护士和病人不用说话，就可了解对方的感觉和想表达意思的沟通层次是（）A、情感性沟通B、事务性沟通C、一致性的沟通D、超理智的沟通E、分享性沟通

第1题：

患者，女性，50岁，肺炎康复期。患者清晨告诉护士："我昨晚做噩梦没有睡好，现在头有点痛，心情糟糕透了，我想……"判断护患双方沟通的层次是（）

• A、礼貌性沟通
• B、分享个人想法
• C、陈述事实
• D、分享感觉
• E、一致性的沟通

第2题：

护士在与病人沟通时，及时核实所听内容可使对方感到被尊重和理解

第3题：

护工和患者不用说话就可以了解对方的感觉和想要表达的意思，这是护患沟通的最高境界，这种沟通方式属于（）。

• A、情感交流
• B、一般性交流
• C、共鸣性交流
• D、事务性交流

第4题：

解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。

• A、直接
• B、探寻
• C、反问
• D、委婉

第5题：

学会倾听客户真正的需求和要求，沟通中可以不说话，可以少说话，想清楚再说，学会用表情和肢体说话。

第6题：

关于沟通的层次．下列说法错误的是（）

• A、一般性沟通是参与程度和信任程度最差的沟通
• B、事务性沟通对于护士了解患者是十分必要的
• C、情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到
• D、为了尽快建立良好的护患关系，护士应选择较高层次与患者进行沟通
• E、五个层次的主要区别是：一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度

第7题：

当Broca区和Wernicke区之间的神经联系受损时，病人（）。

• A、能够听懂别人的说话但口头表达自己的意思发生障碍；
• B、能够口头表达自己的意思但理解别人的说话发生障碍；
• C、既听不懂别人的说话也不能口头表达自己的意思；
• D、既能听懂别人的说话也能口头表达自己的意思，但是重复他人的话时发生障碍。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。

• A、强化效果
• B、代替语言
• C、体现真相
• D、反映情绪

第14题：

在电话沟通时想让客户了解你的意思，你应该：（）

• A、运用简短语句
• B、快速表达，直奔重点
• C、运用行话传输信息
• D、用很慢的语速低声说话

第15题：

口头沟通包含的三要素是（）。

• A、自己清楚要表达的含义；
• B、使对方边听边接受发讯者的主张，同时产生行动的意识；
• C、让对方了解话中的意思；
• D、引起对方的注意和兴趣。

第16题：

引导对方说出心里话的沟通技巧是（）

• A、表达对说话者感受的理解
• B、适当提问
• C、解释说话人的意思
• D、无条件包容接纳

第17题：

领导在倾听别人说话时，边听边微笑着点头，表达的意思是（）。

• A、尊重并鼓励说话者
• B、提醒说话者别说太多
• C、提醒说话者自己已经知道了，不用再说了
• D、告知说话者，完全同意他的说法

第18题：

沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。（）

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：