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简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。
题目
简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。
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第1题：
对电子客票进行作废或者退票操作时，发票怎么处理？
正确答案: 如果一张电子客票需要作废或者退票，代理人或者航空公司一定要先把这张电子客票对应的发票号作废，再对电子客票进行操作。
并且一定要将发票凭证收回。
如果先将电子客票作废或退票，那么这张ET所对应的发票号就无法作废了。 -
第2题：
BSP电子客票改签如何操作？
正确答案: BSP电子客票改签首先确认票是否为OPEN状态，只能改同航空公司，同航线，同舱位，然后按下步顺序办理改签。
（1）以RR状态定入新的航段
（2）取消旧航段和电子客票备注项（SSRTKNE项）
（3）输入新的电子客票备注项，格式为：SSRTKNE航空公司HK1航段航班号舱位日期票号/航段序号/P1
（4）封口，用DETR指令查看是否成功改签，票状态是否为OPEN状态 -
第3题：
电子客票报销行程单可否不打？
正确答案: BSP电子客票只需要持本人身份证在机场柜台即可以办理登机手续，行程单为报销凭证，不做为上机证明。 -
第4题：
经过互联网销售的电子客票分为（）和（）
- A、ICS电子客票
- B、BSP电子客票
- C、B2B电子客票
- D、B2C电子客票
正确答案:C,D -
第5题：
“航空运输电子客票行程单”是旅客购买电子客票的（）和（），兼有行程提示的作用。
- A、交款凭证
- B、结算凭证
- C、付款凭证
- D、报销凭证
正确答案:C,D -
第6题：
计算机定座系统销售南航电子客票可分（）等类型。
- A、ICS电子客票
- B、BSP电子客票
- C、B2B电子客票
- D、B2C电子客票
正确答案:A,B -
第7题：
航空运输电子客票行程单：简称航空运输电子客票行程单：由国家税务局监制印刷，是旅客购买电子票的付款凭证和报销兼有行程提示作用
正确答案:正确 -
第8题：
已打印行程单的旅客，必须凭行程单办理退票吗（）
- A、不用行程单，凭身份证退票
- B、必须出示行程单，才能办理退票
- C、可以填写行程单遗失声明，凭此退票
正确答案:B -
第9题：
电子客票的报销凭证是（）
- A、买票时另外填开的发票
- B、电子客票行程单
- C、必须换开成纸质客票
- D、旅客订座记录单
正确答案:B -
第10题：
什么是BSP电子客票？
正确答案: BSP新型电子客票是普通纸质机票的替代产品，是当今国际上最先进的机票形式。
它通过现代技术和信息化管理，可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化，不仅能帮助航空公司提高整体管理水平，还能节约自然资源，同时也给旅客带来诸多便利。
它具有与纸票同样的功能，并可以更方便地更改、退换机票，也可以避免因机票未随身携带、丢失而带来的麻烦。 -
第11题：
单选题以下关于民航电子客票的说法中，错误的是（）A电子客票，是指由空运企业或其销售代理企业销售并赋予运输权利的以电子数据形式体现的有效运输凭证
B电子客票行程单具备提示旅客行程的作用
C电子客票行程单采用一人一票制，作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用
D旅客发生退票时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题33110同城提回付单流程中含以下哪个子流程（）。A提回付单付款
B提回付单退票
C提回收单退票
D提出付单被退票
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
什么是《航空运输电子客票行程单》？
正确答案: 《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》）由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。旅客在购买电子客票时须注意以下事项：
旅客购买电子客票，付款后应向出票单位索取《行程单》；
《行程单》为一人一单，遗失不补；
《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目；
《行程单》不作为登机凭证，但发生变更时旅客须出示《行程单》原件；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请；
旅客购买定期客票后未领取《行程单》，一旦又有需要，可以在客票全部航段使用后7天以内，向原出票单位申请领取。逾期则因民航系统限制，国航不负责提供。
旅客购买不定期客票后未领取《行程单》，客票又未使用的，《行程单》在一年有效期内都可以打印一次。
未满两周岁的婴儿电子客票暂不办理；
旅客须出示本人有效身份证件在规定时间内到达机场办理登机手续。 -
第14题：
简述电子客票行程单。
正确答案: 由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证，不作为登机凭证。 -
第15题：
每张电子客票提供一张行程单，最迟在航班起飞后（）内打印。旅客应妥善保管，以便办理退票手续时使用
- A、一周；
- B、一个月
- C、三个月；
- D、一年内。
正确答案:B -
第16题：
根据计算机定座系统不同，计算机定座系统销售的电子客票分为以下类型：（）
- A、ICS电子客票
- B、BSP电子客票
- C、GDS电子客票
- D、B2C电子客票
正确答案:A,C -
第17题：
旅客办理退票，如已打印行程单，必须凭行程单办理退票，否则不予办理退票
正确答案:正确 -
第18题：
行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失（）
- A、重新打印行程单
- B、原票按退票处理重新购票
- C、不再补打行程单
- D、南航开据相应购票发票
正确答案:C -
第19题：
BSP代理人办理因病退票后，应在该结算期内按渠道管理处要求将《航空电子客票行程单》复印件与相关病退凭证一并交给哪个相关部门（）
- A、南航结算中心公司
- B、BSP数据处理中心
- C、南航直属售票处
正确答案:B -
第20题：
以下关于民航电子客票的说法中，错误的是（）
- A、电子客票，是指由空运企业或其销售代理企业销售并赋予运输权利的以电子数据形式体现的有效运输凭证
- B、电子客票行程单具备提示旅客行程的作用
- C、电子客票行程单采用一人一票制，作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用
- D、旅客发生退票时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续
正确答案:C -
第21题：
打印BSP发票行程单时，要注意什么？
正确答案: 创建行程单时，注意下行程单号和要打印的发票号一致，打印后检查4位数检测号和行程单号码一致，如不一致将会造成下票号串号。 -
第22题：
33110同城提回付单流程中含以下哪个子流程（）。
- A、提回付单付款
- B、提回付单退票
- C、提回收单退票
- D、提出付单被退票
正确答案:A,B,D -
第23题：
多选题电子客票行程单（ ）。A是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证
B具备提示旅客行程的作用
C行程单采用一人一票制
D作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用
E旅客发生退票时，如未打印《行程单》，应打印后方能为其办理退票手续
正确答案： D,C解析：
《航空运输电子客票行程单管理办法（暂行）》第三条规定，本法所称《行程单》，作为旅客购买电子客票的付款凭证或者报销凭证，同时具备提示旅客行程的作用。第四条规定，《行程单》采用1人1票制，不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用。第二十一条规定，旅客发生退票或其他变更导致票价金额与原客票不符时，若已打印《行程单》，应将原《行程单》收回，方能为其办理有关手续。《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十九条规定，旅客未在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭旅客本人有效身份证件和电子客票行程单办理退票手续，出票时未打印行程单的旅客凭有效身份证件办理退票手续。票款只能退给客票上列明的旅客本人或者客票的付款人。