如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）。A、主动挽扶出梯B、赔送贵宾出梯C、报准楼层数D、电梯上、下方向

第1题：

女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必（）男士，要侧站以防万一。

第2题：

如预约客人在所乘航班起飞前40分钟还未到达贵宾B区办理手续，需提醒信息调度（69820000）与客人联系。

第3题：

男女生乘电梯时，女生先进，男生要挡着门；出电梯时男生要先出，挡着门，或是先一步按住电梯开门键，让女士先行。

第4题：

如果与尊长、女士、客人同乘电梯，要视电梯类别，应尽量把有控制按钮的一侧让给尊长者和女士。

第5题：

乘电梯时，应有礼貌，出入电梯应做到先进后出。

第6题：

接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？

第7题：

散客旅游者如乘国际航班，要提前180分钟到达机场。

第8题：

如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

乘电梯的礼仪有（）

• A、上下电梯应依次进出
• B、进入电梯后要主动和电梯内游客打招呼
• C、电梯内切忌大声说笑
• D、乘坐手扶电梯时脚要站在黄线外
• E、乘坐手扶电梯时脚要站在黄线内

第14题：

乘电梯时，应该（）

• A、上班高峰期，为了赶时间，挡在电梯门口
• B、进入电梯后，站在门口
• C、遇到熟人，高声谈话
• D、进入电梯后，挪出空间，让后入者进入

第15题：

陪同引导中乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。

第16题：

如何到达目的层站？（如何乘用电梯）

第17题：

由到达的值乘司机负责（）交接；乘务组值乘2台和谐机车由2名司机各负责一台机车。

第18题：

散客旅游者如乘国内航班，要提前90分钟到达机场。

第19题：

电梯出现故障时，电梯报修后维修人员应在（）分钟到达现场.

第20题：

引导客人乘电梯时应让客户先入，不得自己先行，电梯进门（）侧为上位。到达时按住开门按钮，请客户先步出电梯。

第21题：

第22题：

第23题：