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简述与公众进行沟通的原则和策略。

题目

简述与公众进行沟通的原则和策略。

相似考题

1.公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循A.有用原则B.新颖原则C.健康原则D.真实原则

2.管理沟通除了沟通主体策略和沟通客体策略外，还包括：()A.信息策略B.渠道策略C.编码与解码策略D.以上都是

3.政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练A. ①②③④⑤B. ①②③C. ①②③④D. ①③④⑤

4.简述学校与社区的沟通策略。

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  • 第1题：

    如何与公众进行意见沟通？
    1、“诚”，就是要有诚意。
    2、“勤”，就是要勤快。
    3、“广”，就是意见沟通范围要广。
    4、“谦”，就是要谦虚。
    5、“和”就是要和气、和睦。
    略

  • 第2题：

    危机处理的速度第一原则不包括（）。

    • A、公关人员要迅速做出反应
    • B、企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
    • C、果断进行处理
    • D、赢得了时间就等于赢得了形象

    正确答案:B

  • 第3题：

    有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。


    正确答案:信息明确；组织结构完整

  • 第4题：

    危机管理沟通的策略和原则。


    正确答案: 危机的五大沟通原则：
    原则一，要有人出面；
    原则二，第一时间做出反应；
    原则三，真诚关怀并提供事实；
    原则四，给予信心并展现实力；
    原则五，否认及傲慢为大忌。

  • 第5题：

    与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    简述与主要公众进行信息沟通的重要意义。


    正确答案: 信息沟通是公众关系处理的基础性工作。有了充分的沟通，才能相互了解、相互支持、相互合作，化解矛盾，消除危机。

  • 第7题：

    简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？


    正确答案: 1、积极的心态。2、互惠的妥协。3、对事不对人。4、明确地沟通。5、选择好时机。6、积极地聆听。

  • 第8题：

    简述管理沟通的策略。信息策略如何制定？


    正确答案: 根据管理沟通的要素分析，管理者要实现有效的沟通，应该从管理沟通的七要素--听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈等入手，系统全面地考虑管理沟通的策略。在这七要素中，信息源往往是沟通的主体，主体策略作为特殊的策略，在"主体策略分析"一章中将做深入论述；沟通目标策略将结合客体策略作分析；信息反馈策略在建设性沟通策略中进行分析，在此简要地就客体策略、主体策略、信息策略、渠道选择策略和文化背景策略进行概述。
    信息策略的制定，关键在于怎样强调信息、如何组织信息两个方面。
    强调信息在于开头与结尾。
    组织信息确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。
    根据记忆曲线的研究，信息的开头和结尾部分最易为受众记住，因此在信息的组织上，可以采用以下两种策略：
    （1）开头策略，在开头就阐述重点，又称为直接切入主题。若采用这种策略，沟通者先将最后的结论放在开头。这种策略的优点在于：
    ①增进对全部信息的掌握。受众一开始就了解结论，有助于人们吸收和理解全文内容；
    ②以受众为导向。直接切入主题强调了分析的结果或最终的做法，使得整个沟通面向受众，而不是以沟通者自我为中心；
    ③有利于节省时间。
    由于直接切入主题的结构能更快、更容易地被接受，所以在商务场合中应尽可能多地采用。这种策略主要适合在以下场合使用：
    ①对于无感情倾向的不敏感信息的处理；
    ②对于受众具有正面倾向的敏感内容的处理；
    ③对于受众更为关注结论时对敏感信息的处理；④沟通者可信度特别高时对敏感信息的处理。
    （2）结尾策略，在结尾说明重点，又称间接切入主题。该策略指在记忆曲线末端才列出结论，包括先列举各类论证后以结论或总结收尾。这种策略的优点在于：
    ①循序渐进，以理服人；
    ②缓和因观点不同可能引起的冲突；
    ③以逐步转变受众的态度，步步推进，达到"推销"自己观点和主张的目的。
    这种策略可以在以下状态采用：
    ①信息中含有敏感内容（含主观情感成分）；
    ②这种内容对受众有负面影响；
    ③受众很注重分析过程；
    ④沟通者的可信度较低。
    如何组织信息包括确定目标、明确观点、安排主体内容和结构等三个方面。

