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《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在业务技能上有哪些考核内容？

题目

《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在业务技能上有哪些考核内容？

相似考题

1.绩效考评细则中规定，监控员在日常工作中，对当班收费员绩效考核的内容有哪几方面？

2.为保证监控系统的正常运行，在监控中心和监控站分别对维护人员按照对监控系统有的权限分为（）。A、超级用户B、一般用户C、系统操作员D、系统管理员

3.收费员绩效考核评分标准分为哪些考核项目？

4.采取监控守库的，在完善现场人员、物品核查措施的情况下，监控守库员应执行哪些操作？

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  • 第1题：

    监控员未合理调整和监督收费员在亭时间，导致当班收费员在亭工作超过14小时，按绩效考核如何处理？


    正确答案:出现一人次，扣除当班监控员10分。

  • 第2题：

    对监控员通过监控设施发现并报告内部人员作弊放行大件车，按绩效考核规定如何奖励？


    正确答案:对举报查实的，监控员按每台奖励100分绩效分数。

  • 第3题：

    监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些？


    正确答案: 收费员没有按规定使用文明用语或“唱收唱付”的每台次扣5分。
    收费人员与用户发生有理服务纠纷的每台次扣10分。
    收费人员与用户发生无理服务纠纷的每台次扣50分。
    与用户发生无理服务纠纷与用路人发生肢体接触或谩骂的扣除当月全部绩效分数。

  • 第4题：

    监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题，被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗，对监控员如何考核？


    正确答案:按《监控员绩效考核评分标准》扣除监控员20分。

  • 第5题：

    出现废票，哪些人员应在废票背面签字确认？（）

    • A、班长和收费员
    • B、收费员、班长、监控员
    • C、司机、班长、收费员
    • D、监控员和班长

    正确答案:B

  • 第6题：

    监控员在工作中与其他监控员应（）。


    正确答案:主动配合，相互协作

  • 第7题：

    《监控员绩效考核评分标准》中对监控员在工作纪律方面有哪些考核内容？


    正确答案: （1）是否按规定出勤。
    （2）上岗的仪容仪表。
    （3）在岗工作纪律。
    （4）未经允许有无在单位期间饮酒或赌博的。
    （5）卫生清扫不及时，内务整理不达标的。

  • 第8题：

    监控员在监控过程中，如车道发生特殊情况应立即报告站领导处理。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    监控经理/监控员在处理监控信息过程中，如因突发情况离岗，需对当前已领取但未处理完毕的监控信息回转至监控中心公共任务池。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    关于根据运营业务监控与监督岗位制衡原理设定排他兼容原则，以下说法正确的是（）。
    A

    监控员与监督员可兼任

    B

    监控/监督经理与监控员、监督员不兼容

    C

    监控员与监督员不可兼任

    D

    监控/监督经理与监控员、监督员可兼容


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列关于网上银行落地业务监控系统及其管理说法错误的是（）。
    A

    开通落地业务的分行可以不指定部门负责落地业务的实时监控，但必须保证落地业务及时处理。

    B

    监控平台的操作员根据权限分为管理员和操作员，管理员具有落地数据库管理、落地交易监控时间、用户信息管理及落地交易监控权限等；操作员只具有落地交易监控权限

    C

    管理员和操作员登陆系统的密码应严格保密，定期修改。管理员和操作员更换时应立即修改密码，严禁两名操作员使用同一用户和密码登陆操作

    D

    监控部门操作员离职时，管理员应删除其操作号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    消防控制室值班记录填写要求行车值班员或消防控制室值班人员负责填写，值班站长作为主监控员，行车值班员为副监控员，当班签字主监控员在前，副监控员在后。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    监控员携带自有手机上岗，绩效考核中如何规定的？


    正确答案:扣除监控员当月全部绩效工资。

  • 第14题：

    《监控员绩效考核评分标准》中，监控员未按规定监督车辆称重过程的，评分标准如何规定的？


    正确答案: （1）车道有闲杂人员未通知执勤员及时清走，出现一次扣5分。
    （2）对收费员报告的轴重不平衡车辆未按规定通知执勤员检查一台次扣20分。

  • 第15题：

    监控员绩效考核评分标准中规定，监控员可加分项目有哪些？


    正确答案: （1）检举内部人员作弊漏收通行费或放行超限车辆被查实的。
    （2）检举内部人员私存通行卡或旧票据被查实的。
    （3）发现车辆作弊增加通行费收入或车辆持假冒《超限运输通行证》的。

  • 第16题：

    车辆监控员服务规范有哪些？


    正确答案: 1）男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须。
    2）上下班途中着工装时，需按上岗要求佩戴整齐。
    3）车辆监控员上班时必须穿绝缘鞋。
    4）上班时手机必须处于关机状态。
    5）在岗位上不得聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、会客等影响服务的行为。
    6）列车在站台停稳开门后，观看乘客上下车情况，不得背手、手插进口袋或手搭在物品上，不得显露出打哈欠或伸懒腰现象。
    7）客室广播时，应使用普通话，保持语调沉稳，圆润，语速适中，音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌。
    8）处理乘客事务时，举止得体、用语文明客气。
    9）在进行工作联系，应采用行车标准用语，统一采用普通话进行联系，涉及到阿拉伯数字联系时应规范如下：洞（0）、腰（1）、两（2）、叁（3）、肆（4）、伍（5）、陆（6）、拐（7）、捌（8）、玖（9）。

  • 第17题：

    收费员在收费过程中，有哪些车辆和情况须上报监控室，由监控员记录（至少答出8项）


    正确答案:免费车、车型修改、超时车、无卡车、不可读卡、绿色通道、U型车、模拟键使用、换岗、行人上高速等。

  • 第18题：

    监控员在岗期间不执行站长指令，造成车道堵车的，按绩效考核应扣多少分？


    正确答案:出现一次扣50分。

  • 第19题：

    监控员未按规定监督车辆的称重过程，应对其进行绩效考核扣分，考核人是谁？


    正确答案:考核人是站长、副站长、值班站长。

  • 第20题：

    具有中后台监控权限的交易员，在中后台实时监控功能下，可以监控以下哪些信息？（）

    • A、本方成交明细
    • B、对手方成交明细
    • C、自己的报价
    • D、本方其他交易员的报价

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    关于根据运营业务监控与监督岗位制衡原理设定排他兼容原则，以下说法正确的是（）。

    • A、监控员与监督员可兼任
    • B、监控/监督经理与监控员、监督员不兼容
    • C、监控员与监督员不可兼任
    • D、监控/监督经理与监控员、监督员可兼容

    正确答案:A,B

  • 第22题：

    判断题
    监控经理/监控员在处理监控信息过程中，如因突发情况离岗，需对当前已领取但未处理完毕的监控信息回转至监控中心公共任务池。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    具有中后台监控权限的交易员，在中后台实时监控功能下，可以监控以下哪些信息？（）
    A

    本方成交明细

    B

    对手方成交明细

    C

    自己的报价

    D

    本方其他交易员的报价


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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