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在分析来自顾客方面利润来源时,应注意每位顾客的()A、购买量B、购买频率C、购买时间D、服务的费用E、利润

题目

在分析来自顾客方面利润来源时,应注意每位顾客的()

  • A、购买量
  • B、购买频率
  • C、购买时间
  • D、服务的费用
  • E、利润

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  • 第1题:

    ()是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

    • A、利润源
    • B、利润屏障
    • C、利润杠杆
    • D、利润点

    正确答案:C

  • 第2题:

    以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的?()

    • A、客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X毛利润
    • B、客终身价值(LTV)=购买频次X购买金额
    • C、客终身价值(LTV)=购买频次X商品毛利率X单次购买数量
    • D、客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量

    正确答案:A

  • 第3题:

    在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到()、培养顾客的兴趣、增强顾客的购买欲、争取达成交易。

    • A、热情
    • B、主动
    • C、礼貌
    • D、引起顾客的注意

    正确答案:D

  • 第4题:

    要确定一个企业的宗旨,就要分析现在和潜在的顾客。()是分析潜在的顾客。

    • A、分析顾客购买商品时的期望
    • B、分析顾客的分布
    • C、分析何种革新将改变顾客购买习惯
    • D、分析顾客购买了什么

    正确答案:C

  • 第5题:

    ()是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、顾客整体利润

    正确答案:C

  • 第6题:

    当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客在()提出了异议。

    • A、商品质量方面
    • B、购买时间方面
    • C、需求方面
    • D、服务方面

    正确答案:B

  • 第7题:

    分析潜在客户的动机从()、()、()、()、()方面来分析。

    • A、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
    • B、弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
    • C、弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
    • D、购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括()
    A

    顾客的购买实力分析

    B

    购买决策群体分析

    C

    促销效率

    D

    顾客的经济状况分析


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    对顾客差异化的分析可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型,其包括()
    A

    顾客最近一次购买的情况

    B

    购买频率

    C

    花费金额

    D

    购买时间

    E

    购买地点


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    体现顾客购买行为的特征包括(  )。
    A

    顾客购买季节性

    B

    顾客购买量

    C

    顾客购买探索度

    D

    顾客重复购买次数


    正确答案: A,B
    解析:
    分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为,体现购买行为特征的主要因素有:①顾客购买量;②顾客购买季节性;③顾客购买频度;④顾客购买探索度。

  • 第11题:

    多选题
    计算客户终身价值时,需要用到哪些信息?()
    A

    购买频次

    B

    忠诚持续时间(顾客保持时间)

    C

    单次较高的购买金额

    D

    毛利润


    正确答案: A,B,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在分析来自顾客方面利润来源时,应注意每位顾客的()
    A

    购买量

    B

    购买频率

    C

    购买时间

    D

    服务的费用

    E

    利润


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对顾客差异化的分析可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型,其包括()

    • A、顾客最近一次购买的情况
    • B、购买频率
    • C、花费金额
    • D、购买时间
    • E、购买地点

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    顾客心理分析包括()

    • A、顾客需求
    • B、顾客购买动机
    • C、顾客购买决策
    • D、顾客购买行为

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是()。

    • A、热情对待顾客让顾客必须做出购买的决定
    • B、要观察顾客的消费能力
    • C、要使顾客自然而然地决断
    • D、要推介利润高的商品给顾客

    正确答案:C

  • 第16题:

    关系模式:购买情况(顾客号,产品号,购买时间,购买数量),若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次,则此关系模式的主关键字是()

    • A、顾客号
    • B、产品号
    • C、(顾客号,产品号)
    • D、(顾客号、产品号、购买时间)

    正确答案:D

  • 第17题:

    顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括()

    • A、顾客的购买实力分析
    • B、购买决策群体分析
    • C、促销效率
    • D、顾客的经济状况分析

    正确答案:A,B,D

  • 第18题:

    计算客户终身价值时,需要用到哪些信息?()

    • A、购买频次
    • B、忠诚持续时间(顾客保持时间)
    • C、单次较高的购买金额
    • D、毛利润

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    多选题
    顾客心理分析包括()
    A

    顾客需求

    B

    顾客购买动机

    C

    顾客购买决策

    D

    顾客购买行为


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    企业在选择分销渠道长度时需要考虑多种影响因素,下列各种因素中属于市场因素的是(  )。
    A

    顾客居住情况

    B

    顾客购买量

    C

    市场容量大小

    D

    顾客购买频率


    正确答案: B,D
    解析:
    影响分销渠道长度的市场因素包括:①市场规模大小。市场规模大即某种产品的使用面广,顾客需要量大。②顾客居住的集中程度。顾客集中地居住或生活在某一地区,则形成高的聚集度,此时产品就有可能直接地出售给顾客,渠道具有短的特征。

  • 第21题:

    单选题
    以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的?()
    A

    客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X毛利润

    B

    客终身价值(LTV)=购买频次X购买金额

    C

    客终身价值(LTV)=购买频次X商品毛利率X单次购买数量

    D

    客终身价值(LTV)=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    企业在选择分销渠道长度时需要考虑多种影响因素,下列各种因素中属于购买行为因素的是(  )。
    A

    居民居住情况

    B

    顾客购买量

    C

    企业财务能力

    D

    顾客购买频率


    正确答案: B,D
    解析:
    分销目标是满足消费者的服务需求,即购买需求。因此,分销渠道长度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为。体现购买行为特征的主要因素有:①顾客购买量;②顾客购买频度;③顾客购买季节性;④顾客购买探索度。

  • 第23题:

    单选题
    ()是指顾客购买某一产品时所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。
    A

    顾客让渡价值

    B

    整体顾客价值

    C

    整体顾客成本

    D

    顾客整体利润


    正确答案: B
    解析: 暂无解析