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在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？

题目

在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？

相似考题

1.在设备监理组织协调中，( )起着核心的作用。A．诉讼或仲裁B．沟通与协调C．沟通与妥协D．妥协与和解

2.在协调和沟通方面,组织应该确保( )A.建立专门的通讯渠道B.消除各个部门存在的信息孤岛情况C.在组织的内部和外部建立适当的沟通机制，对两化融合管理体系的有效性进行沟通D.建立适当的协调机制，对两化融合管理体系的建立、实施、保持、和改进进行协调

3.政法委书记如何搞好协调沟通()A.搞好与群众之间的协调沟通B.搞好与同事之间的协调沟通C.搞好与上级之间的协调沟通D.搞好与同级之间的协调沟通E.搞好与部门之间的协调沟通F.搞好与机关干部职工之间的协调沟通

4.“互联网＋”在医患沟通中的应用运营体系不包括()A、强制用户关注B、发展用户数，支付数C、培养使用习惯D、线上线下结合运营，医养结合医患沟通无缝链接E、为签约居民门诊做服务

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  • 第1题：

    在工程项目管理实施规划的项目沟通管理计划编制中，包括的内容有（ ）。

    A．项目沟通体系

    B．项目沟通关系

    C．项目协调方法

    D．信息的使用权限规定

    E．沟通障碍与冲突管理计划


    正确答案：CDE

  • 第2题：

    省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

    • A、湖南移动门户网站；
    • B、集团公司网站；
    • C、投诉工单；
    • D、公告；

    正确答案:D

  • 第3题：

    平衡计分卡通过（）指标体系设计来阐明和沟通企业战略，促使个人、部门和组织的行动方案达成一致和协调，以实现企业价值最大化和长期发展的目标。

    • A、客户维度
    • B、内部运营维度
    • C、学习与成长维度
    • D、企业使命维度
    • E、财务维度

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    沟通与协调在情商指标体系中的定位（）

    • A、把握自我
    • B、感知他人
    • C、沟通人际
    • D、调适关系
    • E、发现规律

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    以下属于客服助理岗位职责的有（）。

    • A、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作
    • B、统计有关收楼、装修、交楼、出租的户数
    • C、做好与政府职能部门的沟通联系
    • D、清洁检查

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    （）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。

    • A、前厅部
    • B、客房服务中心
    • C、餐厅部
    • D、洗衣场

    正确答案:A

  • 第7题：

    组建高效客服团队应遵循的原则包括（）。

    • A、核心管理层的支持
    • B、真诚沟通
    • C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程
    • D、加强信息沟通与合作
    • E、构建客服管理体系

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    多选题
    沟通与协调在情商指标体系中的定位（）
    A

    把握自我

    B

    感知他人

    C

    沟通人际

    D

    调适关系

    E

    发现规律


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（　）。
    A

    与政府主管部门进行有效协调沟通

    B

    与业主进行有效协调沟通

    C

    与开发商进行有效协调沟通

    D

    与员工进行有效协调沟通


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客服部门应该具备的能力有（）。
    A

    快速、精准的运营信息和客户信息收集

    B

    科学的数据统计和分析

    C

    及时、有效的客户沟通和内部资源协调

    D

    全面反映企业客户资信

    E

    使客户相信物流客户服务符合要求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
    A

    前厅部

    B

    客房服务中心

    C

    餐厅部

    D

    洗衣场


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与运营部门建立沟通协调机制，主要对接原则为？


    正确答案: （1）简化流程、对口解决、对等协调
    （2）禁止本层级不做任何协调解决就越级上报。
    （3）对于不作为部门负责人或责任人要进行责任追究。

  • 第14题：

    跨部门的协调是非部门领导的协调人之间的：（）

    • A、横向沟通
    • B、纵向沟通
    • C、全面沟通
    • D、外部沟通

    正确答案:A

  • 第15题：

    总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    单位内部控制体系中财务部门与业务部门应该建立协调机制。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客服代表在线与用户沟通过程中可随意诋毁移动或电信运营商产品或服务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    前厅部主要协调对客服务，本身并不直接为宾客服务。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    在私人银行推介产品的运营监控管理中，涉及的资金监控事项如需要总行运营管理部协调处理的，可直接向总行运营部进行协调沟通。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    判断题
    在私人银行推介产品的运营监控管理中，涉及的资金监控事项如需要总行运营管理部协调处理的，可直接向总行运营部进行协调沟通。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    前厅部主要协调对客服务，本身并不直接为宾客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户档案管理是客服部门具备（）能力的保证。
    A

    快速、精准的运营信息和客户信息收集

    B

    科学的数据统计和分析

    C

    及时、有效的客户沟通和内部资源协调

    D

    全面反映企业客户资信


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    跨部门的协调是非部门领导的协调人之间的：（）
    A

    横向沟通

    B

    纵向沟通

    C

    全面沟通

    D

    外部沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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