以下说法错误的有哪些（）A、在使用无线电通话过程中，签派员应视情况而定通话用语。B、在使用无线电通话过程中，签派员应视具体情况，准确理解和使用标准通话用语。C、签派员发布的指令和提供的情报不一定能提高航空器运行的安全性。D、在使用无线电通话时如果使用不标准的程序和通话用语也不会造成理解上的偏差。

第1题：

配有甚高频无线电话的船舶在航时，一般先由让路船呼叫，通话时用语应当简短、明确。

第2题：

调度工作用语使用标准普通话；受话者必须（）。

第3题：

《普速铁路行车组织规则》第12条规定，使用GSM-R手持终端的作业人员通话时使用（），不得用于涉密业务和无关行车的通话。

• A、标准用语
• B、本地话
• C、习惯用语
• D、内部用语

第4题：

车机联控应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰

第5题：

作业中联系通话应使用标准用语，吐字清楚。

第6题：

服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。

• A、完整、规范
• B、准确、规范
• C、完整、准确

第7题：

员工工作时应使用文明用语，尽量说普通话。

第8题：

实施平行跑道同时仪表运行的人员，应当使用民用航空行业标准的《空中交通无线电通话用语》规定的专用术语及规范。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

无线调车灯显设备在作业中不准关机，通话应使用规定的用语，有关人员必须（）。

第14题：

工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语

• A、应保持微笑，不一定使用普通话
• B、应保持微笑服务，并使用普通话
• C、不用保持微笑，但要使用普通话

第15题：

为确保安全、高效地调度指挥，提高维调的沟通技巧、工作效果，确保调度指令能够迅速准确的下达和执行，维调必须使用“（）”。

• A、标准用语
• B、普通话
• C、复诵
• D、标准普通话

第16题：

执行道机联控时，应使用（），做到用语准确，吐字清晰。

• A、粤语
• B、客家话
• C、普通话

第17题：

无线电台通话的标准用语有哪些？

第18题：

服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。

• A、完整、规范
• B、准确、规范
• C、完整、准确
• D、正确、完整

第19题：

柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.

• A、理解员工语言习惯，降低客户服务难度
• B、提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
• C、员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离

第20题：

发布指令的全过程（包括对方复诵指令）和执行指令的汇报，发令人和受令人都应使用电网调度规范用语和普通话。

第21题：

第22题：

第23题：