为加强行业精神文明建设（）组织制定了《全国汽车维修行业行为规范公约》。A、中国汽车维修行业协会B、交通部C、国务院文明办

第1题：

“通过正常渠道反映企业的意见与要求，不断提升行业整体素质”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。

第2题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”包括：遵纪守法，端正经营行为，全面公开机动车维修作业规范、收费标准、监督电话，合理结算费用等。

第3题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。

第4题：

企业认真做好机动车维修检验记录，是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”的行为之一。

第5题：

“及时受理客户投诉，承担质量保证责任”是《全国汽车维修行业行为规范公约》“规范操作，保证质量”提出的要求。

第6题：

“建立客户档案，定期跟踪回访，主动征求意见”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“自我管理，自我发展”提出的要求。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

为加强行业精神文明建设，（）组织制定了〈全国汽车维修行业行为规范总约〉

• A、中国汽车维修行业协会
• B、交通部
• C、国务院文明办

第14题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》中“科技兴业，开拓创新”提出“积极推广应用机动车维修（）”。

• A、新技术
• B、新工艺
• C、新材料
• D、新设备

第15题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》中“诚信为本，公平竞争”包括坚持诚信为本，以优质服务、用户满意为宗旨参与市场竞争。

第16题：

网络相关行业组织按照章程，（），制定网络安全行为规范，指导会员加强网络安全保护，提高网络安全保护水平，促进行业健康发展。

• A、提升行业标准
• B、宣传行业规范
• C、加强行业自律
• D、遵守行业规范

第17题：

《全国汽车维修行业行为规范公约》中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。

第18题：

网络相关行业组织按照章程，加强行业自律，（），指导会员加强网络安全保护，提高网络安全保护水平，促进行业健康发展。 

• A、 安全准则
• B、 加强行业自律
• C、 制定网络安全行为规范
• D、 加强网络安全

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：