()是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第1题:
()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第2题:
()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标。
第3题:
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
第4题:
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的:()
第5题:
客户()是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。
第6题:
大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。
第7题:
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
第8题:
客户忠诚度指的是()
第9题:
客户对企业以及企业产品/服务的满意程度
客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度
客户对企业利润的贡献程度
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
重要性
产品购买数量
忠诚度
满意度
第13题:
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第14题:
在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。
第15题:
客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向称之为()。
第16题:
客户满意度是指()。
第17题:
客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程,而员工在经营中的参与程度和积极性,很大程度上影响着客户满意度。因此,内部客户()的提高将有助于外部客户满意度的提升。
第18题:
事实上,客户满意度、客户忠诚度和客户保留度越高,客户利润贡献度就越大。
第19题:
按照客户对企业的()来划分,可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
第20题:
客户满意度
客户价值
客户忠诚度
客户利润率
第21题:
满意度
忠诚度
保留度
贡献度
第22题:
客户满意度
客户价值
客户忠诚度
客户利润率
第23题:
客户满意度
客户对产品或服务所感知的实际体验
客户忠诚度
客户对产品或服务的期望值