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从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局主要有以下原则()。A、让顾客想进来B、让顾客容易进来C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品D、让顾客在店内停留时间更长一些

题目

从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局主要有以下原则()。

  • A、让顾客想进来
  • B、让顾客容易进来
  • C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
  • D、让顾客在店内停留时间更长一些

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参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题:

    想要让顾客在店内多停留一些时间,可以从哪些方面着手()

    • A、提升店内软环境的舒适度
    • B、尽可能扩大顾客区的面积
    • C、导购的站位要合理,服务时要注重彼此接应
    • D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品,持续吸引顾客关注

    正确答案:A,C,D

  • 第2题:

    接待顾客时需要:()

    • A、所有员工主动问候2-3米内的顾客
    • B、用手指指示方向
    • C、让顾客跟在身后
    • D、让客户能看到电脑屏幕上的信息

    正确答案:A,D

  • 第3题:

    为顾客拿取商品要做到()。

    • A、轻拿,双手递给顾客
    • B、多拿,让顾客挑选
    • C、商品绝对不能打开包装,可以让顾客看说明书和图片
    • D、商品都是由顾客自己拿取

    正确答案:A

  • 第4题:

    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为()

    • A、顾客让渡价值
    • B、整体顾客价值
    • C、整体顾客成本
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第5题:

    在销售中营业员的导购工作规范是指()

    • A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识
    • B、让顾客实际体验商品的好处
    • C、让顾客对商品产生有益的联想
    • D、让顾客对商品有更多的选择余地 
    • E、以上均是

    正确答案:E

  • 第6题:

    店铺外观设计的功能是()。

    • A、让顾客确知店铺的存在
    • B、促进销售
    • C、美化环境
    • D、吸引顾客来店

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    在网店中推荐商品时应推荐店里最贵的商品,让顾客一看觉得店的档次比较高。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法为正确()

    • A、拒绝服务
    • B、让顾客自带理发用具,方可服务
    • C、用公用理发工具给顾客服务
    • D、用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务
    • E、建议去其他理发店

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法为正确?(  )
    A

    拒绝服务

    B

    让顾客自带理发用具,方可服务

    C

    用公用理发工具给顾客服务

    D

    用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务

    E

    建议去其他理发店


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局的原则为()
    A

    让顾客想进来

    B

    让顾客容易进来

    C

    让顾客在店内能够方便地接触到所有商品

    D

    让顾客在店内停留时间更长一些


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    尽量延长顾客在店内的停留时间,使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的()原则。
    A

    吸引顾客

    B

    方便顾客

    C

    促进消费

    D

    快乐购物


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在市场交易时,成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值,而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值,怎样计算得出顾客让渡价值?


    正确答案: 定义:顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值,可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
    计算公式:顾客让渡价值=顾客价值—顾客成本   顾客价值:产品价值,服务价值,人员价值,形象价值  顾客成本:货币成本,时间成本,体力成本,精力成本

  • 第14题:

    在进行商品()时,一定要面对顾客,让顾客看到商品演示的全过程

    • A、演示
    • B、码放
    • C、布局
    • D、分布

    正确答案:A

  • 第15题:

    店铺外观设计的功能是()。

    • A、让顾客确知店铺的存在
    • B、吸引顾客来店
    • C、美化购物环境
    • D、促进商品销售

    正确答案:A,B

  • 第16题:

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第17题:

    从国内外零售店的实践经验归纳起来,店铺布局的原则为()

    • A、让顾客想进来
    • B、让顾客容易进来
    • C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品
    • D、让顾客在店内停留时间更长一些

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    尽量延长顾客在店内的停留时间,使顾客尽可能多的消费是特许经营店铺布局的()原则。

    • A、吸引顾客
    • B、方便顾客
    • C、促进消费
    • D、快乐购物

    正确答案:C

  • 第19题:

    当顾客离店时,应让顾客自己取出寄存的衣物。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    多选题
    店铺外观设计的功能是()。
    A

    让顾客确知店铺的存在

    B

    吸引顾客来店

    C

    美化购物环境

    D

    促进商品销售


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    理发店对一些头癣等皮肤传染病顾客采用下列哪个方法是正确的?(  )
    A

    拒绝服务

    B

    让顾客自带理发用具,方可服务

    C

    用公用理发工具给顾客服务

    D

    用理发店专门提供的皮肤传染病顾客理发工具服务

    E

    建议去其他理发店


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在销售中营业员的导购工作规范是指()
    A

    让顾客加深对他所疑惑商品的认识

    B

    让顾客实际体验商品的好处

    C

    让顾客对商品产生有益的联想

    D

    让顾客对商品有更多的选择余地 

    E

    以上均是


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    店铺外观设计的功能是()。
    A

    让顾客确知店铺的存在

    B

    促进销售

    C

    美化环境

    D

    吸引顾客来店


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析