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下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。A、供货周期B、商品存货保障率C、商品完好率D、流通加工

题目

下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。

  • A、供货周期
  • B、商品存货保障率
  • C、商品完好率
  • D、流通加工
相似考题

1.下列选项中，不属于物流管理活动的是( )。A．产品设计B．订单处理C．需求预测D．客户服务

2.关于企业物流的内涵,可以理解为企业物流是以( )为核心的物流活动,是具体的、微观物流活动的典型领域。A、客户服务B、经济利润C、企业经营D、服务质量

3.下列各项属于仓储服务项目范围管理的是()。A、物流服务项目范围界定与确认B、物流服务项目范围计划C、物流服务项目范围变更D、物流服务项目质量保障

4.下列不属于关键物流活动的是( )。A.客户服务B.运输C.信息流动和订单处理D.仓储

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  • 第1题：

    物流服务项目成本预算是将( )得出的物流服务项目总成本分配到各项具体的活动、工作和阶段中，以建立各项成本控制标准的管理活动。

    A、估算
    B、概算
    C、测算
    D、结算

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    （）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。

    • A、物流客户服务
    • B、物流客户管理
    • C、物流客户策略
    • D、物流客户信息

    正确答案:D

  • 第3题：

    关于现代物流特征的说法不正确的是（）

    • A、现代物流管理中的客户服务优于其他各项活动
    • B、物流活动的主体，有单个与多个之分
    • C、现代物流管理的主要对象是“销售物流”和“生产物流”
    • D、现代物理管理以企业的整体最优为目的

    正确答案:C

  • 第4题：

    物流活动是在达到库存量的前提下，在权衡服务成本与服务效益的过程中完成各项物流服务工作的活动。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。

    • A、供货周期
    • B、商品存货保障率
    • C、商品完好率
    • D、流通加工

    正确答案:D

  • 第6题：

    物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。

    • A、具体活动
    • B、执行的标准
    • C、绩效水平
    • D、态度
    • E、经营理念

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。


    正确答案:信息交互

  • 第8题：

    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    填空题
    物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。

    正确答案： 经营理念
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。
    A

    物流企业与物流企业

    B

    物流企业与客户

    C

    客户与客户

    D

    领导与领导


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列各项属于物流客户服务具体活动的是（）。
    A

    供货周期

    B

    商品存货保障率

    C

    商品完好率

    D

    流通加工


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列各项不属于物流服务管理的内容的是()。

    A.物流作业管理
    B.物流信息服务管理
    C.包装与流通加工服务管理
    D.物流服务的战略管理

    答案：A
    解析：
    物流服务管理的内容较多，主要包括：①物流服务的战略管理；②物流服务的营销管理；③物流服务的客户管理；④物流系统与物流中心设计服务管理；⑤运输与配送服务管理；⑥仓储与库存服务管理；⑦包装与流通加工服务管理；⑧物流信息服务管理；⑨物流服务组织与合同管理；⑩物流服务质量与绩效管理。

  • 第14题：

    下列物流活动中，直接为终端客户服务的是（）

    • A、仓储
    • B、包装
    • C、配送
    • D、运输

    正确答案:C

  • 第15题：

    物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平，也可以表现为一种（）。


    正确答案:经营理念

  • 第16题：

    物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

    • A、一种抽象活动
    • B、一种具体活动
    • C、一种执行的标准或绩效水平
    • D、一种经营理念

    正确答案:A

  • 第17题：

    物流配送客户服务的具体内容


    正确答案: 制定配送计划；货物的送达作业；应急处理；降低配送成本；与顾客有效的沟通；

  • 第18题：

    站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。

    • A、物流客户服务
    • B、物流商品
    • C、物流企业客户服务
    • D、企业物流服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列各项属于增值性物流服务的作用的有（）。

    • A、满足客户需要
    • B、加快物流过程
    • C、提高物流作业效率
    • D、增加物流的透明度
    • E、完成空间效应

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
    A

    一种抽象活动

    B

    一种具体活动

    C

    一种执行的标准或绩效水平

    D

    一种经营理念


    正确答案： A
    解析： 物流客户服务表现形式是多样的，具体表现为：
    ①体现为一种具体活动，如订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动；
    ②表现为一种执行的标准或绩效水平，例如，企业向客户许诺的供货周期，商品存货保障率，商品完好率等；
    ③表现为一种经营理念，即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点，物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。

  • 第22题：

    多选题
    下列各项属于增值性物流服务的作用的有（）。
    A

    满足客户需要

    B

    加快物流过程

    C

    提高物流作业效率

    D

    增加物流的透明度

    E

    完成空间效应


    正确答案： A,E
    解析： 增值性物流服务是配送中心基本功能的合理延伸，其作用主要是加快物流过程，降低物流成本、提高物流作业效率、增加物流的透明度等。提供增值性服务是现代配送中心赢得竞争优势的必要条件。

  • 第23题：

    单选题
    站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。
    A

    物流客户服务

    B

    物流商品

    C

    物流企业客户服务

    D

    企业物流服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

    正确答案： 信息交互
    解析： 暂无解析

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