售楼处的客户越来越多
    C.持续销售期阶段需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面
    D.售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关
    E.在销售筹备期，这期间销售人员的数量相应较少

    答案：D,E
    解析：
    售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关。在销售筹备期，因项目未正式发售，广告宣传力度较小，上门客户量相对较少，因此这期间销售人员的数量也相应较少。AC两项，进入持续销售期后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员；B项，当临近正式发售日，通常正式发售前一个月开始，到售楼处的客户量越来越多，尤其是发售当日需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面。

  • 第4题：

    保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是（）。

    • A、保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定
    • B、保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，代替客户交保费
    • C、保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费
    • D、保险销售人员及时通知客户交纳保险费

    正确答案:B

  • 第5题：

    有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,调动销售人员积极性的销售组织结构的形式是（　）

    • A、地域型销售祖师结构
    • B、客户型销售组织结构
    • C、综合型销售组织结构
    • D、产品行销售组织结构

    正确答案:A

  • 第6题：

    绩效考核的作用有（）

    • A、是企业聘用人员的依据
    • B、是员工调动和升降职位的依据
    • C、是员工培训的依据
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第7题：

    为保证所有的产品销售均已入账，被审计单位下列控制活动中与这一控制目标直接相关的有（）

    • A、对销售发票进行顺序编号并复核当月开具的销售发票是否均已登记人账
    • B、检查销售发票是否经过适当的授权批准
    • C、将每月产品发运数量与销售人账数量相核对
    • D、定期与客户核对应收账款余额

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    多选题
    常用的推销人员绩效考核指标有（）。
    A

    销售量与毛利

    B

    访问率和访问成功率

    C

    销售费用及费用率

    D

    订单数目

    E

    新客户数目


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    良好的销售人员绩效考核的作用不包括（　　）。
    A

    良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合

    B

    绩效考核是员工调动和升降职位的依据

    C

    绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据

    D

    实现公司利润最大化


    正确答案： D
    解析：
    良好的绩效考核的作用主要包括：①有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标；②能使销售组织的“人”与“事”相结合；③绩效考核是员工调动和升降职位的依据；④绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据。

  • 第10题：

    单选题
    为了证实被审计单位某月份关于销售收入的“发生”认定或“完整性”认定，下列最有效的程序是( )
    A

    汇总当月销售收入明细账的金额，与当月开出销售发票的金额相比较

    B

    汇总当月销售收入明细账的笔数，与当月开出销售发票的张数相比较

    C

    汇总当月销售发票的金额，与当月所开发运凭证及商品价目表相核对

    D

    汇总当月销售收入明细账的销售数量，与当月开出发运单销售数量相比较


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在规划销售人员责任辖区大小时，要考虑以下哪些因素（）
    A

    客户数量

    B

    客户分布的密度

    C

    拜访次数

    D

    销售人员自身意愿

    E

    每位销售人员每天出勤时间


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    银行对小企业信贷人员按月设定的绩效考核指标中应占主要比重的指标是（）
    A

    当月发放贷款的笔数

    B

    当月发放贷款的金额

    C

    当月新发展的客户数

    D

    贷款质量


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2015年5月)某办公用品公司的销售模式为上门销售，该公司最近对销售人员的考核体系进行了调整：将PCI指标在绩效考核指标中的权重从10%调整为40%，由上级进行评估；具体评估指标包括沟通能力、谈判能力和时间管理；销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。
    请分析这种调整可能存在的问题。（10分）


    答案：
    解析：
    ①指标权重从10%调整为40%，增加幅度偏大，如果挤占了KPI、PRI指标的权重则不能充分体现销售人员考核的业绩导向。
    ②PCI指标适用于360度考评或者180度的周边考评（即由员工上级和员工同级对员工进行考评）。调整方案中考评方式仅由上级进行评估，而没有设置员工的自我评估或员工同级评估。PCI考评与员工的职业发展规划联系最密切，如果不能全面、科学地考评员工PCI指标，则不利于实现员工与岗位的动态匹配，难以促进员工职业生涯的良性发展。
    ③评估指标只包含沟通能力、谈判能力和时间管理三项，指标项目设置较少，不能充分体现员工成功完成本岗位工作任务所应当具备或者达到的核心能力素质要求。

  • 第14题：

    某企业对销售人员年销售额进行考核，则所考核的销售额是()。

    A:绩效考核的前提
    B:绩效考核的内容
    C:绩效考核的对象
    D:绩效考核的条件

    答案：B
    解析：
    本题考查绩效考核的概念。绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成果和成绩；绩效考核则指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标实现的管理活动。

  • 第15题：

    2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现（）。

    • A、小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力
    • B、小王具备高度的自信
    • C、小王待人接物真诚、热情
    • D、小王有广泛的兴趣和爱好

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    下列关于地域性销售组织结构的说法中,不正确的是（　）

    • A、地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法
    • B、不有利于调动销售人员的积极性
    • C、有利于销售人员与客户建立长期关系
    • D、有利于节省交通费用

