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客户出现事故后进行报案的方式有（）A、上门报案B、电话报案C、传真报案D、以上方式都可以

题目

客户出现事故后进行报案的方式有（）

  • A、上门报案
  • B、电话报案
  • C、传真报案
  • D、以上方式都可以
相似考题

1.在寿险公司的业务操作环节中,发生保险事故后,保险接受客户的报案和索赔申请的过程被称为()。A、报案B、索赔C、理赔D、接案

2.接案是指发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程，这一过程包含的两个环节是()A、报案和申请索赔B、报案和立案C、报案和初审D、报案和核损

3.根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,下列说法正确的是()。A、保险公司应建立全天候接报案服务制度，确保“365天×24小时”报案渠道畅通，并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话，提示和引导消费者出险后及时报案。B、对车险理赔，保险公司接到报案时应准确记录报案信息，提醒报案人需注意的事项，告知报案受理结果，及时进行查勘调度，并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。C、对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者，保险公司应推行上门受理等便捷服务。

4.保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人只能采取上门报案或电话报案两种方式通知保险人。()

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    客户出现事故后进行报案的方式有()

    A.上门报案

    B.电话报案

    C.传真报案

    D.以上方式都可以


    正确答案：D

  • 第2题：

    在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请的过程被称为( )。

    A、报案

    B、索赔

    C、理赔

    D、接案


    参考答案：D

  • 第3题：

    理赔有哪些报案方式( )

    A、电话报案

    B、传真报案

    C、上门报案

    D、代理人报案

    E、网络报案


    参考答案：ABCDE

  • 第4题：

    客户出现事故后可向保险公司进行报案的部门是（）

    • A、理赔部门
    • B、客户服务中心
    • C、保险公司的经营单位
    • D、以上部门都可以

    正确答案:D

  • 第5题：

    理赔报案可采取上门报案、电话报案、报警，以及保险公司官方微信、官网、官方APP等方式。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    报案的方式有哪几种（）

    • A、上门报案
    • B、电话报案
    • C、网上报案
    • D、营销员传达报案

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    保险专业代理机构处理投诉应及时、有效，包括（）

    • A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作
    • B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户
    • C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录
    • D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    购买保险后，一旦发生理赔，报案方式不包括（）。

    • A、上门报案
    • B、95567报案
    • C、报警
    • D、官方APP

    正确答案:C

  • 第9题：

    接案人员接到报案人的出险通知后，应重点询问哪些内容？（）

    • A、报案人姓名、联系地址及电话、与出险人关系
    • B、出险人的姓名、身份证号码、身份
    • C、若客户携带完整的索赔资料到柜面报案，柜面受理人员可以不进行报案登记，直接进行立案
    • D、出险时间、地点及简要经过和结果、就诊医院、病案号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    报案方式，报案人可以采取如下报案方式向保险人报案（）

    • A、通过全国统一服务热线95567报案，受理报案服务为7×24小时；国际SOS救援中心的新华保险专线救援服务电话为24小时中英文热线：400－81－95567、400－88－95567（公司VIP客户专属服务热线）
    • B、直接到公司分支机构客服柜面报案，由综合柜员接待办理；
    • C、也可以通过新华保险公司官方网站进行报案。

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    报案受理环节的工作内容有（）。

    • A、核实客户信息
    • B、核实承保情况
    • C、记录报案信息
    • D、指引客户索赔

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    报案的方式有哪几种（）
    A

    上门报案

    B

    电话报案

    C

    网上报案

    D

    营销员传达报案


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户出现事故后可向保险公司进行报案的部门是()。

    A.理赔部门

    B.客户服务中心

    C.保险公司的经营单位

    D.以上部门都可以


    正确答案：D

  • 第14题：

    下列哪些案件可作报案注销处理? ( )

    A.客户报错案的已报案但未立案案件

    B.客户重复报案的已报案但未立案案件

    C.不属于投保险别或险种的已报案但未立案案件

    D.客户主动放弃索赔的已报案但未立案案件


    参考答案：ABCD

  • 第15题：

    保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括( )。

    A.网上报案

    B.微信报案

    C.邮件报案

    D.移动终端报案


    参考答案：ABCD

  • 第16题：

    理赔报案可以选择的方式有（）、（）、（）。

    • A、电话
    • B、公司官网
    • C、公司客服柜面
    • D、报纸

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    购买保险后，一旦发生理赔，可采取的报案方式有（）。

    • A、上门报案
    • B、95567报案
    • C、销售人员转达报案
    • D、官方APP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）

    • A、告知销售人员
    • B、拨打95519
    • C、前往柜面
    • D、网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括（）。

    • A、网上报案
    • B、微信报案
    • C、邮件报案
    • D、移动终端报案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    发生保险事故后，应先向保险公司报案还是向交警部门报案？


    正确答案:对于不涉及人伤和第三方物损、且事故责任清楚的小额交通事故，可先向承保的保险公司报案，如果事故责任清楚或单方面事故，根据现场情况，可以不需要交警部门出具事故责任认定书，这样客户的理赔会更加方便和快捷。

  • 第21题：

    对于下列哪些情形，在获知报案信息后，报案受理人员应立即向所在柜面主管报告，由其决定是否提起前置调查（）

    • A、重大自然灾害或者重大安全事故
    • B、事故发生后即时报案的案件
    • C、报案时客户正在住院治疗的案件
    • D、意外身故、身故原因不明或其他需要紧急取证的案件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。

    • A、记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式
    • B、记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况
    • C、记录保险车辆的情况及保单号码
    • D、以上答案都正确

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    保险理赔报案方式多种多样，除了传统的营业网点柜面报案、电话报案及传真报案外，出现了新型的报案方式，包括（）。
    A

    网上报案

    B

    微信报案

    C

    邮件报案

    D

    移动终端报案


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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