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  • 第1题:

    配件采购渠道一般有:从国资配件公司订货;从生产厂订购;从各汽车制造厂所设的维修站点订货;零星采购;此外还可以从二手或多次转手的配件经销商处采购。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    经销商的售后配件业务从配件需求来看,包括:()

    A、客户专订

    B、库存补充

    C、采购申请

    D、调拨申请


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    皮鞋的三包期限


    正确答案: 鞋在销出后,皮面在三个月内自然断底面属包换范围,凉鞋和革鞋在1个月内有质量问题包换,其它均属包修范围。

  • 第4题:

    《汽车三包应对》子公司发生汽车三包纠纷重大客户投诉时,客诉对口部门主管应立即向()报备。在处理过程中如未能与客户之间达成一致意见的,()内由公司第一责任人应向集团汽车三包专项小组组长及品牌总监报备。

    • A、售后经理
    • B、公司第一责任人
    • C、24小时内
    • D、48小时内

    正确答案:B,C

  • 第5题:

    根据《汽车金融公司管理办法》,汽车金融公司提供汽车经销商采购车辆贷款和营运设备贷款,包括()。

    • A、并购贷款
    • B、展示厅建设贷款
    • C、零配件贷款
    • D、维修设备贷款

    正确答案:B,C,D

  • 第6题:

    经销商录入非授权区域、非授权产品线“散户”客户信息,本着维护区域内、授权产品线经销商利益,给于信息录入经销商一定信息费奖励(必须为通过系统验证后的真实有效信息),如后期实现购车,给于信息录入经销商100元/条奖励。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    经销商卖给客户一台电脑,同时赠送一对音箱,这对音箱有三包期


    正确答案:正确

  • 第8题:

    零配件销售渠道正在向多元化方向发展,目前国内存在以下几种销售渠道:()

    • A、电子商务销售渠道
    • B、品牌特约维修站(4S店)销售渠道
    • C、零配件特约经销商销售渠道
    • D、独立零配件经销商销售渠道

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    凡在制造质量保证期限内配件发生质量问题时,须由配件制造单位承担制造质量保证责任。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    家用视听商品的三包有效期分为()

    • A、整机三包有效期
    • B、零部件三包有效期
    • C、主要部件三包有效期
    • D、配件三包有效期

    正确答案:A,C

  • 第11题:

    家用汽车三包期限的定义.第十七条中谈到三包有效期.不低于(),以先到者为准。包修期限.不低于(),以先到者为准。


    正确答案:2年或5万公里;3年或6万公里

  • 第12题:

    多选题
    下面哪项是不属于汽车厂商制定的配件销售渠道的?()
    A

    零配件厂商授权特约经销商

    B

    整车厂授权零配件特约经销商

    C

    品牌特约维修销售渠道

    D

    独立经销商销售渠道


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    经销商的售后配件业务从配件领用角度来看包括:()

    A、事故领用

    B、新车装璜领用

    C、零售外销

    D、调拨


    参考答案:CD

  • 第14题:

    在()期限内,符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的退、换车要求,客户可以选择退、换车。

    • A、三包有效期
    • B、包修期
    • C、自费配件质量保证期.

    正确答案:A

  • 第15题:

    下列哪些配件不在三包范围内()

    • A、坐垫
    • B、外胎
    • C、后视镜
    • D、主电缆

    正确答案:C

  • 第16题:

    与我-司合作的配件供应商属于哪一种配件经销商:()

    • A、零配件独立经销商
    • B、综合配件经销商
    • C、整车厂授权零配件特约经销商
    • D、零配件厂商授权特约经销商

    正确答案:A

  • 第17题:

    汽车三包是有期限限制的,即只有在规定限期内的产品质量问题才享有三包服务,如果超出规定的期限,用户就需要自费修理,以下关于广汽本田三包期限规定正确的是()

    • A、包修期为3年或10万公里(先到期限为准)
    • B、包退换期为2年或5万公里(先到期限为准)
    • C、三包期限是自购车发票开具之日算起
    • D、三包期限标准会不断调整(以三包手册公布为准)

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    临时性信息网络,经销商客户经理负责开发服务维修网点、配件供应网点、运输公司等。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    美国汽车三包法案实施后的几年中,汽车公司因向退货人支付退款而遭受了巨大损失。因此,2014年我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称三包法)实施前,业内人士预测该汽车三包法会对汽车厂家形成很大冲击。但三包法实施一年来,记者在北京、四川等地多家4S店的调查显示,依据三包法退换车的案例为零。如果以下陈述为真,哪项最好地解释了上述反常现象?()

    • A、三包法实施一年后,仅有7%的消费者在购车前了解三包权益。
    • B、多数汽车经销商没有按法规要求向消费者介绍其享有的三包权益。
    • C、三包法保护车主利益的关键条款缺乏可操作性,导致退换车很难成功。
    • D、为免受法律的惩罚,汽车厂家和经销商提高了维修方面的服务质量。

    正确答案:C

  • 第20题:

    “三包有效期”应扣除因修理占用和无配件待修的时间。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    关于手机三包中的“售前三包机”,以下说法不正确的是()。

    • A、产品未出售就已损坏
    • B、经检测确认为产品生产有瑕疵
    • C、厂家为经销商提供三包服务所产生的故障机
    • D、销售者的终端维修中心提供三包服务所产生的故障机

    正确答案:D

  • 第22题:

    下面哪项是不属于汽车厂商制定的配件销售渠道的?()

    • A、 零配件厂商授权特约经销商
    • B、 整车厂授权零配件特约经销商
    • C、 品牌特约维修销售渠道
    • D、 独立经销商销售渠道

    正确答案:A,D

  • 第23题:

    索赔费用中经销商和维修站配件费用的加价率是:()%


    正确答案:10