    正确答案:B

  • 第17题：

    《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效工资发给（）。

    • A、当月在册人员（不含离岗人员）
    • B、乘务人员
    • C、当月在岗人员（不含新职和离岗人员）
    • D、当月在岗人员（不含离岗人员）

    正确答案:C

  • 第18题：

    在规划销售人员责任辖区大小时，要考虑以下哪些因素（）

    • A、客户数量
    • B、客户分布的密度
    • C、拜访次数
    • D、销售人员自身意愿
    • E、每位销售人员每天出勤时间

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    信用卡直销业务是指（）。

    • A、通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道
    • B、通过直销业务人员，直接面向个人客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道
    • C、通过直销业务人员，直接面向团体客户定向销售信用卡产品的信用卡销售渠道
    • D、通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品的销售渠道

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,调动销售人员积极性的销售组织结构的形式是（　）
    A

    地域型销售祖师结构

    B

    客户型销售组织结构

    C

    综合型销售组织结构

    D

    产品行销售组织结构


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于销售人员数量确定的说法中正确的有（　　）。
    A

    进入销售筹备期后，上门客户的数量相对比较平稳

    B

    当临近尾盘销售期，到售楼处的客户越来越多

    C

    持续销售期阶段需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面

    D

    售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关

    E

    在销售筹备期，安排4～5名销售人员即可满足客户接待需要


    正确答案： D,C
    解析：
    售楼处销售人员的数量与项目所处的销售阶段相关。在销售筹备期，安排4～5名销售人员即可满足客户接待需要。AC两项，进入持续销售期后，上门客户的数量相对比较平稳，就可根据销售目标来安排销售人员；B项，当临近正式发售日，通常正式发售前一个月开始，到售楼处的客户量越来越多，尤其是发售当日需要调配足够多的销售人员来应付客户接待不过来的局面。

  • 第22题：

    单选题
    《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效工资发给（）。
    A

    当月在册人员（不含离岗人员）

    B

    乘务人员

    C

    当月在岗人员（不含新职和离岗人员）

    D

    当月在岗人员（不含离岗人员）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    （1）1996年夏，宝洁公司开始对自己的销售队伍的考核制度进行改革。公司采用的对销售人员的销售业绩进行考核是这样一种方法，把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。这里不仅要对销售人员完成的销售额进行对比，而且还应考虑到销售人员的销售成本、销售利润、顾客对其服务的满意程度等。　　（2）2005年12月，北京招商银行开始针对大学生发行信用卡“阳卡”，规定每位销售人员每发展100位“阳卡”客户就可以得到当月工资5％的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。　　（3）就在北京招商银行大力销售“阳卡”的同时，北京市的建设银行也开始发行它的针对年轻人的信用卡“龙卡”。但是与招行的大力激励措施不同的是，建行没有对销售人员进行额外的激励措施，因为他们的销售队伍大多是从其他各个部门临时抽调组成的。结果半年过去了，招行信用卡的销售情况远远好于建行。　　问题：　　（1）销售人员绩效考核的作用有哪些？　　（2）宝洁公司采用的绩效考核方法叫做什么？收集考核资料的来源有哪些？

    正确答案： (1)销售人员绩效考核的作用包括:
    ①良好的绩效考核有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标,通过考核指标的设置,企业可以引导销售人员的行为朝着有利于组织或是组织需要的行为方向努力;
    ②良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合,了解销售人员的能力、专长和态度,从而将其配置在合适的职位上,实现人尽其才;
    ③绩效考核是员工调动和升降职位的依据,通过绩效考核提供员工的工作信息,可以进行人员的晋升、降职、轮换、调动等人力资源管理工作;
    ④绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据,通过绩效考核评价销售人员的工作成果,并将其与薪酬、晋升、奖励、培训等挂钩,有利于形成不断进取的组织氛围。
    (2)①宝洁公司采用的绩效考核方法是横向比较法。
    横向比较法是一种把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法。这里不仅要对销售人员完成的销售额进行对比,而且还应考虑到销售人员的销售成本、销售利润、顾客对其服务的满意程度等。
    ②收集考核资料的来源包括:
    a.销售人员的销售报告
    销售报告是最重要的资料来源,可分为销售活动计划报告和销售活动业绩报告。销售活动计划报告包括地区年度市场营销计划和日常工作计划等,销售活动业绩报告主要提供已完成的工作业绩。
    b.企业销售记录
    包括企业内的有关销售记录如顾客记录、区域的销售记录、销售费用的支出等。
    c.顾客意见
    收集顾客意见的途径有顾客的信件和投诉或定期进行顾客调查。
    d.企业内部职员意见
    这一类资料主要来自营销经理、销售经理或其他有关人员的意见,销售人员之间的意见也可作为参考。这些资料可以提供一些有关销售人员的合作态度和领导才干方面的信息。
    解析： 暂无解析

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