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哪些是处理异议的的手段（）A、知道在什么时候请求别人的帮助B、避免指责自己的同事或公司引起了麻烦C、给顾客适当的鼓励和赞美D、不要随意的将责任推给厂家，以免引起用户的误会

题目

哪些是处理异议的的手段（）

  • A、知道在什么时候请求别人的帮助
  • B、避免指责自己的同事或公司引起了麻烦
  • C、给顾客适当的鼓励和赞美
  • D、不要随意的将责任推给厂家，以免引起用户的误会
相似考题

1.鼓励员工向外看,不要向内看就是要你去看别人是怎样评价自己的公司,别人是怎么看待自己工作的这个职位。通过别人的视角你会发现自己所忽略的:()。A.公司和岗位的信息B.公司和员工的信息C.公司的信息D.员工的信息

2.销售人员适当的赞美可以拉近汽车与顾客的距离,下面哪些技巧是赞美客户所需要的()A、借助别人的口去赞美B、轻易赞美新顾客，礼貌即可C、从具体的事情细节去赞美D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心E、留意老顾客细节上的变化

3.在沟通视窗中盲区的信息是()。A、自己知道，别人也知道B、自己不知道，别人知道C、自己知道，别人不知道D、自己和别人都不知道

4.下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“哪些是处理异议的的手段（）A、知道在什么时候请求别人的帮助B、避免指责自己的同事或公司引起了麻烦C、给顾客适当的鼓励和赞美D、不要随意的将责任推给厂家，以免引起用户的误会”相关问题

  • 第1题：

    某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是（ ）。

    A．应组员要求延长小组活动时间，直到组员愿意离开为止

    B．请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员

    C．鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络

    D．告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助


    正确答案：C
    社会工作者在小组活动的最后阶段，应帮助组员向其家人、社区或周围其他人寻求支持，以维持在组员身上已经产生的变化。

  • 第2题：

    一句赞美的话也许会改变一个人的一生，只可惜现实生活中我们往往过于吝啬，不肯轻易吐露自己的赞美之言，却容易在不经意间伤害别人。生活中，如果大家都能多一份爱心，在别人沮丧失落之时，送一句鼓励或赞美的话，让他感到阳光的温暖，让他知道在茫茫人海中他不是孤独的，一直有人在关注着他，与他同行，悲剧可能就会避免。
    下面对文段内容理解正确的一项是：

    A.只要大家都能多一份爱心，一句赞美的话便可以改变一个人的一生
    B.其实，避免悲剧很简单，只要送一句鼓励或赞美的话
    C.作者肯定了“一句赞美的话”的作用和意义
    D.作者对生活中过于吝啬，不肯吐露自己的赞美之言的人进行了批判

    答案：C
    解析：
    第一步，分析文段，将选项与文段一一对应。
    第二步，辨析选项。A项，对应“一句赞美的话也许会改变一个人的一生”，“便可以改变”说法过于绝对，文段说的是“也许会”，属于偷换语气，错误。B项，“只要”说法过于绝对，文段说的是“悲剧可能就会避免”，属于偷换语气，错误。C项，通过整个文段可以得出，正确。D项，文段只是在进行客观表述，重点强调赞美的意义，而非“批判”，错误。
    因此，选择C选项。

  • 第3题：

    某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是( )。
    ?

    A.应组员要求延长小组，直到组员愿意离开为止

    B.请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员

    C.鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络

    D.告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助

    答案：C
    解析：

  • 第4题：

    技术论文编写有那些要求：（）

    • A、避免暴露公司产品中尚未解决的问题或曾经发生过的严重问题。
    • B、不能泄露公司产品的新技术及技术秘密。
    • C、不要谈及公司内部部门之间出现过的矛盾和与用户的冲突。
    • D、在叙述解决问题的文章中，不能彻底解决的问题最好暂且不写，以免引起误会。
    • E、避免出现具体的局名和人名。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    当我们的情绪极其愤怒的时候，下列哪些发怒原则是我们应当遵守的（）

