收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。

第1题：

第2题：

收银员在收款过程中必须做到（）。

正确答案:唱收唱付、态度和蔼、语言文明

第3题：

门店要建立团购业务使用贵宾卡台账，详细登记贵宾卡使用情况，包括（）等。

• A、团购日期
• B、商品名称
• C、贵宾卡号
• D、金额

正确答案:A,B,C,D

第4题：

收银员在收款时可以手工收款。

正确答案:错误

第5题：

收银员受理贵宾卡业务时，刷卡后必须核对卡号是否与收款机显示一致。

正确答案:正确

第6题：

收银员在收款过程中的注意事项？

正确答案: ①收银员对钱币的辨认一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉；
②收款时一定注意唱收唱付；③特别注意“钱不过二手原则”，警惕犯罪分子抽老千的行为。

第7题：

收银员在收款过程中发现假币如何处理？

正确答案: 收银员在收款过程中，如果发现假币应耐心向顾客解释并告知顾客鉴定假币的方法和鉴定的地方（到就近银行进行鉴定），同时委婉底要求顾客重新更换一张付款，避免和顾客发生冲突。

第8题：

根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。

正确答案:金卡；钻石卡

第9题：

收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。

正确答案:错误

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

收银员能为顾客开小票和（）

• A、发票
• B、支票
• C、现金

正确答案:A

第15题：

收银员在收款过程中，必须唱收唱付，说好两句话。

正确答案:正确

第16题：

销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。

正确答案:错误

第17题：

在收款过程中顾客的贵宾卡为零时，需收款员收回贵宾卡。

正确答案:正确

第18题：

收银员在找零时只需将零钱和小票放在收银台上即可。

正确答案:错误

第19题：

收银员能为顾客开小票和（）

• A、发票
• B、有价证券
• C、本票。

正确答案:A

第20题：

所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。

正确答案:作废

第21题：

收银员在收款过程中，因顾客的无理要求发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。

正确答案:错误

第22题：

第23题：