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问询处服务员接听电话问询时，响铃不得超过（）A、一声B、两声C、三声D、四声

题目

问询处服务员接听电话问询时，响铃不得超过（）

  • A、一声
  • B、两声
  • C、三声
  • D、四声
相似考题

1.接听电话时,()之内必须接听。A、一声B、两声C、三声D、五声

2.营业员应在电话铃响（）之内接听电话。A、一声B、二声C、三声D、四声

3.收到客人来电的情况下，应该响铃几声接话为最佳？（）A、马上接听B、响铃两声后接听C、响铃三声后接听

4.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。A.一声B.两声C.四声D.五声

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  • 第1题：

    接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。

    • A、一声
    • B、两声
    • C、三声
    • D、四声

    正确答案:C

  • 第2题：

    电话铃声响不得超过（）声必须接听

    • A、一声
    • B、两声
    • C、三声
    • D、四声

    正确答案:C

  • 第3题：

    问询工作人员接听电话时，铃声不得超过（）声。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:B

  • 第4题：

    接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后

    • A、一声
    • B、两声
    • C、四声
    • D、五声

    正确答案:B

  • 第5题：

    单程票在（）、（）或临时售票/问询处售卖。


    正确答案:TVM；POST

  • 第6题：

    需要单程票报销凭证的乘客，原则上在购买车票后凭所购付费车票在（）索取报销凭证。

    • A、出站售票/问询处
    • B、进站售票/问询处
    • C、出站充值窗口
    • D、进站充值窗口

    正确答案:B

  • 第7题：

    服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听

    • A、两声
    • B、三声
    • C、五声
    • D、四声

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    收到客人来电的情况下，应该响铃几声接话为最佳？（）
    A

    马上接听

    B

    响铃两声后接听

    C

    响铃三声后接听


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业员应在电话铃响（）之内接听电话。
    A

    一声

    B

    二声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
    A

    一声

    B

    两声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    （____）问询处；（____）安全检查

    正确答案： A,G
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    接电话时，最好不要使铃声超过（）。
    A

    两声

    B

    三声

    C

    四声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    接电话时，最好不要使铃声超过（）。

    • A、两声
    • B、三声
    • C、四声

    正确答案:B

  • 第14题：

    接电话切记：电话铃响（）内接电话。

    • A、两声
    • B、三声
    • C、一声
    • D、四声

    正确答案:B

  • 第15题：

    按照12366热线电话接听来电规范，座席接听电话应在系统提示来电后的一定时间内进行接听。12366咨询员正确的接听时间应该是（）

    • A、来电5秒内或响铃3声内接听电话
    • B、来电4秒内或响铃2声内接听电话
    • C、来电3秒内或响铃5声内接听电话
    • D、来电6秒内或响铃4声内接听电话

    正确答案:A

  • 第16题：

    车站现金只能存放在（），如（）、售票/问询处、（）等。


    正确答案:车站现金安全区域；AFC票务室；TVM

  • 第17题：

    问询处应备有（）的服务资料。

    • A、相关
    • B、完整
    • C、全面
    • D、可靠

    正确答案:B

  • 第18题：

    问询接待，当客人电话查询住店客人时，振铃（）声以内接听电话，讲：“您好，问询处。”

    • A、一
    • B、二
    • C、三
    • D、四

    正确答案:C

  • 第19题：

    95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。

    • A、一声
    • B、两声
    • C、三声
    • D、四声

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。
    A

    两声

    B

    一声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
    A

    一声

    B

    两声

    C

    四声

    D

    五声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听。
    A

    两声

    B

    三声

    C

    四声

    D

    五声


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。
    A

    一声

    B

    两声

    C

    三声

    D

    四声


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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