    • A、根据自己的体验说话
    • B、寻找稳妥的方式去表达自己的愤怒
    • C、不要归咎别人并指责别人
    • D、对自己的生活和幸福负责

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    记者对同事的哪些做法符合新闻职业道德规范？（）

    • A、改动别人的稿子须征得人家同意，别人不愿修改的内容不要强求
    • B、由同事提供大量素材的作品应署上同事的名字
    • C、采访别人所负责行业和部门范围内的新闻须事先同别人打招呼并征得同意
    • D、编辑部或别人要求保密的内容未经同意不要随意公开

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    对自己情绪负责的办法（）

    • A、不要把责任推给脾气
    • B、把责任推给脾气
    • C、不要把责任推给自己
    • D、把责任推给自己

    正确答案:A

  • 第8题：

    公务员之间要学会互爱，下列说法不正确的是（）

    • A、当同事遇到心结时，应及时提供帮助
    • B、不要总把同事更是当对手而处处提防
    • C、只要做好自己的事情，不要管别人的闲事
    • D、尊重同事，信任同事

    正确答案:C

  • 第9题：

    如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是（）。

    • A、要小张告诉自己是谁说的
    • B、别人爱怎么说怎么说
    • C、私下打听是谁说的
    • D、反思自己的行为是否引起了别人的误会

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    公务员之间要学会互爱，下列说法不正确的是（）
    A

    当同事遇到心结时，应及时提供帮助

    B

    不要总把同事更是当对手而处处提防

    C

    只要做好自己的事情，不要管别人的闲事

    D

    尊重同事，信任同事


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？
    A

    不要把客人的问题推给别人解决

    B

    不要向客人说“不知道”，“不清楚”

    C

    不要与同事争辩

    D

    不要在酒店大声喧哗


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对自己情绪负责的办法（）
    A

    不要把责任推给脾气

    B

    把责任推给脾气

    C

    不要把责任推给自己

    D

    把责任推给自己


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（ ）。

    A.要小张告诉自己是谁说的

    B.别人爱怎么说怎么说

    C.私下打听是谁说的

    D.反思自己的行为是否引起了别人的误会


    正确答案：D

  • 第14题：

    某小组活动即将结束，下列属于社会工作者在最后阶段安排的工作是()。

    A:应组员要求延长小组，直到组员愿意离开为止
    B:请同事接替自己的工作，以免自己舍不得离开组员
    C:鼓励和帮助有需要的组员寻找支持网络
    D:告诉组员以后不要再来向自己寻求帮助

    答案：C
    解析：
    考点：小组工作结束阶段社会工作者的任务。

  • 第15题：

    不属于处理顾客异议策略的是（）。

    • A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
    • B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
    • C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
    • D、要选择处理异议最佳的时机

    正确答案:C

  • 第16题：

    花店从业员在接待顾客投诉时，尽量将责任推给顾客，不能认真处理，以免招致损失。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    不可以自己一个人讲，应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合，应尽量避免（）的机会。

    • A、赞美用户
    • B、帮助用户
    • C、与用户勾通
    • D、自己独占讲话

    正确答案:D

  • 第19题：

    处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。


    正确答案:承诺

  • 第20题：

    如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（）。

    • A、要小张告诉自己是谁说的
    • B、别人爱怎么说怎么说
    • C、私下打听是谁说的
    • D、反思自己的行为是否引起了别人的误会

    正确答案:D

  • 第21题：

    以下说法正确的是（）

    • A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去
    • B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的
    • C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智
    • D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是（）。
    A

    要小张告诉自己是谁说的

    B

    别人爱怎么说怎么说

    C

    私下打听是谁说的

    D

    反思自己的行为是否引起了别人的误会


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    记者对同事的哪些做法符合新闻职业道德规范？（）
    A

    改动别人的稿子须征得人家同意，别人不愿修改的内容不要强求

    B

    由同事提供大量素材的作品应署上同事的名字

    C

    采访别人所负责行业和部门范围内的新闻须事先同别人打招呼并征得同意

    D

    编辑部或别人要求保密的内容未经同意不要随意公开


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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