  • 第9题：

    问答题
    如何与公众进行意见沟通？

    正确答案： 1、“诚”，就是要有诚意。
    2、“勤”，就是要勤快。
    3、“广”，就是意见沟通范围要广。
    4、“谦”，就是要谦虚。
    5、“和”就是要和气、和睦。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    危机管理沟通的策略和原则。

    正确答案： 危机的五大沟通原则：
    原则一，要有人出面；
    原则二，第一时间做出反应；
    原则三，真诚关怀并提供事实；
    原则四，给予信心并展现实力；
    原则五，否认及傲慢为大忌。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    与上司沟通中的信息策略原则有哪些？

    正确答案： 1、站在上司的角度来分析问题。
    2、就事论事，对事不对人（如根据个人感受，立足于公司的利益去确定内容）；不对上司的人身作评论，不对他人评头论足。
    3、在信息结构安排上：从客观情况描述入手；引出一般性看法；再就问题提出自己的具体看法；征求间接上司的意见；提出相应的建议。
    4、语言：言辞不能过激，表情平和，态度谦虚。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    简述选择与公众沟通的内容应遵循哪些原则。

    正确答案： 1、有用原则
    2、新颖原则
    3、健康原则
    4、真实原则
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述选择与公众沟通的内容应遵循哪些原则。
    1、有用原则
    2、新颖原则
    3、健康原则
    4、真实原则
    略

  • 第14题：

    危机处理的真诚沟通原则不包括（）。

    • A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案
    • B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
    • C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断
    • D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理

    正确答案:D

  • 第15题：

    简述危机管理的公众策略。


    正确答案: 正确处理投诉：把危机消灭在萌芽状态
    公众利益至上：力挽危机狂澜
    公众攻略可以概括为4S：SORRY、SHUTUP、SHOW、SATISFY

  • 第16题：

    公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以（）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。

    • A、公众
    • B、沟通
    • C、互惠

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    公共关系指的是（）。

    • A、个人与个人之间的传播沟通
    • B、公众与个人之间的传播沟通
    • C、公众与传媒之间的传播沟通
    • D、组织与公众之间的传播沟通

    正确答案:D

  • 第18题：

    危机处理的速度第一原则是指（）。

    • A、公关人员要迅速做出反应
    • B、企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
    • C、果断进行处理
    • D、赢得了时间就等于赢得了形象
    • E、做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    与上司沟通中的信息策略原则有哪些？


    正确答案: 1、站在上司的角度来分析问题。
    2、就事论事，对事不对人（如根据个人感受，立足于公司的利益去确定内容）；不对上司的人身作评论，不对他人评头论足。
    3、在信息结构安排上：从客观情况描述入手；引出一般性看法；再就问题提出自己的具体看法；征求间接上司的意见；提出相应的建议。
    4、语言：言辞不能过激，表情平和，态度谦虚。

  • 第20题：

    与客户进行谈判过程的策略包括（）

    • A、时间策略
    • B、价格策略
    • C、僵局策略
    • D、沟通策略
    • E、还价策略

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    问答题
    简述学校与社区的沟通策略。

    正确答案： （1）除非能够采纳社区的合理建议，否则不要征求建议；
    （2）向社区陈述意见或建议时，要诚恳展示全部事实，让社区看到学校的坚定立场；
    （3）如某议题可能会引起社区部分人的异议，就要预先寻求社区更多组织和个人的支持；
    （4）从某些决议中预测批评，糟糕的决议会招致不必要的麻烦；
    （5）重要决策的宣布，学校人员口径要一致，要做记录归档，以防被社区某些组织或个人错误引用和误解。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    有效沟通的原则可概括为：（）、（）、及时、非正式沟通策略、重视交谈与倾听技巧的原则。

    正确答案： 信息明确,组织结构完整
    解析： 暂无解析

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