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关于奖励忠诚顾客下列哪几项说法正确？（）A、会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案B、积分方案是一种实用的奖励和忠诚度方案C、最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受D、奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上

题目

关于奖励忠诚顾客下列哪几项说法正确？（）

  • A、会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案
  • B、积分方案是一种实用的奖励和忠诚度方案
  • C、最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受
  • D、奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上
相似考题

1.关于顾客满意，下列说法正确的是( )。A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C．顾客没有抱怨，则顾客满意D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨

2.关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（）。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C.在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D.在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

3.关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客可能忠诚D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客满意乃至产生忠诚E.如果顾客没有抱怨，就表明顾客很满意

4.关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（ ）。A:顾客满意度与忠诚度是强相关关系B:在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高C:在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高D:在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“关于奖励忠诚顾客下列哪几项说法正确？（）”相关问题

  • 第1题：

    关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。
    A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
    B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
    C.没有抱怨不一定表明顾客满意
    D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
    E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第2题：

    折扣与奖励相比，通过奖励获得的顾客忠诚度更高。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。

    • A、满意的顾客就是忠诚的顾客
    • B、满意的顾客未必就是忠诚的顾客
    • C、满意的顾客通常都会再次或大量地购买
    • D、忠诚顾客对价格的敏感度较高，企业利润潜力更大

    正确答案:B

  • 第4题：

    关于奖励忠诚顾客，下列哪几种说法是正确的？（）

    • A、会员卡方案不是一种实用方法
    • B、积分是一种实用方法
    • C、最好的酬谢让顾客物超所值
    • D、奖励把焦点放在顾客需要上

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    以下关于顾客满意的说法，正确的是（）

    • A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同
    • C、没有抱怨不一定表明顾客满意
    • D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
    • E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    奖励或折扣设置时应尽量慷慨，因为这样有助于吸引长期的忠诚顾客。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    关于奖励忠诚顾客，下列哪几项说法正确？（）

    • A、会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案
    • B、积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案
    • C、最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受
    • D、奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    判断题
    折扣与奖励获得的顾客忠诚度更高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列哪几项说法是正确的？（）
    A

    通过折扣的方式虽然能在短期内增加销售量，但通过折扣购买的顾客对产品的忠诚度不高

    B

    诱因设计中，应该尽可能多的设置选项，以应对顾客选择的多样性

    C

    奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客

    D

    诱因是给潜在客户的建议，是导致客户响应、回电、点击和购买的原因


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    折扣与奖励相比，通过奖励获得的顾客忠诚度更高。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于奖励忠诚顾客，下列哪几项说法正确？（）
    A

    会员卡方案不是一种实用的奖励和忠诚度方案

    B

    积分方案是一种使用的奖励和忠诚度方案

    C

    最好的酬谢要让顾客有种物超所值的感受

    D

    奖励忠诚顾客需要把焦点放在顾客需要上


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是(    )
    A

    满意的顾客未必就是忠诚的顾客

    B

    顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件

    C

    忠诚的顾客一定是满意的顾客

    D

    忠诚的顾客服务成本较小，对价格敏感度较低

    E

    满意的顾客会购买组织的产品，而不会购买竞争对手的产品


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第13题：

    关于奖励和折扣，哪项说法正确？（）

    • A、折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值
    • B、通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的感知价值
    • C、奖励或折扣设置时应尽可能慷慨，因为这样有助于吸引长期的忠诚客户
    • D、折扣有助于建立客户的品牌忠诚度

    正确答案:B

  • 第14题：

    关于奖励与折扣哪项说法正确？（）

    • A、奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客
    • B、折扣方式有助于建立客户的品牌忠诚度
    • C、通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的再次购买率
    • D、折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值

    正确答案:A

  • 第15题：

    奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列关于网络关系营销的说法哪些正确（）

    • A、通过借助互联网的交互功能吸引用户
    • B、通过借助互联网的交互功能与企业保持密切
    • C、关系
    • D、培养顾客忠诚度（E）提高顾客的收益率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    按消费主体的忠诚度可把顾客分为哪两类？


    正确答案: 按消费主体的忠诚度可把顾客分为固定客户和流动客户。

  • 第18题：

    关于顾客、企业和供应链三者的内部关系说法正确的是（）。

    • A、顾客满意决定顾客忠诚
    • B、顾客获得的服务价值决定顾客满意
    • C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长
    • D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度
    • E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    折扣与奖励获得的顾客忠诚度更高。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    关于奖励和折扣，哪项说法正确？（）
    A

    折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值

    B

    通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的感知价值

    C

    奖励或折扣设置时应尽可能慷慨，因为这样有助于吸引长期的忠诚客户

    D

    折扣有助于建立客户的品牌忠诚度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下选项不符合忠诚顾客的特征的说法是(    )
    A

    忠诚顾客用行动做出承诺

    B

    忠诚顾客会带来持续不断的附加值

    C

    忠诚顾客的服务成本比吸引新的顾客的成本高

    D

    忠诚顾客的正面宣传是一种免费的广告资源


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（　）。
    A

    期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素

    B

    源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚

    C

    顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系

    D

    一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于奖励与折扣哪项说法正确？（）
    A

    奖励或折扣设置时尽量慷慨，因为这样有利于吸引长期的忠诚顾客

    B

    折扣方式有助于建立客户的品牌忠诚度

    C

    通过奖励的方式比通过折扣的方式更能增加顾客的再次购买率

    D

    折扣与奖励对比，折扣可能会产生更高的感知价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    关于奖励忠诚顾客，下列哪几种说法是正确的？（）
    A

    会员卡方案不是一种实用方法

    B

    积分是一种实用方法

    C

    最好的酬谢让顾客物超所值

    D

    奖励把焦点放在顾客需要上


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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