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现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争,因此与货主搞好关系显得非常重要,所以企业必须在客户关系管理(CRM)方面加大力度。

题目

现阶段航运企业之间的竞争已转化为服务的竞争,因此与货主搞好关系显得非常重要,所以企业必须在客户关系管理(CRM)方面加大力度。


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  • 第1题:

    航运行业的竞争结构来自货主的压力取决于以下五个因素:货主的集中程度,货物和航线的标准化程度,货物的运价在其出口商品到岸价中的比重,货主后向一体化的可能性和()。

    • A、竞争者的多少及比例
    • B、货主对航运市场掌握的信息
    • C、航运市场需求增长率
    • D、退出壁垒

    正确答案:B

  • 第2题:

    航运企业会把所有从事运输服务的企业归入()竞争者。

    • A、品牌
    • B、价格
    • C、行业
    • D、形式

    正确答案:D

  • 第3题:

    价值转化为生产价格是()。

    • A、同一部门不同企业之间竞争的结果
    • B、不同部门之间竞争的结果
    • C、生产者和消费者之间竞争的结果
    • D、国内企业和国外同类企业竞争的结果

    正确答案:B

  • 第4题:

    餐饮企业之间服务质量的竞争主要是()。

    • A、设施设备竞争
    • B、服务水平竞争
    • C、价格竞争
    • D、员工素质竞争

    正确答案:B

  • 第5题:

    企业与企业之间的竞争是什么样的竞争()

    • A、技术与技术
    • B、服务与态度
    • C、人才与人才
    • D、质量与质量

    正确答案:C

  • 第6题:

    在垄断资本主义时期,社会经济中所存在的竞争形式有()。

    • A、垄断组织之间的竞争
    • B、垄断组织内部的竞争
    • C、垄断企业与非垄断企业之间的竞争
    • D、非垄断企业之间的竞争
    • E、非垄断企业与垄断组织之间的竞争

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    保险保障是人身保险服务的核心部分,其它服务为扩散性服务,因此保险公司之间的竞争始终是核心服务的竞争。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    判断题
    发展共同配送时,货主企业之间的竞争包括销售竞争和配送物流的竞争。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 发展共同配送时,货主企业之间的竞争只是一种销售竞争,在配送物流方面,应该是相互合作。

  • 第9题:

    单选题
    现阶段零售市场中更高层次的竞争是()。
    A

    促销竞争

    B

    服务竞争

    C

    战略竞争

    D

    商品竞争


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    物流企业的竞争除了来自行业内部同行之间的竞争以外,还有来自作为需求方的货主企业的竞争。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    海尔企业与企业间竞争已转向()
    A

    客户竞争

    B

    市场竞争

    C

    价格竞争

    D

    资金竞争


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    在产品日趋同化的今天,企业之间的竞争已经不是产品与产品之间的竞争,而是服务质量的竞争,物流服务作为企业服务内容的重要部分,已经受到越来越多企业的重视。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    物流服务日益深刻地影响企业经营绩效。在产品日趋同化的今天,企业之间的竞争已经不是产品与产品之间的竞争,而是服务质量的竞争,物流服务作为企业服务内容的重要部分,已经受到越来越多企业的重视。

  • 第13题:

    对货运代理企业而言,企业之间的竞争表面上看是服务产品的竞争,实质上是()的竞争。


    正确答案:能力

  • 第14题:

    现阶段零售市场中更高层次的竞争是()。

    • A、促销竞争
    • B、服务竞争
    • C、战略竞争
    • D、商品竞争

    正确答案:C

  • 第15题:

    垄断资本主义时期,由垄断本身产生的竞争有()。

    • A、局外企业之间的竞争
    • B、垄断组织内部的竞争
    • C、垄断组织之间的竞争
    • D、垄断组织与局外企业之间的竞争
    • E、非垄断企业之间的竞争

    正确答案:B,C,D

  • 第16题:

    电子商务条件下的竞争是()

    • A、企业之间的竞争
    • B、企业与客户之间的竞争
    • C、客户与客户之间的竞争
    • D、供应链之间的竞争

    正确答案:D

  • 第17题:

    物流企业的竞争除了来自行业内部同行之间的竞争以外,还有来自作为需求方的货主企业的竞争。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    海尔企业与企业间竞争已转向()

    • A、客户竞争
    • B、市场竞争
    • C、价格竞争
    • D、资金竞争

    正确答案:A

  • 第19题:

    发展共同配送时,货主企业之间的竞争包括销售竞争和配送物流的竞争。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    单选题
    企业与企业之间的竞争是什么样的竞争()
    A

    技术与技术

    B

    服务与态度

    C

    人才与人才

    D

    质量与质量


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    航运企业会把所有从事运输服务的企业归入()竞争者。
    A

    品牌

    B

    价格

    C

    行业

    D

    形式


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    电子商务条件下的竞争是()
    A

    企业之间的竞争

    B

    企业与客户之间的竞争

    C

    客户与客户之间的竞争

    D

    供应链之间的竞争


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    价值转化为生产价格是()。
    A

    同一部门不同企业之间竞争的结果

    B

    不同部门之间竞争的结果

    C

    生产者和消费者之间竞争的结果

    D

    国内企业和国外同类企业竞争的结果


    正确答案: B
    解析: 暂无解析