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《供电服务监管办法》对供电企业办理用电业务的期限有何要求？
题目
《供电服务监管办法》对供电企业办理用电业务的期限有何要求？
相似考题
参考答案和解析
（1）向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，一般居民用户不超过5个工作日，低压电力用户不超过10个工作日，高压单电源用户不超过30个工作日，高压双电源用户不超过60个工作日；
（2）对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日；
（3）给用户装表接电的期限，自受电装臵检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。
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第1题：
《供电服务监管办法》对供电企业提供供电服务有何要求？
正确答案: 供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、价格合理、行为规范的供电服务，并接受电力监管机构的监管。 -
第2题：
《供电服务监管办法》对供电企业处理用电投诉有何要求？
正确答案: 供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。 -
第3题：
《供电监管条例》规定，电力监管机构对供电企业信息公开的情况实施监管，供电企业公开信息应当真实、及时、完整。供电企业应当方便用户查询（）信息。
- A、用电报装信息
- B、用电报装办理进度
- C、用电投诉处理情况
- D、其他用电信息
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当加强供电设施建设，具有能够满足其供电区域内用电需求的（），保障供电设施的正常运行。
正确答案:供电能力 -
第5题：
按照《供电监管办法》规定，对供电企业办理用电业务的期限是多长？
正确答案:向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日。给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。 -
第6题：
《供电监管办法》规定，供电企业向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，高压单电源供电用户不超过（）个工作日。
- A、15
- B、20
- C、30
- D、45
正确答案:B -
第7题：
《供电服务监管办法》对供电企业履行电力社会普遍服务义务有何要求？
正确答案: 供电企业应当按照国家规定履行电力社会普遍服务义务，保障任何人能够以普遍可以接受的价格获得最基本的供电服务。 -
第8题：
对供电企业未按规定实施供电服务的，《供电服务监管办法》规定了哪些监管措施？
正确答案: 对供电企业未按照本办法规定实施供电服务的，电力监管机构应当予以记录；造成重大损失或者重大影响的，电力监管机构可以对供电企业的主管人员和其他直接责任人员依法提出处理意见和建议。 -
第9题：
《供电服务监管办法》规定电力监管机构有权要求供电企业向其报送哪些信息？
正确答案: 电力监管机构根据供电服务监管的需要，有权要求供电企业按照规定报送电压合格率、供电可靠率、重大的用电投诉及其处理情况等信息。电力监管机构应当定期对供电企业报送和披露的信息进行核查，发现违法行为及时处理。 -
第10题：
《供电服务监管办法》对供电企业按规定披露信息有何要求？
正确答案: 供电企业应当在营业场所显著位臵公示用电业务的办理程序、电价和收费标准。
供电企业应当按照电力监管机构的要求，披露停电、限电和事故抢修处理等信息。 -
第11题：
《供电服务监管办法》规定的供电服务监管内容有哪些？
正确答案: （1）电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。
（2）电力监管机构对供电企业的供电质量实施监管。
（3）电力监管机构依法对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管。
（4）电力监管机构对供电企业实施电力需求侧管理的情况进行监管。
（5）电力监管机构对供电企业按规定披露信息的情况实施监管。
（6）电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。
（7）电力监管机构对供电企业向用户受电工程提供服务的情况实施监管。
（8）电力监管机构对供电企业实施停电、限电规定的情况进行监管。
（9）电力监管机构对供电企业履行紧急供电义务的情况实施监管。
（10）电力监管机构对供电企业处理供电故障的情况实施监管。
（11）电力监管机构对供电企业处理用电投诉的情况实施监管。 -
第12题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当方便用户查询（）信息。
- A、用电报装信息和
- B、用电报装办理进度
- C、用电投诉处理情况
- D、其他用电信息
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
供电服务规范对业务办结时限有何要求？
正确答案: （1）实行限时办结制；
（2）办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟；
（3）办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。 -
第14题：
《供电服务监管办法》对供电企业履行紧急供电义务有何要求？
正确答案: 因抢险救灾、突发事件需要紧急供电时，供电企业应当及时提供电力供应。 -
第15题：
《供电监管办法》规定：电力监管机构对供电公司处理用电投诉的情况如何监管？
正确答案: 电力监管机构对供电公司处理用电投诉的情况实施监管。
供电公司应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电公司应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。
供电公司应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著位置。 -
第16题：
《供电监管办法》规定，本办法所称供电企业是指依法取得（）、从事供电业务的企业。
正确答案:电力业务许可证 -
第17题：
《供电监管办法》规定，对供电企业办理用电业务的期限进行了规定，对低压用户的时限要求以下说法正确的是（）。
- A、向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，低压用户不超过3个工作日
- B、对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日
- C、对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，低压供电用户不超过3个工作日
- D、给用户装表接电的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过5个工作日
正确答案:B,C -
第18题：
供电服务规范对签定供用电合同有何要求？
正确答案: 根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。 -
第19题：
《供电服务监管办法》对供电企业的供电质量有何要求？
正确答案: 在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合下列规定：
（1）向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准；
（2）城市地区年供电可靠率不低于99.00％，城市居民用户受电端电压合格率不低于95.00%。
农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率由电力监管机构根据各地实际情况规定。 -
第20题：
供电服务规范对现场用电检查有何要求？
正确答案: （1）用电检查人员依法到客户用电现场执行用电检查任务时，必须按照《用电检查管理办法》的规定，主动向被检查客户出示《用电检查证》，并按“用电检查工作单”确定的项目和内容进行检查。
（2）用电检查人员不得在检查现场替代客户进行电工作业。 -
第21题：
《供电服务监管办法》对供电企业实施停电、限电规定有何要求？
正确答案: 在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。需要停电或者限电的，应当符合下列规定：
（1）因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应当提前7日公告停电区域、停电线路、停电时间，并通知重要用户；
（2）因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时通知重要用户；
（3）因电网发生故障或者电力供需紧张等原因需要停电、限电的，供电企业应当按照批准的有序用电方案执行。
引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复正常供电。 -
第22题：
《供电服务监管办法》对供电企业向用户受电工程提供服务有何要求？
正确答案: 供电企业应当对用户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准咨询；对用户受电工程进行竣工检验，应当执行国家有关标准；发现用户受电设施存在故障隐患时，应当及时告知用户并指导其制定有效的解决方案。
供电企业不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 -
第23题：
《供电监管办法》规定：供电企业对用户用电设施产生谐波、冲击负荷的情况如何处理？
正确答案:供电企业应当审核用电设施产生谐波、冲击负荷的情况，按照国家有关规定拒绝不符合规定的用电设施接入电网。用电设施产生谐波、冲击负荷影响供电质量或者干扰电力系统安全运行的，供电企业应当及时告知用户采取有效措施予以消除；用户不采取措施或者采取措施不力，产生的谐波、冲击负荷仍超过国家标准的，供电企业可以按照国家有关规定拒绝其接入电网或者中止供电。