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参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题:

    旅客非自愿改变舱位等级,应按照原票价等级享受( )。

    A.免费行李额
    B.半价
    C.全价
    D.2折

    答案:A
    解析:

  • 第2题:

    因承运人原因,旅客的舱位等级需变更时,票款差额多退少补。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    如客票改期与低舱位改高舱位同时进行,应()。

    • A、收取舱位差价
    • B、收取改期费
    • C、舱位差价和改期费比较取高
    • D、舱位差价与改期费之和

    正确答案:C

  • 第4题:

    AV指令不能查询()。

    • A、航班起飞时间
    • B、航班可利用座位情况
    • C、航班所设舱位等级
    • D、航班周期

    正确答案:D

  • 第5题:

    低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位


    正确答案:错误

  • 第6题:

    旅客非自愿改变舱位等级,应按原票价等级享受免费行李额


    正确答案:正确

  • 第7题:

    根据自理行李、商业信袋、外交信袋的全部实际重量,按逾重行李计收的运费,与实际占用舱位的座位数的适用票价(与旅客购买客票相同等级票价)计收的费用相比,怎样收取()

    • A、取低者
    • B、取高者
    • C、取平均值

    正确答案:B

  • 第8题:

    旅客非自愿提高或降低座位等级,其免费行李额应按什么规定的限额计算()

    • A、变更舱位等级
    • B、原付票价等级
    • C、值机员根据实际情况决定

    正确答案:B

  • 第9题:

    由于南航原因,造成旅客舱位等级变更时,票款的差额多退少不补。如旅客购买的客票含有折扣()

    • A、可按与实付票价相同折扣率计算旅客被降低舱位票款
    • B、可直接减掉Y舱价格,余额退还旅客
    • C、可现场派发张体验使用劵,下次航班可以免费升舱

    正确答案:A

  • 第10题:

    同一本客票的运输,由于南航的以下原因之一,造成旅客未能在客票有效期内完成旅行,则该客票有关乘机联的有效期可以延长到南航能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止,不收任何费用。()

    • A、取消旅客已经定妥座位的航班
    • B、造成旅客已定妥座位的航班衔接错失
    • C、更换了旅客定座的舱位等级
    • D、不能提供旅客事先已经定妥的座位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在()等方面。

    • A、优先登机
    • B、提前预定机上座位
    • C、是否允许退票
    • D、餐食服务
    • E、距离安全出口远近

    正确答案:B,C,D

  • 第12题:

    旅客在机场临时要求变更舱位等级,应()。

    • A、无论如何都要办理
    • B、视时间许可办理
    • C、视航班座位利用情况办理
    • D、票价多退少补

    正确答案:C,D

  • 第13题:

    舱位等级分哪几种?


    正确答案: 头等舱、公务舱、经济舱。

  • 第14题:

    定座的定义是指对旅客预订的()或对行李的重量、体积的预留。

    • A、机票
    • B、座位
    • C、舱位等级
    • D、人数

    正确答案:B,C

  • 第15题:

    由于()原因,航空公司应将旅客客票有效期延长至能够按原付费舱位等级提供座位的最早航班为止。

    • A、航空公司未能提供已确认的座位
    • B、变更了航班线路,造成旅客不能成行
    • C、航空公司更换了旅客的舱位等级
    • D、旅客身体状况不适于乘机

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    旅客购票后,如要求改变航班、舱位等级等,承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    因低舱位超售被安排在高舱位就坐的旅客,其客票上应注明()

    • A、INVOL UP DUE OVERSALE
    • B、NON ENDORSABLE
    • C、NON REFUNDABLE
    • D、UPGRADE FROM Y TO W

    正确答案:A

  • 第18题:

    为旅客办理非自愿升舱后,下列叙述正确的是()。

    • A、免费行李额按升舱以后标准执行
    • B、餐食按原舱位等级标准执行
    • C、免费行李额按原舱位等级标准执行
    • D、餐食按升舱以后标准执行

    正确答案:B,C

  • 第19题:

    承运人应按旅客已定妥的()提供座位。

    • A、航班
    • B、舱位等级
    • C、航程
    • D、航班和舱位等级

    正确答案:D

  • 第20题:

    旅客非自愿改变舱位等级,应按照原票价等级享受免费行李额


    正确答案:正确

  • 第21题:

    旅客购票后,如要求改变舱位等级或运价发生变化,在航班有可利用座位和时间允许的情况,予以办理,如从较低运价改为较高运价,需向旅客同时收取()和()

    • A、票价价差
    • B、补收税费
    • C、变更费用
    • D、误机费用

    正确答案:A,C

  • 第22题:

    旅客购票后要求更改至较低等级舱位(包括物理舱位和订座舱位的),应先将原票按()规定办理,再按变更后的舱位()

    • A、自愿退票;重新购票
    • B、非自愿退票;重新购票
    • C、降舱;重新购票
    • D、降舱;变更处理

    正确答案:A

  • 第23题:

    旅客非自愿降低座位等级后,舱位差价应退还给旅客,但免费行李额()

    • A、按降舱后的标准
    • B、按原舱位标准
    • C、额外增加10公斤作为补偿
    • D、没有明确规定

    正确答案:B

  • 第24题:

    多选题
    航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与高舱位享受的服务也不同,主要体现在()等方面。
    A

    优先登机

    B

    提前预定机上座位

    C

    是否允许退票

    D

    餐食服务

    E

    距离安全出口远近


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析