潜在顾客：你知道，这套ERP软件系统非常昂贵。如果超出预算的话，我将无法向董事会交代。 销售人员：我理解你的感受，事实上达卡公司的冯经理也这么认为，但一旦他们启用了这套系统，他们就发现不仅管理效率提高了，而且降低了二次开发费用，并且操作方便。事实上公司董事会对冯经理引进这套系统相当满意。 销售人员在处理顾客异议时采用的策略是（）A、因势利导B、感同身受C、绕道迂回D、拖延战术

第1题：

第2题：

ERP软件SAP属于（）。

• A、系统软件
• B、应用软件
• C、实时处理软件
• D、工具软件

正确答案:B

第3题：

用友会计软件ERP-U8的“账套备份与恢复”模块表述错误的是（）。

• A、账套建立好了以后，要对账套定期备份
• B、如果系统损坏，可以从备份文件恢复数据
• C、帐套备份的文件后缀为.lst
• D、如果系统出问题，强行进行账套恢复的话，则会损害账套

正确答案:D

第4题：

假设你推销的产品是打字机，如果你发现顾客对产品只是有兴趣而无意购买时，你巧妙的说道：“如果你的女儿能有这么一台打字机，那她肯定会很快打出一手熟悉漂亮的字。”这么说的用意是（）。

• A、强迫顾客购买
• B、促使顾客想象，发掘他的需求
• C、利用顾客女儿，向顾客施压
• D、漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离

正确答案:D

第5题：

如果你不能立刻解决顾客的问题，那么你与顾客的交流应该是：（）

• A、你以前没有处理过相关问题，你不知道该如何做
• B、公司会利用天工作日来解决相关问题
• C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客
• D、你不能为顾客马上提供解决办法

正确答案:C

第6题：

与顾客谈话初始阶段的话术是（）。

• A、啥事？
• B、您还需要什么吗？
• C、我哪知道？
• D、你快点！

正确答案:B

第7题：

你所知道的PLC系统/DCS系统应用控制程序编程工具软件有哪些？

正确答案: 不同的PLC系统、DCS系统有其专用的应用控制程序编程工具软件，如SIEMENS S7－300/400系列PLC编程软件包是STEP7，日本山武HarmonaspR100系列DCS编程软件包是RTC，等等。

第8题：

从管理信息系统的角度看待ERP，ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的（）和数据流整合企业流程。

正确答案:信息

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

无论你有什么想法，你都必须与潜在的（）交谈，他们的看法对于你知道自己是否有一个好的想法至关重要。

• A、供应商
• B、同事
• C、管理人员
• D、顾客

正确答案:D

第14题：

ERP系统等应用系统商品软件的投资除了软件费用外，可能还有（）、（）、（）和（）等费用。

正确答案:咨询；培训；二次开发；实施

第15题：

如果你被聘为工程部主管，你知道给水系统的管理养护和维修的内容吗？

正确答案: 给水系统的管理：
1）建立正常的供水、用水制度。
2）对供水设施进行经常性维护检查。
3）采用节水型水箱配件、水龙头。
4）消防水泵要定期试泵，至少每年进行一次。
给水系统的养护：
1）给水管道的检查；
2）保温防冻工作；
3）对冻裂事故的处理。给水系统的维修：明装管道沿管线检查，对于埋地管道，进行观察，对地面长期潮湿、冒水的管段进行听漏，参考原图纸准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。
维修方法：
1）哈夫夹堵漏法；
2）换管法。

第16题：

假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们，你将如何发掘线索，并把他们变成潜在顾客？（）

• A、从企业内部销售其他类似产品处获得信息
• B、通过老顾客或朋友所得
• C、根据代理商提供的线索
• D、大量发送电子邮件，采用遍地撒网
• E、查阅公司内部的潜在顾客档案

正确答案:A,B,C,D,E

第17题：

用友ERP—U8属于（）。

• A、系统软件
• B、支撑软件
• C、应用软件
• D、系统管理软件

正确答案:C

第18题：

你所知道的上位监控系统应用控制程序编程工具软件有哪些？

正确答案: 目前用的比较多的监控系统应用程序编程工具软件，国外的有WIN、FIX、INTOUCH等。国内的有组态王等。

第19题：

企业如何从ERP软件得到ERP系统。

正确答案:需要基于ERP软件，经过“二次开发”和实施。

第20题：

如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。

• A、工作计划系统
• B、信息沟通系统
• C、培训和发展系统
• D、决策系统

正确答案:D

第21题：

第22题：

第23题：