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销售的进程分为接触、探查、展示/呈现、处理异议、成交、（）

题目

销售的进程分为接触、探查、展示/呈现、处理异议、成交、（）

相似考题

1.销售过程中，客户无异议比有异议更容易达成交易。()

2.一般情况下,解决成交阶段的异议不能再用推销异议的处理办法。()此题为判断题(对，错)。

3.顾问式销售技巧的四个关键环节()。A.洞察客户、引领需求、展示价值、促成交易B.引领需求、洞察客户、展示价值、促成交易C.引领需求、展示价值、洞察客户、促成交易D.洞察客户、引领需求、促成交易、展示价值

4.销售活动的根本目标和关键是()A. 销售展示B. 服务C. 成交D. 供货

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  • 第1题：

    顾客接待环节中的四个重点是：待机接触，拿递展示，介绍推荐，成交送别.


    正确答案:正确

  • 第2题：

    销售六步曲包括：巧切入；问需求；讲优势；明利益；排异议；促成交。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    人身保险个人保险市场的推销应经过以下程序（）。

    • A、寻找客户
    • B、接洽
    • C、销售面谈
    • D、成交面谈
    • E、处理异议
    • F、售后服务

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第4题：

    汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）

    • A、⑤①②③④
    • B、②①④③⑤
    • C、①②③④⑤
    • D、①⑤②③④

    正确答案:B

  • 第5题：

    异议处理五步法的顺序是（）

    • A、表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
    • B、确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交
    • C、倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交
    • D、倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

    正确答案:D

  • 第6题：

    销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是（）

    • A、质量异议
    • B、品牌异议
    • C、工艺异议
    • D、价格异议

    正确答案:D

  • 第7题：

    总结和锁定顾客的购车需求后应该引导客户进入的销售流程是（）。

    • A、试乘试驾
    • B、报价成交
    • C、产品介绍
    • D、异议处理

    正确答案:C

  • 第8题：

    在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？


    正确答案: 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有：
    （1）重价值轻价格，强调产品/服务的特性或不同之处，突出产品的价值而非价格；
    （2）进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性，并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法，将相同产品或替代品进行全面的对比分析；
    （3）转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品，一旦出现这种情况，销售人员应该随机应变，转向潜在顾客推荐低价产品；
    （4）购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务，而且是一种投资回报。

  • 第9题：

    以下属于销售商品内容的是（）。

    • A、寻找潜在顾客、准备进行访问
    • B、介绍和示范产品、处理异议
    • C、价格及交货时间等成交条件
    • D、签订相关的合同等

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    异议处理五步法的顺序是（）
    A

    表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

    B

    确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交

    C

    倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交

    D

    倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）
    A

    不影响成交的异议

    B

    奇谈怪论

    C

    与自已产品无关的异议

    D

    对自己的产品的质量提出的异议


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）
    A

    ⑤①②③④

    B

    ②①④③⑤

    C

    ①②③④⑤

    D

    ①⑤②③④


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于正确认识客户异议的内容的是（）。

    • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
    • B、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
    • C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标
    • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

    正确答案:B

  • 第14题：

    在正确认识客户异议方面，以下描述正确的是（）。

    • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
    • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
    • C、异议经过争论能缩短成交的距离，但是经过处理会增大成交的距离
    • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。

    • A、订购单获取
    • B、推销面谈
    • C、推销技巧
    • D、销售人员培训

    正确答案:B

  • 第16题：

    异议处理的方法中的冷处理法，适用于（）

    • A、不影响成交的异议
    • B、奇谈怪论
    • C、与自已产品无关的异议
    • D、对自己的产品的质量提出的异议

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    对各种产品（服务）信息或销售人员的提问进行否定或抗拒被称为（）

    • A、异议处理
    • B、异议策略
    • C、销售异议
    • D、异议技巧

    正确答案:C

  • 第18题：

    在客户已经进入协商成交环节中，销售顾问对客户的期望处理不正确的是（）

    • A、报价公平公正透明
    • B、满足客户再成交前的所有要求
    • C、耐心细致的应对客户异议
    • D、能够尽量满足客户对交易条件的要求

    正确答案:B

  • 第19题：

    以下关于客户异议的表述正确的有（）。

    • A、客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
    • B、既是成交的障碍，也是成交的信号
    • C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
    • D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。

    • A、8
    • B、12
    • C、24
    • D、48

    正确答案:C

  • 第21题：

    汽车销售流程的最后一个环节是（）。

    • A、售后跟踪
    • B、交车服务
    • C、签约成交
    • D、处理客户的异议

    正确答案:A

  • 第22题：

    问答题
    在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有哪些？

    正确答案： 在人员销售的成交阶段，处理价格异议的技巧有：
    （1）重价值轻价格，强调产品/服务的特性或不同之处，突出产品的价值而非价格；
    （2）进行对比分析。销售人员应该尽可能清晰地向顾客宣传产品所具有的特性，并以具体数字说明。可以采用定点超越方法或SWOT分析法，将相同产品或替代品进行全面的对比分析；
    （3）转销低价商品。有时潜在顾客不能承受一个高价格的产品，一旦出现这种情况，销售人员应该随机应变，转向潜在顾客推荐低价产品；
    （4）购买投资回报。向顾客表明他所支付的金钱不仅仅是购买产品和服务，而且是一种投资回报。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话销售渠道的人工服务跟进时限：未成交客户，（）小时内进行跟进，进行异议处理并促成。
    A

    8

    B

    12

    C

    24

    D

    48


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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