客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。A、5‰B、5﹪C、0.5﹪D、0.5‰

第1题：

客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。

• A、值班站长
• B、迎宾服务
• C、售票服务
• D、总服务台

第2题：

某市举办汽车客运站售票员操作比赛，40位选手参加，要求每位选手售出14张汽车票和办理1张退票。经审核，40位选手共发生打错日期5张，打错站点3张，票款找零差错2张，售票员撕断客票1张后重打，该客票回收，下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是：（）

• A、售票差错率=（5+3+2+1）/（40×（14+1））
• B、售票差错率=（5+3+2）/（40×（14+1））
• C、售票差错率=（5+3+2+1）/（40×14）
• D、售票差错率=（5+3+2）/（40×14）

第3题：

加压（0.7MPa）溶剂回收，塔顶依次采出的为（）以下均为含水量表示。

• A、10%，5%，0.5%
• B、0.5%，5%，10%
• C、5%，0.5%，15%
• D、10%，0.5%，5%

第4题：

以下关于空气中TVOC采样仪器的说法正确的是（）

• A、采样器在采样过程中流量应稳定；
• B、流量范围应包含0.5L/min；
• C、当流量为0.5L/min时，应能克服1kPa～5kPa的阻力；
• D、当流量为0.5L/min时，用皂膜流量计校准系统流量时，相对偏差不应大于±5%

第5题：

仓库收发货差错率一般应控制在（）

• A、0.1%以下
• B、0.3%以下
• C、0.5%以下
• D、0.7%以下

第6题：

客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上？（）

• A、98%
• B、99.9%
• C、99%
• D、95%-99.5%

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。

• A、0.5％
• B、1％
• C、0.05％
• D、0.1％

第14题：

汽车客运站经营者应当保障安全生产经费投入。安全生产经费投入应当不低于上年度汽车客运站代理费总额的（）。

• A、10%
• B、20%
• C、5%
• D、0.5%

第15题：

仓库收发货差错率一般应控制在0.5%以下。

第16题：

道口平台纵坡坡度应（）。

• A、小于或等于0.5%
• B、小于或等于5%
• C、大于或等于0.5%
• D、大于或等于5%

第17题：

在未开发车站售票系统的客运站，车票应有几个月的储备量（）

• A、4~6
• B、5~6
• C、4~5
• D、5~7

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：