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以下哪些是车辆交付时的关键指标：（）A、准备好相关文件，并解释各文件的内容，请客户签字确认，文件放入交车文件袋B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车，再引导客户至专属的交车洽谈桌C、客户关爱部根据客户信息，预先办理客户的入会手续及文件D、若客户选择了有关增值服务，则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明

题目

以下哪些是车辆交付时的关键指标：（）

  • A、准备好相关文件，并解释各文件的内容，请客户签字确认，文件放入交车文件袋
  • B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车，再引导客户至专属的交车洽谈桌
  • C、客户关爱部根据客户信息，预先办理客户的入会手续及文件
  • D、若客户选择了有关增值服务，则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明
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1.《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定了机动车辆保险理赔测评的以下哪些内容()。A.基本原则B.测评方式C.测评指标D.测评目标

2.以下关于关键绩效指标法的说法中，正确的有（　）。 A.评价指标相对较多，实施成本较高 B.构建关键绩效指标体系时，应该分层次建立体系 C.关键绩效指标类别一般包括结果类、动因类和效率类 D.关键指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标

3.以下不属于关键绩效指标的是()。A:数量指标 B:客户指标 C:质量指标 D:成本指标

4.描述关键控制点,以下正确的是()。A.程序中的一些步骤，对它们不进行控制将导致不良后果B.不是所有过程都有关键控制点C.每个程序的关键控制点都需要被确定D.确定采用哪些指标和这些指标控制哪些步骤

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  • 第1题：

    以下哪些是数据分析的维度（）。

    • A、媒体维度。
    • B、受众维度。
    • C、时间维度。
    • D、关键词指标维度。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对文献主题进行分析时，以下可选择的指标是（）。

    • A、题目
    • B、关键词
    • C、作者
    • D、引文

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下哪些属于车辆的速度利用指标（）

    • A、工作率
    • B、平均车日行程
    • C、行程利用率
    • D、营运速度

    正确答案:B,D

  • 第4题：

    在确定物流绩效评价指标时，应遵循以下哪些原则（）

    • A、评价指标必须是定量的
    • B、评价指标必须明白易懂
    • C、评价指标必须是众人的共识
    • D、评价必须特别抓住关键环节
    • E、绩效评价必须能够增加经济效益

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    车辆交付环节中分为以下几个阶段（）

    • A、文件交付
    • B、返贷推荐
    • C、战败统计
    • D、嘘寒问暖

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    在确定关键业绩指标时，应注意把握哪些原则？


    正确答案: （1）关键性原则。
    （2）可控性原则。
    （3）注意行为原则。

  • 第7题：

    固定绩效考核部分是车辆绩效考核的重点，它能反映该车辆当月整体运行情况。物流企业在设计固定绩效考核指标时，以下属于应考虑方面的是（）。

    • A、车辆事故考核、车辆违章考核
    • B、消耗油耗指标考核
    • C、车辆维修考核
    • D、利用率考核
    • E、货损货差率考核

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    银行可通过以下几个步骤建立和应用关键指标体系（）。

    • A、识别和定义备选关键指标
    • B、关键指标所用数据收集和验证
    • C、关键指标
    • D、关键指标评估和选取
    • E、关键指标报告和监测

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    在确定物流绩效评价指标时，应遵循以下哪些原则（）
    A

    评价指标必须是定量的

    B

    评价指标必须明白易懂

    C

    评价指标必须是众人的共识

    D

    评价必须特别抓住关键环节

    E

    绩效评价必须能够增加经济效益


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    在确定关键业绩指标时，应注意把握哪些原则？

    正确答案： （1）关键性原则。
    （2）可控性原则。
    （3）注意行为原则。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）
    A

    质量

    B

    数量

    C

    成本

    D

    时间安排

    E

    关系


    正确答案： B,E
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  • 第12题：

    多选题
    车辆交付环节中分为以下几个阶段（）
    A

    文件交付

    B

    返贷推荐

    C

    战败统计

    D

    嘘寒问暖


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪些选项中属于新车交付清单中书面文件内容（）。

    • A、车辆销售合同
    • B、三包凭证
    • C、用户手册
    • D、新车购车发票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    设定关键绩效指标时需要考虑以下哪些因素？（）

    • A、质量
    • B、数量
    • C、成本
    • D、时间安排
    • E、关系

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    以下哪些内容不应包含在项目定义文件（项目章程和范围说明书）中（）

    • A、项目目标
    • B、可交付成果
    • C、资源要求
    • D、成功关键因素

    正确答案:C

  • 第16题：

    描述关键控制点，以下正确的是（）

    • A、程序中的一些步骤，对它们不进行控制将导致不良后果
    • B、不是所有过程都有关键控制点
    • C、每个程序的关键控制点都需要被确定
    • D、确定采用哪些指标和这些指标控制哪些步骤

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    组织的关键绩效指标有哪些？


    正确答案:①公司产品一服务特性
    ②主要市场
    ③主要顾客以及主要的质量和特性需要④组织文化，目的，使命，愿景
    ⑤能力和核心能力，如设施和技术
    ⑥供应商和合作关系
    ⑦法规环境
    ⑧市场地位和竞争环境
    ⑨决定竞争成功的主要因素
    ⑩当前的业务方向

  • 第18题：

    以下哪些属于需监视的供应商绩效指标（）。

    • A、交付产品的符合性
    • B、对顾客造成的干扰
    • C、交付排程的绩效
    • D、超额运费发生的次数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。

    • A、车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好
    • B、询问客户是否安全到达
    • C、车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查
    • D、车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    铁路车辆制造交付时，须保证车辆各部技术状态良好，满足现场质量要求。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    多选题
    银行可通过以下几个步骤建立和应用关键指标体系（）。
    A

    识别和定义备选关键指标

    B

    关键指标所用数据收集和验证

    C

    关键指标

    D

    关键指标评估和选取

    E

    关键指标报告和监测


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下哪些属于车辆的速度利用指标（）
    A

    工作率

    B

    平均车日行程

    C

    行程利用率

    D

    营运速度


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    固定绩效考核部分是车辆绩效考核的重点，它能反映该车辆当月整体运行情况。物流企业在设计固定绩效考核指标时，以下属于应考虑方面的是（）。
    A

    车辆事故考核、车辆违章考核

    B

    消耗油耗指标考核

    C

    车辆维修考核

    D

    利用率考核

    E

    货损货差率考核


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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